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17
May 10

Los 7 errores más comunes al hacer una campaña de email marketing

Nuevamente nos hacemos parte de una interesante artículo publicado por The eMailing Experience, en donde se refieren a los 7 pecados capitales del email marketing.

A menudo el ímpetu por conseguir más clientes o contactos, hace que las empresas dejen de lado las buenas prácticas con respecto al marketing web, por lo que atentan contra sus propios recursos. Por eso en Fidelizador.com nos hemos preocupado de contarles acerca de lo que NO hay que hacer cuando se prepara una campaña de email marketing:

1.- Enviar un correo a alguien que no lo ha solicitado.
Esto ocurre generalmente cuando alguien ha comprado o arrendado una base de datos. Esa es una pésima práctica, ya que no es la idea estar enviando información a alguien que no lo ha pedido o que no nos conoce. La manera correcta de hacerlo es preparando una estrategia, hay muchas formas de conseguir contactos…sólo se necesita un poco de paciencia.

2.- Enviar sólo una imagen como correo.
Uno de los errores que se comenten generalmente cuando se envían campañas de email marketing, es enviar una fotografía o imagen JPG en vez de un newsletter. Esto es muy peligroso, ya que las posibilidades de caer en la bandeja de correos no deseados es muy alta.

3.- Adjuntar archivos con tus campañas de email marketing.
Esto puede provocar una tardanza en los envíos de las campañas y que los contactos tengan que tomarse mucho tiempo en descargar el archivo adjunto. Se recomienda subirlo a la web y enlazarlo desde el email, de esta manera se agilizarán los tiempos de envíos.

4.- Ignorar el asunto del mensaje.
Personalizar el “subject” del mensaje es clave para que tus contactos quieran leer tu correo. Evita frases como: regalo, premio o sorpresa.

Continúa leyendo el resto del artículo aquí

Fuente: The eMailing Experience

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14
May 10

¿Cómo debo segmentar mi base de datos?

El segmentar las bases de datos que disponemos para realizar nuestras campañas de email marketing, son la clave para focalizar nuestra estrategia comercial. Atrás quedaron esas prácticas de enviar correos dirigidos a toda nuestra base, ahora nuestros clientes son más exigentes y requieren información precisa y directa.

Por eso es que queremos compartir con ustedes un post que encontramos en el blog The Emailing Experience y que nos aconseja de cómo poder comenzar a segmentar nuestra base de datos:

Pre-Clientes

Son aquellos que todavía no han comprado o contratado un servicio, pero que ya se han puesto en contacto con nosotros y nos han solicitado información. El objetivo de las campañas a este grupo debería ser, obviamente, el de convertirlos en clientes.

Nuevos Clientes

Este grupo nos acaba de conocer y por lo tanto están viendo cómo nos comportamos. Probablemente no conozcan bien nuestro producto o servicio todavía y pueden tener cierta desconfianza. Por eso es fundamental en esta fase, facilitarles toda la información que requieran para obtener credibilidad.

Clientes fieles

Son los que ya llevan bastante tiempo con nosotros, conocen nuestro producto y servicios, por lo que ya no necesitan tanta información como los anteriores. A este grupo debemos fidelizarlo.

Clientes perdidos

Es una realidad: a veces los clientes se marchan. Pero no se preocupen, ya que la retención al 100% no existe y eso no quiere decir que haya habido fallos o que el servicio sea malo. Pueden existir miles de razones. Por lo tanto lo hay que sacar en limpio aquí es aprender de nuestro errores y mejorarlos.

Si logramos averiguar por qué se ha marchado un cliente y tenemos esas causas detectadas, ya tendremos medio camino recorrido para recuperarlos.

Continúa leyendo el artículo completo aquí

Fuente: The Emailing Experience

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10
May 10

¿Qué preguntas hacer a una consultora de web marketing?

El marketing online a tomado una fuerza insospechada. Cada vez son más las empresas (grandes y pequeñas), que requieren de asesoramiento web y aún más son las agencias que prestan el servicio en la actualidad.

En la página stuckon.co.uk encontramos las 5 preguntas que deberías hacer si piensas contratar una Consultoría de Marketing Online.

¿Cuánto tiempo me tomará ver resultados?
Cuando uno inicia una campaña de SEO, se pueden ver resultados en pocos días, ya que Google actualiza su índice constantemente. Sin embargo, para lograr hacer un análisis acabado de la campaña es conveniente esperar 1 o 2 meses para una medición efectiva.

¿Es necesario un contrato de largo plazo?
A pesar de que ciertas agencias solicitan un contrato de 12 meses, lo adecuado es pactar contratos contra resultados y de esa manera poder generar vínculos a largo plazo. Un contrato inicial de 6 meses es lo adecuado en estos casos.

¿De qué se trata exactamente el servicio?
Esta pregunta es importante, ya que no todos saben en qué consiste el SEO y temen que cualquier persona tenga acceso a información privilegiada. Deben tener en cuenta que el SEO, a pesar de ser una optimización de la marca en la red, necesita de ciertas indicaciones por parte del cliente para efectuarla.

¿Los servicios que ofrece están en acordes con la buenas prácticas de Google?
¡Mucho ojo!, ya que no todas las empresas que ofrecen SEO lo hacen bajo los “márgenes de la web”, es decir, si bien tu sitio web puede obtener ranking, podrías encontrarte con la sorpresa de que tu web está penalizada por los motores de búsqueda, o incluso prohibida.

¿Existen garantías por los servicios?
Este punto es el más importante de todos. Lo que hay que tener en cuenta es que NINGUNA empresa te puede asegurar que el SEO aumentará de la noche a la mañana. Es un trabajo que requiere tiempo y dedicación, y a pesar de eso los resultados siempre van a ser inciertos. Eso no significa que hacer un posicionamiento de marca no sea efectivo para hacer más conocida tu web en Internet.

Fuente: Stuckon

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7
May 10

Geolocalización: sigue a tus clientes

La aparición explosiva de herramientas sociales de geolocalización como Foursquare, ha producido que las empresas comiencen a ver a estas aplicaciones como herramientas útiles para atender las necesidades de sus clientes.

Según una información publicada tuatupr.com, diversas marcas como Sturbucks o Pepsi, están utilizando este tipo de aplicaciones para fidelizar y de esa manera poder recibir información en directo sobre cuándo y dónde sus clientes están haciendo compras.

Por ejemplo, Pepsi está creando un nuevo programa basado en Foursquare, que les permite saber si sus clientes están cerca de los supermercado, sectores de restaurantes o almacenes en donde vendan la bebida.

Como se dan cuenta, son cada vez más las empresas interesadas en utilizar las nuevas herramientas de redes sociales para fortalecer sus estrategias de marketing digital.

Si quieres leer el artículo completo click aquí

Fuente: Tautú

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27
Abr 10

Consejos para seguir nuestra marca en las redes sociales

Hace un tiempo recomendé en un post a Carlos Cabrera, un amigo peruano consultor de marketing en redes sociales, que se ha caracterizado por entregar información de gran utilidad para todos los que trabajamos en marketing web.

En esta ocasión he querido destacar un artículo escrito por Carlos titulado “4 tips para hacerle seguimiento a tu marca en las redes sociales”. Aquí este experto en marketing, entrega consejos y recomienda herramientas web para poder monitorear lo que está ocurriendo con nuestra marca en Internet y en las redes sociales:

1. El Seguimiento puede ser gratuito

La forma más fácil de empezar a monitorear las redes sociales y en general Internet, es registrarse a algunos servicios y herramientas gratuitos que son muy buenos. Google Alerts, por ejemplo, permite una palabra o frase tal cual lo harías en una búsqueda normal en Google, y además, te notifica por correo electrónico cuando algo nuevo aparece en web con esa búsqueda.

También puedes buscar sobre tu marca o producto en el buscador de Facebook, cuando te arroje los resultados fíjate en la columna de la izquierda en Todos los resultados para ver páginas o grupos, y también mira Publicaciones de todos para que ver que se dice de ti. En Twitter de igual manera, prueba búsquedas allí para ver menciones y discusiones sobre tu marca.

2. Servicios de pago para monitorear Redes Sociales

La desventaja de los servicios gratuitos para hacer seguimiento a nuestra marca, es que requerirás trabajo manual para cuantificar los resultados para hacer un reporte.

Hay servicios de pago como UberVU, Radian6, Scout Labs, AlterianSM2. Algunos de ellos tienen forma de probarlos y usarlos gratuitamente sobre todo para usar sólo para un par de palabras clave. Son geniales aunque todos están en inglés.

Lo que hacen estas herramientas es poner todas las conversaciones e información en un panel de control y puedes acceder a cuadros y gráficos que explican toda la información sin que tengas que esforzarte por hacer manualmente el análisis.

3. Hacerle seguimiento a tu marca es sólo el primer paso

Encontrar y analizar las conversaciones en internet sobre tu empresa es sólo el inicio de monitorear las redes sociales. Una vez que ya sabes donde se llevan a cabo estas conversaciones y qué se está diciendo de tu empresa, luego puedes participar en la conversación.

Esto es muy importante para las empresas porque toda la gente que está en internet, sobre todo comprando productos, lo hace porque es una forma cómoda y ahorrativa y estos consumidores quieren tener acceso a las personas responsables de los productos y servicios que adquieren.

4. Monitorear de una forma inteligente puede consolidar definitivamente tu negocio

No pienses que hacerle seguimiento a tu marca en las redes sociales se limita a calmar a tus detractores. Analizando las conversaciones no sólo de tu marca, sino también de tu industria e incluso de tu competencia… tendrás una increíble ventaja competitiva.

Digamos que estás monitorizando las menciones que hacen de tu principal competidor y ves que hay una gran cantidad de quejas acerca de un producto. Por ejemplo: una cafetera. La gente está diciendo que el producto de tu competidor es bueno pero no dura mucho. Luego tú enfocas tu campaña publicitaria para cubrir eso… diciendo y mostrando que tu producto dura tres veces más que otros.

Por último y no menos importante, un monitoreo avanzado te puede revelar consumidores que están en el momento de tomar una decisión de compra, y así puedes llegar a ellos y ayudarlos a vincularse con tu producto en el momento correcto.

Continúa leyendo el artículo de Carlos Cabrera aquí

Fuente: Blog de Carlos Cabrera

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12
Abr 10

5 tips para mejorar las campañas de email marketing en las empresas

Sabemos lo importante que son las campañas de email marketing para todos los que hacemos marketing web. Por eso que en Fidelizador seguimos preocupados de entregarles a todos nuestros amigos diferentes tips y consejos para fidelizar de mejor manera a los clientes.

Esta vez nos hacemos parte de un post publicado en el blog Puro Marketing, en donde se hace referencia a 5 consejos claves para mejorar las campañas de email.

Según la publicación, esta información proviene de Proclientia quienes presentaron hace poco en España un paper en donde se señalan los 5 puntos claves a los que una compañía debe prestar atención para mejorar la efectividad de sus campañas de marketing a través del correo electrónico.

Entonces si quieres conocer estos consejos para convertirte en un experto del email marketing, sólo pasa por aquí

Fuente: Puro Marketing

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1
Abr 10

Claves básicas para una estrategia de Search Marketing

Photo by toprankonlinemarketing Flickr

En el blog Marketing Comunidad, se publicó un artículo del Director de Clacktion, Alberto Cabezas, quien se refierió a las 6 claves que hay que tener en cuenta para realizar un search marketing de calidad.

Actualmente,son cada vez más las empresas que utilizan y aplican SEO o SEM en sus planes de posicionamiento web. Para esto se requiere una gestión totalmente dedicada y profesionalizada. Por consiguiente, Cabezas establece algunos puntos fundamentales para comenzar en el search marketing:

La bola de cristal

Quizás la herramienta más valiosa a la hora de planificar la publicidad de los últimos años ha sido Google Insights. Gracias a esta herramienta gratuita podremos mirar al futuro analizando el pasado de las búsquedas en Google. Con ella no sólo podremos determinar cual es el mejor mes para lanzar nuestras campañas y qué palabras nos traerán más tráfico, sino también pronosticar las tendencias de demanda en muchos sectores. Google Insights debería ser, sin duda, el libro sagrado de muchos directores de marketing y ventas, sobre todo de los que comienzan en un nuevo sector.

Segmentación

Si queremos determinar, lo antes posible, a qué tipo de campañas tenemos que destinar más presupuesto y por cuáles no apostar, es esencial que realicemos una segmentación lo más exhaustiva posible a todos los niveles (palabras, anuncios, grupos de anuncios, campañas). No es aconsejable realizar una sola campaña dónde “todo” esté metido en el mismo saco ya que de este modo perderemos el control rápidamente. Por otro lado, es importante codificar cada una de las URL’s utilizadas de manera que podamos determinar de que grupo de anuncios proviene cada conversión (venta o lead) realizada por el usuario.

Quality Score

Si queremos ser relevantes para nuestros clientes, primero hay que ser relevantes para los buscadores. Cuando anunciamos un producto es imprescindible que cada una de las palabras, anuncios y páginas de destino contengan los mismos términos utilizados por el usuario en su búsqueda. Todo ello sin desvirtuar la esencia de nuestros productos o servicios. Un Quality Score alto nos asegura estar pagando un precio medio por click aceptable, con respecto a la media de los anunciantes.

Para seguir conociendo las 6 claves para un efectivo search marketing ingresa aquí

Fuente: Marketing Comunidad

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30
Mar 10

Diez tendencias de email marketing para 2010

Cada día las empresas le están dando una mayor importancia en su foco comercial al uso del email marketing.

Las campañas que realizan para llegar con un mensaje más directo y dirigido a sus clientes, hacen que las organizaciones busquen por todos lados información útil para mejorar la confección de sus email.

Es por este motivo que Emailvision, ha recopilado diez tendencias a tener en cuenta a la hora de desarrollar campañas basadas en el uso del correo electrónico. Aquí les dejamos un pequeño adelanto:

1. El correo electrónico como eje fundamental del plan de marketing
Dada la excelente rentabilidad económica del email marketing –el año pasado los correos electrónicos comerciales generaron unos réditos de 43,62 dólares pora cada dólar invertido–, las empresas optan cada vez más por erigir esta técnica en el pilar sus planes de marketing.

2. El email marketing y las redes sociales se benefician mutuamente
La aplicación conjunta de acciones de email y social media marketing demuestra ser efectiva y se está convirtiendo en una tendencia cada vez más generalizada a nivel internacional.

3. Auge del marketing móvil
El marketing móvil, tan en alza en los últimos tiempos, no es sino una variante de las tradicionales técnicas de email marketing. Lo único que cambia es el soporte. En lugar de a través del ordenador, las empresas hacen llegar al cliente sus correos electrónicos o SMS mediante el teléfono móvil.

4. Fortalecimiento del email marketing mediante la analítica web
La analítica web se revela como un excelente complemento del email marketing. Las soluciones de análisis de páginas web permiten, por ejemplo, conocer a las empresas en qué lugar ha abandonado su portal el internauta. Con esta información en la mano, los estrategas de email marketing pueden emprender acciones para enviar al usuario correos electrónicos con datos de los productos y servicios a los que no han accedido a través de la web.

Si quieres seguir conociendo los tips haz click aquí

Fuente: Marketing Directo

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