En una época donde casi todo el mundo tiene acceso a multitud de canales y medios informativos, se desconoce el concepto de Comunicación.
Entre otros, deben tenerse en cuenta dos hechos: todo lo que hacemos comunica y no todo el mundo es válido para comunicar, puesto que se requiere una formación concreta y una sensibilidad especial. Cada vez es más cotidiano escuchar amigos o compañeros de trabajo pronunciar frases como: “No me he enterado…”, “No me han dicho nada…”, “¿En qué canal salió?”… y se supone que vivimos en la era de la información.
La realidad dice que hoy en día la brecha digital es cada vez más corta y casi todos disponemos de Internet. De alguna u otra manera podemos acceder a ella y es por eso que lo que tiene valor no es la información en su concepto, sino su transmisión: La Comunicación.
Aún así, todavía existen empresas en las que tras preguntar cual es su Política de Comunicación contestan: NO comunicar. Incluso existen agencia de RRPP en algunas organizaciones para NO Comunicar.
¿Por qué ocurren estas cosas? ¿Qué piensan algunos directivos sobre qué es comunicar? Lo único que se me ocurre es que puede ser debido a un desconocimiento del concepto Comunicación. A menudo este concepto va unido al de publicidad y con éste al de grandes campañas publicitarias con enormes desembolsos económicos. La buena comunicación se basa en un solo atributo diferenciado y asociado a la marca.
Teniendo en cuenta este principio básico el resto pasa por un conocimiento en profundidad de las herramientas de comunicación: Publicidad, RRPP, Medios On-line, BTL, Promociones, Marketing Directo… sus usos, características, costos estimados, rentabilidad, tasas de respuesta…y una eterna lista.
Es por esto que es importante tener muy presente que:
Todo comunica: el logotipo, las oficinas, la papelería…incluso el “color corporativo”. No sólo nuestros catálogos, web y anuncios.
La Comunicación basada en generar experiencias va en aumento. Facilita las relaciones con el producto y la identificación con la marca.
La Comunicación en Internet ya supera en términos de inversión a la televisiva. Dentro de este campo las innovaciones son continuas y el retorno de la inversión es siempre más controlable que las inversiones en medios tradicionales.
Ahora no queda más que comunicar…comunicar…y comunicar!
