Según un estudio realizado por la consultora B2O y publicada por el diario El Mercurio, las grandes marcas nacionales utilizan poco o casi nada las plataformas de redes sociales que tienen a su disposición para relacionarse con sus clientes.
Este estudio, realizado en colaboración con la Asociación Nacional de Avisadores (Anda Chile), gráfica que las compañías chilenas están conversando muy poco con sus consumidores a través de Internet.
Por ejemplo, de un total de 40 marcas, sólo 5 están realizando una buena comunicación con sus consumidores y contactos. En la misma línea, a penas 10 de estas empresas utilizan un blog como una forma de generar tráfico con sus usuarios y 20 tienen una cuenta en Facebook o Twitter para interactuar con ellos.
De acuerdo al estudio, la mayoría de las compañías han invertido más tiempo y dinero en la optimización y posicionamientos de sus sitios web, antes de generar instancias de comunicación B2B con plataformas de redes sociales.
Fuente: El Mercurio
Las empresas estan adquiriendo la tecnología en la medida que aparece sin consientizar en la organización el aprendizaje o aprovechamiento de lo que han adquirido con anterioridad.
Una empresa hoy en día tiene generalmente facebook, twitter, linkedin, flickr y lo usa en su utilidad promedio, sin sacar el máximo provecho a las aplicaciónes, asi como también no entregan esta herramienta al resto de la organización con el fin de que se plantee internamente la forma de incorporarse a este medio.
Un número reducido de empleados o áreas dentro de una empresa es la que maneja estos canales, por lo mismo, no es posible sacar mayor utilidad a las potencialidades que se tienen. Esto incluye el sitio web de la empresa y la intranet.
Hola José Ignacio…muchas gracias por tu comentario.
La verdad es que estoy de acuerdo en tus apreciaciones. La mayoría de las empresas están utilizando las nuevas herramientas de comunicación digital sin tener una estrategia clara y precisa.
Lo mismo ocurre con aquellas que se plantean utilizar el email marketing como una herramienta de comunicación directa y efectiva con sus contactos….lo hacen, pero no de la forma correcta.
Esperemos que con el tiempo la cultura cambie y entre todos los que amamos el marketing digital, aportemos con un granito de arena para mejorar todo.
Saludos y estemos en contacto!