Hace poco tiempo LinkedIn alcanzó la cifra de 100 millones de usuarios en todo el mundo y Chile no se queda atrás. Es por este motivo que la agencia Cardumen, elaboró una radiografía de usuarios chilenos de LinkedIn a mayo de 2011.

Fuente: Cardumen

Por ejemplo la investigación concluye entre otras cosas que:

• Tres de cada cien personas en Chile tienen una cuenta activa en LinkedIn.
• Hasta abril de 2011, hay contabilizados 501.243 inscritos.
• Hay más hombres (62,17%), que mujeres (36,63%) participando en esta red social.

Este estudio revela además,  interesante datos tales como: cantidad de cuentas registradas, sectores en los cuáles trabajan los usuarios, años de experiencia promedio, las empresas más competitivas dentro de la red social, entre otros.

Si quieres saber más acerca de este interesante estudio, descárgalo aquí

Fuente: Cardumen

Fuente: Cardumen

La mayoría de nuestros clientes son usuarios de las redes sociales y constantemente las utilizan para potenciar sus empresas o negocios, junto con las campañas de email marketing que envían a través de Fidelizador.com

Facebook y Twitter se consolidan como las aplicaciones más utilizadas, pero durante el último tiempo la “geolocalización” ha abierto espacios para implementar nuevas estrategias comerciales. Así es como Foursquare ha logrado consolidarse en el sector gracias en parte a su servicio de ofertas.

Foursquare recientemente ha superado los ocho millones de usuarios y cada vez es más frecuente ver su aparición en medios de comunicación como la televisión o la prensa digital. Las redes sociales de geolocalización han abierto la puerta a un nuevo tipo de negocio en el cual Foursquare ha sabido aprovechar al máximo mediante “Foursquare Specials”.

Entonces si quieres comenzar a realizar ofertas, descuentos o promociones en tu negocio usando esta red social te recomendamos seguir estos sencillos pasos:

Crear una cuenta de Foursquare

Antes de poder reclamar un venue o local deberemos de disponer de una cuenta de Foursquare para poder realizar la reclamación y gestionar las ofertas posteriormente. Es recomendable crear una cuenta especial, diferente a la personal, para controlar las promociones.

Desde la cuenta que hemos creado y mediante una búsqueda accedemos al local que queremos reclamar. En la parte inferior derecha aparece la siguiente opción: Do you manage this venue? Claim here

Confirmar datos de tu local y definir el número de locales

Si nuestra empresa o negocio no está suscrita podremos hacerlo introduciendo toda la información necesaria sobre el negocio. Concretaremos el número de locales que vamos a reclamar (1, <10, >10). Podemos utilizar el siguiente formulario para ponernos en contacto con Foursquare y en alrededor de una o dos semanas recibiremos una confirmación. El número del venue, es el número que aparece en la página de tu negocio en la URL de acceso directo.

Gestionar cuenta de Administrador

Una vez se ha asociado a nuestra cuenta un local aparecerá el apartado de “Herramientas de Administrador”. Cuando ingresemos estaremos en la zona de gestión de venues. En la pestaña por defecto podremos ver las estadísticas de los locales, así como los datos relacionados con los usuarios (edad, genero, el número de checks, entre otros).

Crear una oferta

Para crear una oferta debemos ir a la pestaña Campaigns. Rellenaremos el tipo de oferta que queremos hacer y los locales implicados. Añadiremos si existe alguna condición especial.

Existen diferentes modalidades de ofertas para nuevos usuarios y otras basadas en la fidelización de los ya existentes. Es necesario tener en cuenta que la gestión de las ofertas una vez creadas se llevará a cabo a través del apartado: Specials.

Foursquare es una potente herramienta de difusión para tu negocio ya que permite atraer nuevos clientes y fidelizar aquellos que ya lo son. Logra convertir al cliente potencial en un cliente real gracias a su servicio de ofertas. Los descuentos ofrecidos por las empresas son la pasarela perfecta para la conversión. Ahora que ya conoces todos los beneficios que puedes obtener es el momento perfecto para unirte a Foursquare y comprobar todo lo que esta red social puede hacer por tu negocio.

Fuente: Search Media

Muchos usuarios envían correos con campañas de bienvenida genéricas a sus nuevos suscriptores dándole las gracias por querer recibir la información. Pero la idea es aprovechar esa instancia no sólo para agradecer, sino que para ir más allá con el mensaje. Aquí te dejamos algunos consejos para mejorar una campaña de bienvenida:

Personaliza tus campañas de bienvenida.

• Hazlo interesante desde el comienzo, crea un mensaje genuino y cautivante.
• Hazles saber lo que pueden esperar de tus próximas campañas
• Colaca en tu newsletter enlaces a tu página en Facebook, Twitter o LinkedIn para que estén en contacto por otro medio también.

Entrégales algo (Lo que sea!)

Mucho más a menudo la gente se está suscribiendo para recibir newsletters, seguir a alguna empresa en Twitter o ser fan de una página en Facebook con expectativas de recibir “algo” de vuelta. ¿Qué esperas entonces para entregárselos?:

1. Descuentos. Una buena idea es crear cupones con códigos QR para que la gente participe. No olvides colocar un link a tu sitio para que entren directamente.
2. Ofertas Especiales. Entregarles un descuento especial a tus suscriptores al momento de registrarse puede ser una excelente manera de generar confianza entorno a ellos y decirles: “Gracias por unirte a nuestra comunidad”.
3. Descargas. Ofrecer descargas gratuitas de tópicos relacionados a tu empresa (ebooks, papers, entre otros) puede potenciarte como referente frente a tus suscriptores. La idea es hacerlo como un newsletter de bienvenida para tus nuevos contactos.
4. Regalos. Puedes hacer encuestas, concursos o sorteos entre las personas que se han suscrito para recibir tu información. Esta es una buena manera de promover los próximos envíos de campañas.

Si formas parte de una organización sin fines de lucro, el envío de boletines electrónicos es una gran manera de crear conciencia, fortalecer relaciones y contribuir al logro de tu misión. Pero, por supuesto, si lo estás haciendo bien.

Según un estudio realizado por la agencia norteamericana de publicidad Quris, el 80% de los receptores de este tipo de newsletters deja de leer emails a los que se ha suscrito por considerarlos irrelevantes.

Si no quieres que eso te ocurra, aquí hay tres maneras de capturar fácilmente la información que necesitas para segmentar tu lista de correo y construir un contenido interesante para los próximos envíos de newsletters:

Utilizar formularios de registro. Si aún no estás utilizando los formularios de registro para integrar nuevos suscriptores a tu lista de correos, puedes utilizar y personalizar los que te entregamos en Fidelizador.com. El formulario de inscripción es una buena manera de averiguar cómo y por qué un suscriptor llegó a ti. Si es un voluntario, donante o miembro de alguna organización. La idea es dejar  esas opciones en el formulario y así sabrás el perfil de tu contacto y qué tipo de información le gustaría recibir.

Enviar campaña de bienvenida. Cuando alguien ha decidido suscribirse a tu boletín informativo, es una oportunidad que tu organización no debe desaprovechar.  Envía un correo de bienvenida para hacer una conexión inmediata con los nuevos receptores. La idea es que también incluyas un enlace a una encuesta (si!, con Fidelizador.com también puedes crear y enviar encuestas por correo electrónico) para que puedan identificar lo que más les interesó y de esa manera crear segmentos basados en esa información. Por ejemplo:

“Gracias por suscribirse a nuestro boletín. Una vez al mes le enviaremos información sobre temas relacionados con el cuidado y protección del medio ambiente. Si desea recibir actualizaciones de temas más específicos, por favor tómese un par de minutos para hacernos saber sus intereses e inquietudes“.

Orientar los contenidos del newsletter a los segmentos correctos. Para cautivar realmente a los receptores con tus boletines, es importante realizar envíos a los diferentes grupos identificados según sus intereses.

La idea no es crear un boletín para cada segmento, basta con diseñar un formato general que se pueda copiar cada vez que se pretenda enviar una campaña (con el editor de texto de Fidelizador.com es muy fácil hacerlo) y añadir uno o dos cuadros con contenido orientado al segmento en particular. Junto con eso, asegúrate de colocar un asunto de mensaje lo suficientemente atractivo para que los receptores se interesen en leerlo.

Estas son tres formas sencillas para crear y enviar boletines que ayuden en el fortalecimiento de relaciones con tus lectores. ¿Qué esperas para ponerlos en práctica?

Fuente: Constant Commentary

Se dice que muchos ejecutores de campañas de email marketing están perdiendo el objetivo cuando se trata de segmentar correctamente una base de datos. Se estima que más de la mitad de ellos está perdiendo oportunidades claves de segmentación que podrían mejorar la eficacia de sus campañas de email. ¿Qué cosa estarán haciendo mal?

Segmentación básica

Algunos consejos básicos orientados a segmentar correctamente una lista de correos se basan en:

• Datos geográficos. País, región, ciudad, zona horaria o cualquier tipo de información que sea relevante para tu empresa con el fin de llegar con la mejor información a tus lectores.

• Datos demográficos. Esto incluye sexo, edad, ingresos y educación por mencionar algunos.

• Lectura y comportamiento de compra. ¿Qué tipos de asuntos de la campaña provocaron que los receptores abrieran los correos?, ¿cuáles son los productos y servicios más buscados por las personas de tus segmentos y cuáles no lo son en horas de mayor interés?

• Las preferencias personales. Averigüa con qué frecuencia la gente quiere ser contactada y qué es lo que esperan de tu empresa o producto.

Segmentación avanzada

Dependiendo de cuáles sean tus productos o servicios se pueden trabajar las bases de datos para obtener la información más exacta sobre cada uno de tus lectores. Por ejemplo, si trabajas en algún tipo de compra-venta de automóviles es posible que desees obtener información sobre los tipos de autos que tus contactos están conduciendo ahora, qué modelos pretenden comprar o los precios que están obteniendo en otros lugares. O si eres dueño de una corredora de propiedades, podrias recoger información sobre las preferencias de tus contactos. Si les gustan más las casas o departamentos, cuántos baños les gustaría que tuviera la propiedad o el tamaño de las habitaciones.

Como te puedes dar cuenta, la segmentación se aplica a cualquier tipo de empresa o rubro. Lo importante es tener bien consolidada la base de datos para aprovechar al máximo cada campaña de email que le envíes a tus contactos.

Si tienes algún aporte con respecto a la segmentación de bases de datos, te invitamos a que las compartas con el resto de los lectores del blog de Fidelizador.com, estamos seguros que te lo agradecerán.

Fuente: Mailer Mailer

Muchos de los clientes de Fidelizador.com, utilizan plantillas de newsletters personalizadas con los diseños y colores corporativos de sus empresas. Generalmente tienen el apoyo de alguna agencia publicitaria que les provee el servicio o en su defecto, de algún diseñador dentro de su staff.

Pero también tenemos algunos usuarios de la plataforma que no tienen acceso a esos “privilegios” y les gustaría poder diseñar ellos mismos sus newsletters o boletines. Para eso Fidelizador cuenta con algunas plantillas “tipo” para ser utilizadas, además de una guía de ayuda llamada “Newsletter para Seres Humanos” , para que entiendan cómo se puede codificar un newsletter que se envía por correo electrónico.

Ahora bien, nunca están demás entregar algunas recomendaciones con respecto a los colores que suelen ser más populares y efectivos a la hora de diseñar un newsletter o boletín en HTML… atención con los consejos entonces:

El Semáforo. Hay ciertos colores como el rojo, que exige la atención y provoca una serie de emociones. Basta pensar cuando aparece en un semáforo o en alguna señal de alerta. . Cuando alguien abre un correo electrónico con un esquema de color predominantemente rojo es muy probable que se detenga para mirarlo. Un rojo fuerte, naranja y otros colores que llamen la atención, pueden poner más énfasis en los elementos de navegación, logotipos de empresa y llamadas a la acción.

Acogedores y cálidos. Así como existen colores que son buenos para captar la atención de la gente , otros están enfocados en lograr reacciones y sentimientos de quien los recepciona. Por ejemplo, el azul es generalmente conocido como un color que irradia confianza y comodidad. Por otro lado, el amarillo es visto a menudo como un símbolo de esperanza, mientras que el verde puede ser calmante y también es visto como un reflejo del éxito. Este tipo de colores podrían ser útiles en newsletters de bienvenida a nuevos suscriptores o en campañas orientadas a conseguir que el lector confíe en lo que se le está diciendo.

Guerra de géneros. Cuando se trata de cautivar a un público masculino o femenino, algunos colores pueden ser más efectivos que otros. Todos sabemos que el rosado se conoce como el color de la mujer por esencia, por lo que podría complementar un mensaje publicitario orientado sólo para ellas. El negro está asociado con el poder y podría ayudar a convencer a un segmento de hombres acomodados con ofertas de productos más caros.

Independiente de que existan colores más o menos adecuados y recomendados para cierto tipo de público, al final la decisión siempre pasará por lo que se crea mejor para el negocio y la estrategia comercial.  En pocas palabras no hay nada malo con un cambio de vez en cuando, pero si quieres que los lectores vean tus correos a “primera vista”, juega con la creatividad de colores que deleiten e intriguen.

Fuente: Benchmarkemail

Nuevamente nos hacemos parte de una interesante artículo publicado por The eMailing Experience, en donde se refieren a los 7 pecados capitales del email marketing.

A menudo el ímpetu por conseguir más clientes o contactos, hace que las empresas dejen de lado las buenas prácticas con respecto al marketing web, por lo que atentan contra sus propios recursos. Por eso en Fidelizador.com nos hemos preocupado de contarles acerca de lo que NO hay que hacer cuando se prepara una campaña de email marketing:

1.- Enviar un correo a alguien que no lo ha solicitado.
Esto ocurre generalmente cuando alguien ha comprado o arrendado una base de datos. Esa es una pésima práctica, ya que no es la idea estar enviando información a alguien que no lo ha pedido o que no nos conoce. La manera correcta de hacerlo es preparando una estrategia, hay muchas formas de conseguir contactos…sólo se necesita un poco de paciencia.

2.- Enviar sólo una imagen como correo.
Uno de los errores que se comenten generalmente cuando se envían campañas de email marketing, es enviar una fotografía o imagen JPG en vez de un newsletter. Esto es muy peligroso, ya que las posibilidades de caer en la bandeja de correos no deseados es muy alta.

3.- Adjuntar archivos con tus campañas de email marketing.
Esto puede provocar una tardanza en los envíos de las campañas y que los contactos tengan que tomarse mucho tiempo en descargar el archivo adjunto. Se recomienda subirlo a la web y enlazarlo desde el email, de esta manera se agilizarán los tiempos de envíos.

4.- Ignorar el asunto del mensaje.
Personalizar el “subject” del mensaje es clave para que tus contactos quieran leer tu correo. Evita frases como: regalo, premio o sorpresa.

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Fuente: The eMailing Experience

El segmentar las bases de datos que disponemos para realizar nuestras campañas de email marketing, son la clave para focalizar nuestra estrategia comercial. Atrás quedaron esas prácticas de enviar correos dirigidos a toda nuestra base, ahora nuestros clientes son más exigentes y requieren información precisa y directa.

Por eso es que queremos compartir con ustedes un post que encontramos en el blog The Emailing Experience y que nos aconseja de cómo poder comenzar a segmentar nuestra base de datos:

Pre-Clientes

Son aquellos que todavía no han comprado o contratado un servicio, pero que ya se han puesto en contacto con nosotros y nos han solicitado información. El objetivo de las campañas a este grupo debería ser, obviamente, el de convertirlos en clientes.

Nuevos Clientes

Este grupo nos acaba de conocer y por lo tanto están viendo cómo nos comportamos. Probablemente no conozcan bien nuestro producto o servicio todavía y pueden tener cierta desconfianza. Por eso es fundamental en esta fase, facilitarles toda la información que requieran para obtener credibilidad.

Clientes fieles

Son los que ya llevan bastante tiempo con nosotros, conocen nuestro producto y servicios, por lo que ya no necesitan tanta información como los anteriores. A este grupo debemos fidelizarlo.

Clientes perdidos

Es una realidad: a veces los clientes se marchan. Pero no se preocupen, ya que la retención al 100% no existe y eso no quiere decir que haya habido fallos o que el servicio sea malo. Pueden existir miles de razones. Por lo tanto lo hay que sacar en limpio aquí es aprender de nuestro errores y mejorarlos.

Si logramos averiguar por qué se ha marchado un cliente y tenemos esas causas detectadas, ya tendremos medio camino recorrido para recuperarlos.

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Fuente: The Emailing Experience

El marketing online a tomado una fuerza insospechada. Cada vez son más las empresas (grandes y pequeñas), que requieren de asesoramiento web y aún más son las agencias que prestan el servicio en la actualidad.

En la página stuckon.co.uk encontramos las 5 preguntas que deberías hacer si piensas contratar una Consultoría de Marketing Online.

¿Cuánto tiempo me tomará ver resultados?
Cuando uno inicia una campaña de SEO, se pueden ver resultados en pocos días, ya que Google actualiza su índice constantemente. Sin embargo, para lograr hacer un análisis acabado de la campaña es conveniente esperar 1 o 2 meses para una medición efectiva.

¿Es necesario un contrato de largo plazo?
A pesar de que ciertas agencias solicitan un contrato de 12 meses, lo adecuado es pactar contratos contra resultados y de esa manera poder generar vínculos a largo plazo. Un contrato inicial de 6 meses es lo adecuado en estos casos.

¿De qué se trata exactamente el servicio?
Esta pregunta es importante, ya que no todos saben en qué consiste el SEO y temen que cualquier persona tenga acceso a información privilegiada. Deben tener en cuenta que el SEO, a pesar de ser una optimización de la marca en la red, necesita de ciertas indicaciones por parte del cliente para efectuarla.

¿Los servicios que ofrece están en acordes con la buenas prácticas de Google?
¡Mucho ojo!, ya que no todas las empresas que ofrecen SEO lo hacen bajo los “márgenes de la web”, es decir, si bien tu sitio web puede obtener ranking, podrías encontrarte con la sorpresa de que tu web está penalizada por los motores de búsqueda, o incluso prohibida.

¿Existen garantías por los servicios?
Este punto es el más importante de todos. Lo que hay que tener en cuenta es que NINGUNA empresa te puede asegurar que el SEO aumentará de la noche a la mañana. Es un trabajo que requiere tiempo y dedicación, y a pesar de eso los resultados siempre van a ser inciertos. Eso no significa que hacer un posicionamiento de marca no sea efectivo para hacer más conocida tu web en Internet.

Fuente: Stuckon

Según informaciones y trascendidos, los ingenieros de Twitter detectaron esta mañana un grave error en la funcionalidad de la aplicación, en donde cualquier persona podía “obligar” a seguir a otra.

Debido a esto, Twitter opto por desactivar la cantidad de Followers y Followings a todas las cuentas de los usuarios. El tema fue  dado a conocer por Mashable, luego que un usuario del blog, los alertara mostrándoles un procedimiento tan sencillo como escribir: [tuiteo] accept [nombre de usuario], de esa manera esa cuenta se incorporaba automáticamente a los usuarios seguidos.

Los desarrolladores de Twitter anunciaron en el blog de la red social, que se encuentran trabajando en el problema y durante el día volverán las cuentas a su normalidad.

Como dice el dicho: “Después de la tempestad, viene la calma”…y eso es precisamente lo que ocurrió en Twitter. Tal como lo habíamos anticipado, ya se reestableció el servicio con total normalidad y cada uno de los usuarios recuperó a sus followers respectivos.

Nos imaginamos como habrán “sudado” los ingenieros de Twitter para haber solucionado el problema con rapidez. Ahora no queda más que seguir twitteando!

Fuente: Mashable