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19
Jul 10

Tasa de apertura, ¿cómo medirla?

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Una característica importante que debemos tener en cuenta acerca de nuestras campañas de email marketing,  es la tasa de apertura de cada uno de nuestros envíos. Generalmente la gente tiene la sensación de que si la campaña no tiene como mínimo el 50% de apertura total del envío, es considerada un fracaso. Según nuestra experiencia, una tasa de apertura óptima, bordea el 15%.

Pero vamos por parte…¿a qué llamamos tasa de apertura?… simplemente es el número de correos que se han leído dividido entre el número de emails efectivamente enviados y entregados, multiplicado por 100.

Lo ejemplificaré con un envío realizado desde Fidelizador.com: Enviamos nuestra campaña a 436 contactos, de los cuales rebotaron 13 y obtuvimos 153 notificaciones de lectura. Esto nos da la siguiente ecuación:

Tasa de apertura = (153/436) x 100 = 35,09%

www.fidelizador.com

Ahora bien, todos los sistemas de seguimiento de correo del mercado utilizan un truco sencillo para obtener notificaciones de lectura. Éste consiste en incluir en cada correo enviado una imagen oculta (en realidad una muy pequeña, de 1×1 píxeles de tamaño). Ésta “llama a casa” cuando se visualiza en cualquier cliente de correo (Outlook, Gmail, entre otros)

El problema de este truco es que si tus destinatarios leen el correo cuando están desconectados, con las imágenes bloqueadas por un filtro del correo o a través de un teléfono móvil,  estas notificaciones jamás llegan a entregarse en el servidor, por lo tanto no se contabilizarán las lecturas correspondientes.

Conclusión: las tasas de apertura son intrínsecamente imprecisas y no nos podemos confiar de sus valores directamente… úsalas siempre como una medida comparativa, jamás como una medida absoluta.

Fuentes: Blog de Marketing Online

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30
Jun 10

5 pasos para crear un Social Media Plan (SMP)

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Casi en la mayoría de las reuniones en las que he participado últimamente, terminamos hablando sobre qué hacer para posicionar una marca o servicio en Internet.

Generalmente las personas y empresas tienen conceptos errados acerca de cómo posicionar una marca, piensan que en Internet todo se consigue de manera inmediata, pero no logran entender que realizar una estrategia de marketing en la Red tiene todo un proceso asociado con resultados a corto, mediano y largo plazo.

Una de esas posibilidades es a través de las redes sociales, las comunidades y la web 2.0 en general. Estas ofrecen una ventana de posibilidades a las empresas  para desarrollar sus estrategias de marca y acercarse a sus públicos. Es por esta razón que muchas empresas ya tienen encargados para desarrollar un Social Media Plan (SMP) o un Social Media Optimization (SMO).

Por eso nos hacemos parte de un interesante post en donde se mencionan los 5 pasos para crear un SMP.

Lee el artículo completo aquí

Fuente: Mashable

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11
Jun 10

Recomendaciones para diseñar un newsletter en HTML

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Cómo lo habíamos anticipado en nuestro post anterior, les queremos dejar algunos tips para elaborar un newsletter en HTML. Es importante conocerlo, ya que es parte de las buenas prácticas que se deben tener en cuenta cuando se realizan campañas de email marketing:

  • Un diseño lo más simple posible
  • Utilizar tablas (sí, tablas) y no divs para posicionar los elementos de nuestro newsletter. Preferentemente usar tablas diferentes para cada parte del contenido y evitar en lo posible, las tablas anidadas y la combinación de columnas.
  • Si queremos incluir un color para el fondo de nuestro newsletter deberemos crear una tabla de 100 % de ancho con ese color de fondo.No usemos hojas de estilo externas ni embebidas en el head. Podemos utilizar CSS sólo aplicando los estilos “in-line”, es decir repitiendo cada estilo dentro de cada etiqueta HTML mediante la propiedad style. Puede resultar tedioso, pero es la única forma totalmente segura de aplicar formato mediante CSS a un newsletter. Usando con inteligencia las funciones de buscar y reemplazar de cualquier editor podremos cambiar estilos sin tanto trabajo. Un ejemplo aplicado a un párrafo (el código y el resultado):

<p style=”font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; background-color: #f8f8e4; padding: 4px;”>Este texto debería verse dentro de un bloque con un fondo claro</p>

Este texto debería verse dentro de un bloque con un fondo claro

  • Si no tenemos tiempo o ganas de hacer esta tarea, podemos probar incluyendo las hojas de estilo dentro de los tags <body> y </body>. Esto funcionaba bastante bien hasta hace poco, pero no funcionará en Gmail por lo que si tenemos muchos suscriptores de ese servicio es preferible usar estilos “in line”. Otra opción es rescatar a nuestra vieja y ya obsoleta etiqueta <font>, para dar un formato sencillo al texto.
  • Utilizar un ancho fijo de menos de 600 px, para asegurarnos de que la mayoría de los dispositivos puedan mostrar decentemente nuestro diseño.
  • Subir las imágenes a un servicio de hosting (o hostearlas en el propio servicio web de envío) e incluir como ruta de todas las imágenes, la url absoluta de cada archivo de imagen. Por ejemplo: si tenemos una carpeta llamada “newsletter” en nuestro sitio, y usamos un editor como Dreamweaver, probablemente nos quede algo así en el código:

<img src=”logo.jpg” alt=”" />

Para que los usuarios que reciben el email puedan ver esa imagen deberemos reemplazar ese código por:

<img src=”http://www.ejemplo.com/newsletter/logo.jpg”>

  • Los vínculos deben también contener la ruta absoluta al archivo vinculado:

<a href=”http://www.ejemplo.com/pagina-de-ejemplo.htm”>

  • Diseñar el newsletter teniendo en cuenta que muchos suscriptores le darán una leída “por arriba” para ver si les interesa antes de decidirse a activar la descarga de las imágenes. Es importante que se vea medianamente bien aún en esas condiciones. Una sugerencia: indicar siempre el alto y ancho de cada imagen para que el “placeholder” (indicador de posición de imagen) tenga el mismo tamaño que la imagen original y no se desarme el diseño.
  • Si queremos que más gente lea y haga click en los links de nuestro Newsletter, nunca usemos imágenes para esos links ni para los títulos o contenidos relevantes.
  • Podemos usar el Dreamweaver u otra herramienta WYSIWYG pero, en última instancia, siempre tendremos que codificar “a mano” parte de nuestro newsletter. Si no estamos dispuestos a ensuciarnos las manos con el código, es mejor que le pasemos la tarea a alguien que pueda hacerlo.
  • Hagamos varias pruebas antes de enviar un newsletter. Recomendamos tener al menos un equipo con los principales programas de correo instalados y tener varias cuentas POP3 y de webmail que usemos para testear los resultados en cada sistema.

Fuente: The HTML Email Guide

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31
May 10

Los mejores días y horas para enviar campañas de email marketing

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Cómo nuestra intención y deber es preocuparnos por todos los amigos que han confiado en Fidelizador.com, y por los amantes del email marketing, hemos preparado un post especial acerca de los mejores días y momentos para mandar nuestras campañas de email.

Los mejores días

  • Evitar días de estrés o de mucho trabajo: ni lunes (recién comenzando el plan de trabajo de la semana), ni viernes (todos están pensando en el fin de semana). Esos son los peores días…martes, miércoles y jueves los más indicados.
  • Evita los fines de semana, ya que mucha gente no se conectará a Internet para ver su correo. Lo más probable es que estarán preocupados de otras cosas y no de revisar el correo electrónico.

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El mejor horario

  • Por experiencia, los envíos realizados después de la hora de almuerzo son los peores, además tienen la desventaja que no puedes monitorizar en directo las 8 primeras horas de tu campaña donde se realiza más del 50% de aperturas & clicks.
  • Evita también las primeras horas de la mañana, ya que si tus contactos ingresan al correo desde el trabajo, tendrán primero que leer y despachar sus emails laborales.
  • Hay 2 horas que suelen funcionar bien: 10:00-10:30 por la mañana y 13:00-13:30, justo antes de salir a comer.

    Lógicamente estas son referencias y dependerá mucho del comportamiento de cada uno de los receptores, pero nunca debemos olvidar que el éxito de una campaña de email marketing está directamente relacionada a las buenas prácticas de quien la ejecuta.

Fuente: Email Marketing Directo