Durante 2020, el retardo en la entrega de las compras fue el reclamo más mencionado por los consumidores, según el Sernac, acumulando 209.473 quejas (23,4%); cifra que aumentó en un 546% respecto al año anterior. Y precisamente, ese es uno de los principales factores que pone en peligro la retención y fidelización de clientes. Peor … Seguir Leyendo →
Partamos entendiendo el concepto. La capacidad de entrega indica cuántos mensajes llegan a la bandeja de entrada de tu destinatario. Y depende tanto de factores internos como externos que, de no ser atendidos a tiempo, podrían impactar de modo permanente en la efectividad de las campañas de Email Marketing y en la imagen de la … Seguir Leyendo →
Identificar, recolectar, almacenar, limpiar, transformar y modelar datos para traducirlos en decisiones de negocio. ¿Cómo vas con esas tareas? Indudablemente, en un contexto de Big Data son demasiados verbos para procesar; pero tener los conocimientos, habilidades y herramientas que faciliten su ejecución es clave para impulsar la transformación digital y estructurar estrategias que sintonicen con … Seguir Leyendo →
Tanto el Marketing Digital como la Publicidad son parte del eslabón para conectar a una marca y sus productos o servicios con el público objetivo. Ambas áreas pueden operar de modo independiente, pero, aunque existen diferencias entre ellas, también están interrelacionadas. De hecho, hay momentos donde una necesita de la otra para concretar ciertas estrategias. … Seguir Leyendo →
Contar con métricas y KPI de valor es como tener una lupa de alto rendimiento. Aportan una imagen integral sobre el desempeño de las acciones que se ejecutan en Marketing Digital, con relación a los objetivos, y permiten extraer insights para adoptar decisiones más acertadas en cuanto al enfoque de recursos y a los posibles … Seguir Leyendo →
Crecer es el objetivo natural de cualquier empresa, la dificultad está en que no todas tienen los recursos necesarios para expandirse a altos niveles de solvencia, al menos, en las etapas iniciales. Sin embargo, ese escenario es tierra fértil para el Growth Hacking, que se transforma en una oportunidad significativa, sobre todo, para startups con … Seguir Leyendo →
Entregar valor a nuestros respectivos clientes es la esencia de la unión con Fly Metrics, consultora experta en Marketing Digital y métricas. Se trata de una alianza que comenzó a gestarse en abril de 2019 y que para nosotros ha sido de mucha importancia, como lo confirma el gerente comercial de Fidelizador, Ricardo Martínez. “Nos … Seguir Leyendo →
El valor que generan y demuestran las empresas frente a sus usuarios es un imán para atraer nuevos clientes y aumentar las oportunidades de crecimiento a largo plazo. Ello exige introducir enfoques estratégicos que inspiren y nutran a los consumidores, además de aportar acciones transformadoras que vigoricen la comunicación. Por eso la importancia de transitar … Seguir Leyendo →
Hablar de Data Science es ingresar a un mundo desafiante y, como veremos más adelante, profundamente iterativo. Dentro de él destacan procesos analíticos, las matemáticas y estadísticas, el uso de lenguajes como Python y SQL, el Machine Learning, la limpieza y visualización de datos, entre otros campos interdisciplinarios de diversas complejidades. Es un área de … Seguir Leyendo →
Cada campaña de Email Marketing debe basarse en objetivos. Esa es la principal condición para saber cuán exitosas han sido las decisiones adoptadas y hacer seguimiento del impacto que esos resultados tienen en la empresa. Pero decir “queremos aumentar el número de promotores orgánicos”, no basta. Eso sería una simple idea y lo que se … Seguir Leyendo →