Para entender mejor qué nos depara 2012, MarketingProfs ha hecho un repaso a las 5 tendencias que dominaron en 2011 y  que serán la clave del email marketing este año.

Relevancia
A muchas personas les asusta este término, pero la relevancia es algo más que una moda. Servicios de correo electrónico, como Gmail o Hotmail, siguen desarrollando herramientas para priorizar los mensajes en función de las preferencias de cada usuario, y los newsletters ya no necesitan marcarse como spam para que nadie las vea. Ante esta realidad, hay que asegurar la relevancia a través de ofertas personalizadas acordes a las preferencias de los consumidores. Si no tienes esto en cuenta, perderás conversiones, estropearás tu reputación y acabarás dentro de la carpeta de Spam.

Personalización 2.0
Poner el nombre del cliente en un email ya no se puede considerar personalización, por lo que ha llegado el momento de ir al siguiente nivel. 2012 consistirá en utilizar los datos de los clientes para el contenido de los newsletters adquiriendo datos sobre el historial, la actividad en la web y el CRM para asegurarse de que los emails son tan personales como sea posible.

No hagas clic tantas veces en “enviar”
Los próximos 12 meses tendrás que acostumbrarte a hacer clic sobre “enviar” con menos frecuencia. No significa enviar menos emails, sino empezar a entender que la comunicación es cada vez más una práctica basada en eventos, por lo que el suscriptor debe ser quien provoque el envío del correo en muchas ocasiones. Esto consiste, por ejemplo, en enviar un email cuando un cliente abandona la experiencia compra, enviar mensajes de bienvenida a los nuevos suscriptores y enviar newsletters agradeciendo su confianza.

¿Qué, quién, cuándo, cómo…? Que decida el usuario
Facebook es cada vez más popular, y Twitter ha adquirido adeptos por la simpleza de sus mensajes. Además, el 15% de los correos electrónicos se abren a través del móvil. Pero todo esto no es una verdadera amenaza. 2011 ha sido un año decisivo para el email marketing, en el que se ha consolidado como canal y plataforma y ha sabido aprovechar el éxito de los social media y los dispositivos móviles en su propio beneficio. Para 2012, toda esta experiencia demuestra que hay que estar allí donde pueda estar el cliente. Es decir, hay que asegurarse de que se pueden leer los emails desde el iPhone, que se pueden compartir las ofertas a través de Twitter o que puedes conseguir las direcciones de email de tus clientes a través de Facebook.

¿Y lo bueno?
El email marketing está para quedarse y como uno de los canales con mayor efectividad de costos, seguirá teniendo un papel predominante en esta situación económica. Los presupuestos de marketing no dejan de recortarse, y el email sigue siendo una de las formas más eficaces para retener bases de datos de los clientes ya existentes mientras que se abren oportunidades de compra a través de promociones.

Fuente: Marketing Profs

Hola queridos lectores, antes que todo queremos desearles un feliz 2012!

Para empezar muy bien este año, hemos querido dedicar nuestro primer post a una nueva característica de Fidelizador: Plugin de formularios para WordPress. Para poder utilizarlo,  debes seguir las siguientes indicaciones:

1.- Descargar el plugin: fidelizador_form_plugin

2.- En tu cuenta de WordPress, debes ir a la opción Plugins y luego seleccionar “Agregar nuevo”.

3.- Una vez dentro, clic en “Cargar”, y posteriormente examina e instala el archivo: fidelizador_form_plugin.zip, que dejaste en tu carpeta de Descargas o en el Escritorio.

4.- Cuando ya esté instalado en tu cuenta de WordPress, debes hacer clic en la opción: Activar plugin. Cuando ya tengas estos pasos realizados en WordPress, debes ir a tu cuenta en Fidelizador.

5.- Ya dentro de Fidelizador, debes dirigirte a la opción “Utilidades” y hacer clic en “Formularios”. Aquí podrás crear un formulario con las características y campos que tu quieras.

6.- Después de haber creado el formulario, debes pinchar en la pestaña “General” en donde encontrarás un código (ver foto) que debes pegar en el lugar donde quieres integrar el formulario y listo!

Si tienes dudas no olvides contactar al área de Soporte de Fidelizador ;D

Saludos!

Hace poco tiempo LinkedIn alcanzó la cifra de 100 millones de usuarios en todo el mundo y Chile no se queda atrás. Es por este motivo que la agencia Cardumen, elaboró una radiografía de usuarios chilenos de LinkedIn a mayo de 2011.

Fuente: Cardumen

Por ejemplo la investigación concluye entre otras cosas que:

• Tres de cada cien personas en Chile tienen una cuenta activa en LinkedIn.
• Hasta abril de 2011, hay contabilizados 501.243 inscritos.
• Hay más hombres (62,17%), que mujeres (36,63%) participando en esta red social.

Este estudio revela además,  interesante datos tales como: cantidad de cuentas registradas, sectores en los cuáles trabajan los usuarios, años de experiencia promedio, las empresas más competitivas dentro de la red social, entre otros.

Si quieres saber más acerca de este interesante estudio, descárgalo aquí

Fuente: Cardumen

Fuente: Cardumen

Para algunas empresas el email marketing es una potente herramienta que apoya las estrategias de marketing y comunicación con sus contactos y clientes. Para otras, es una herramienta de venta muy utilizada para captar nuevos prospectos. Si tienes dudas del por qué y para qué debes implementar una estrategia de email marketing, aquí te presentamos algunos de los mitos más comunes en torno al envío de campañas de correos masivos:

A  mayor lista de contactos, más alto será mi ROI

Este es el típico error que comenten todos los que comienzan a incursionar en email marketing: una gran base de datos no se traducirá necesariamente en más conversiones. La lista debe ser dirigida. Si cuentas con una base de 100.000 personas de diversas industrias, seguramente sus necesidades serán muy distintas. Lo ideal es tener bien segmentada la lista para enviar información de la forma más focalizada posible y recién en ese momento tus contactos recibirán lo que están esperando. Ojo: envía información siempre a personas que dieron su autorización para recibirla… no hagas Spam!!!!

Soy un blogger, no necesito del email marketing

Los bloggers ya son parte de los medios de comunicación social y, a menudo, se despreocupan del marketing por correo electrónico (existen excepciones como la de Carolina Millán, @carolinamillan, quien está realizando un excelente trabajo con su blog). Si bien es cierto  que un buen SEO + una sólida estrategia en Twitter y Facebook pueden capturar la atención de la gente, todavía las campañas de email son una potente forma de hacer marketing. Ej: los correos electrónicos se abren en segundos desde que fueron recepcionados.

Las redes sociales están reemplazando al correo electrónico

La respuesta es NO, es más, las redes sociales están potenciando la comunicación a través de los correos electrónicos. Esto se traduce en la eficacia de las tasas de apertura de email marketing durante el año pasado.

Además, un estudio realizado el 2010 por Merkle,  destacó que el 42% de los usuarios de las redes sociales revisan su correo electrónico cuatro veces o más por día, frente al 27% que no utiliza estos medios. Junto con ésto, el blog de MarketingSherpa expresó que el 75% de los usuarios de las redes sociales señala al correo electrónico como la mejor manera para que las empresas se comuniquen entre ellas, frente al 65% de los que no son usuarios de estos medios de comunicación social.

Un buen correo electrónico es todo lo que necesito para hacer la venta

Cuando enviamos un email, tenemos 8 segundos promedio para capturar la tención de nuestros lectores . Estos recorren la página, leen la llamada a la acción y hacen clic en el enlace al producto que estamos ofreciendo. Pero esto es sólo el primer paso. A menos que la página de destino (landing page) a la que lleguen los lectores sea tan atractiva como el email que recibieron, es poco probable que logres cautivarlos. Así que preocúpate si no quieres que ellos cierren la página y se vayan.

Emails publicitarios y relacionados con la empresa no se leen durante los fines de semana

A pesar que hemos recomendado en anteriores artículos que los mejores días para enviar campañas de email es durante la semana, entre martes y jueves, la gran explosión en el uso de los smartphones y tablets ha creado un nuevo “hábito” entre los usuarios de estos aparatos: revisar sus correos todos los días de la semana y a todas horas. Las estadísticas demuestran que son cada vez más las personas que se suscriben para recibir información los fines de semana.

Si envío demasiadas campañas, la gente se desinscribirá

Mientras las campañas de correos le entreguen valor al lector y no sean sólo avisos publicitarios, la gente no tendría por qué darse de baja de las listas de correos. La recomendación es estar en constante comunicación con los contactos para que estén siempre recordándonos.

El correo electrónico está muerto

El marketing por correo electrónico sigue siendo un medio eficaz y medible, a saber: Forrester prevé que el gasto de EE.UU. en marketing por correo electrónico se incrementará en un 11% al menos hasta 2014, cuando se estima alcanzará los $ 2 mil millones. Asímismo, según MarketingSherpa, el envío de campañas de email marketing fue una de las dos estrategias publicitarias en donde más aumentaron sus presupuestos las organizaciones en 2009.

Las campañas de correo electrónico son difíciles de diseñar, entregar y administrar

En realidad, esto no es del todo cierto. Con los recursos adecuados, enviar campañas de email de manera profesional puede ser un proceso muy simple. Fidelizador.com, por ejemplo, ofrece soporte a nuestros clientes y guías de artículos educativos acerca de las tendencias del marketing por correo electrónico y consejos para potenciar los envíos de emailings.

¡Prueba gratis Fidelizador.com aquí!

Fuente: In the Box

Esta interesante  infografía interactiva de lainformacion.com, resume los cinco años de Twitter. Aquí podremos encontrar el perfil del twittero, los idiomas que más se hablan en esta red de y una serie de datos sobre el fenómeno de los 140 caracteres:

Source: La Información.com

Fuente: La Información

Google Image

Aún existe en Chile el “oscuro” negocio de vender / arrendar bases de datos o realizar envíos con bases adquiridas fraudulentamente a gente que no ha dado su autorización para recibirla.  Es por eso que Fidelizador fue desarrollado como un Permission Marketing Tool, para promover el opt – in y la construcción de bases de datos con permisos de los usuarios. Por eso nos parece importante compartir con ustedes el siguiente artículo.

Rustock, uno de los bots con más capacidad para emitir spam en el mundo, quedó prácticamente inactivo. La razón, aparentemente, una acción coordinada de activistas.

Las organizaciones de vigilancia de spam aseguran que hay en torno a un millón de PCs en el mundo infectados por Rustock. Son utilizados para reenviar spam de forma autónoma a través de las técnicas más modernas, con capacidad para esconderse en las entrañas del sistema operativo para no ser detectados por los antivirus. Un estudio reciente descubrió que hay un 95% de probabilidad de dar con una web infectada en tres meses.

Sin embargo, los grupos de monitorización observaron un descenso brusco de la actividad de la mayor parte de servidores en los que se apoya este botnet, uno de los mayores promotores de emails basura con productos farmacéuticos, especialmente, viagra y otros estimulantes.

“Normalmente Rustock envía entre mil y dos mil emails al segundo. Hoy, hemos visto que los sistemas infectados han sufrido una caída abrupta y solo mandan uno o dos emails por segundo”, ha declarado uno de los activistas anti spam canadiense  para Krebsonsecurity, que pide mantener el anonimato.

Joe Steward, de SecureWorks, está encargado de monitorizar 26 redes de Rustock, asegura que durante la tarde del miércoles todo permaneció en silencio. Sin embargo, no tiene una explicación clara sobre qué ha podido pasar. ”Parece que alguien ha hecho un seguimiento metódico [a sus direcciones] y lo han tumbado de un modo u otro”, declaró a la web de seguridad. Las teleoperadoras podrían estar involucradas en este éxito.

El top 10 de spam

Gracias a su monitorización, Spamhaus tiene localizadas las fuentes originales de la mayoría del spam y del malware que llega hasta nuestros buzones de correo.  El grupo actualiza cada 24 horas la información para que sus usuarios la tengan en cuenta y puedan evitar ser contagiados.

Como se ha denunciado constantemente, La Federación Rusa y las ex Repúblicas Soviéticas como Estonia y Ucrania albergan a los mayores expertos, encargados de poner en marcha el mecanismo que produce la mayor cantidad de basura online. En su “Top Ten de spammers” hay también un estadounidense y un hongkonés, fiel reflejo de la ubicación de las réplicas.

El país norteamericano es, según Spamhaus, el mayor productor y difusor de spam del mundo, seguido por China y la propia Rusia. Hay que tener en cuenta que los usuarios infectados se convierten también en difusores de este problema. Argentina es el único país con lengua castellana que entra en la lista de los diez mayores productores de basura.

La caída de Rustock es solo una victoria para los usuarios, aunque lo más probable es que pronto haya un sustituto.

Fuente: RWWES

Wikimedia Commons

Gracias a un estudio realizado por Symantec podemos profundizar un poco más en las estadísticas de los correos electrónicos de spam y verlo con más detalle. Todo ese tráfico de emails es enviado por más de cinco millones de bots repartidos por todo el mundo de los cuales cada uno envía una media de 77 emails de spam por minuto llegando algunos de ellos hasta un máximo de 200 en ese mismo periodo.

Estas grandes redes envían el 88% de los correos electrónicos de spam, el restante se envía usando equipos no infectados y cabe destacar que sólo el 0.7% se envía desde servicios como Gmail o Hotmail.

Presten atención a los siguientes datos sobre el spam, que son igual de interesantes que los mencionados hasta ahora:

• 1 de cada 284 correos electrónicos contiene software malicioso
• El idioma usado es principalmente el inglés con un 90%, aunque es una cifra que ha bajado en un año, en 2009 los emails en este idioma eran del 96%.
• El 91% de los correos electrónicos de spam contiene algún tipo de enlace
• Los dos tercios de los mensajes de los envíos de este tipo tienen que ver con los productos farmacéuticos
• 1 de cada 445 correos electrónicos es phishing

Sobre este último dato el total de correos electrónicos, el phishing superó los 95 millones. Otro dato, cuando se produjo el terremoto de Haití hubo una avalancha de donaciones, algo de lo cual también se aprovecharon los spammers que aprovecharon la tragedia y comenzaron a enviar correos electrónicos falsos con métodos de donaciones.

En definitiva, aunque muchos de nosotros podamos “combatir” el spam gracias a los filtros de servicios como los que tiene Gmail es evidente que el envío de estos emails está lejos de desaparecer y desde luego, si se siguen enviando es porque todavía siguen siendo “rentables” y mucho, a costa de los equipos fantasmas de gente descuidada con la seguridad de sus computadores.

Fuente: Alt 1040,  Royal Pingdom

Si bien es cierto que el email marketing se ha posicionado como una herramienta potente en nuestra estrategia comercial web, la integración con las redes sociales ha captado más adeptos en los planes de marketing de las empresas.

Así lo demuestra un informe preparado en junio de este año por eMarketer, el cual reveló que el 71% de las empresas en Estados Unidos están utilizando el correo electrónico para promover su Twitter, Facebook, blogs y otros canales de medios sociales corporativos como parte de su estrategia comercial.

¿Cuáles fueron algunos de los hallazgos del estudio?

Facebook fue la red social favorita para potenciar nuestras campañas de email con un 91% de las preferencias. Twitter llegó en un segundo lugar con 83,9%, seguido de Linkedin con 48% y YouTube cuarto con 34,1%.

www.jeffbullas.com

Entonces… ¿por qué es bueno integrar las redes sociales con nuestras campañas de email?

1. Mejora tu SEO mediante la promoción y la creación de enlaces entrantes.
2. Genera tráfico en tu sitio web y blog.

Fuente: Jeff Bullas blog

Así lo demostró un estudio de Ligthspeed Research para la firma de email marketing e-Dialog, quienes concluyeron que 6 de cada 10 usuarios en todo el mundo, admiten estar más propensos a comprar un producto en una tienda después de leer un emailing.

Google Image

Estos resultados demuestran que casi la mitad de todas las ventas están influenciadas por Internet. Al mismo tiempo que la búsqueda de un producto empieza con los motores de búsqueda online, el marketing por email puede fomentar una acción offline.

Todo esto supone una gran oportunidad para las marcas de conectar estratégicamente el email marketing con las acciones en sus locales físicos, las redes sociales y los canales móviles para conseguir beneficios, nuevos suscriptores y, sobretodo, conectar los puntos para medir los distintos canales y sus atribuciones.

Junto con esto, es importante considerar ciertas claves para que nuestras campañas de email marketing sean exitosas. Si quieres conocerlas haz clic aquí

Fuente: Iprofesionales.com