Venta en un tono conversacional

Aunque la mayoría de los suscriptores sigue eligiendo recibir no solo correos electrónicos de marcas porque quieren un buen negocio, sino que también anhelan conocer marcas y hablar con ellos acerca de sus productos y no sólo obligar imágenes con descuentos. Como seres humanos anhelamos las interacciones de los otros seres humanos y queremos saber lo que tienen que decir acerca de algo que no es la marca que habla. Confiamos en lo que otros tienen que decir y queremos sentir que estamos siendo seducidos por los productos en lugar de ser vendidos.

Críticas reales marcan la diferencia

Muchas veces hemos visto que marcas envían correos electrónicos con comentarios o estrellas en ellos y se preguntan por qué todo es una clasificación tan alta y por qué las comillas utilizadas parecen un poco artificial. Queremos aprender más que “esto fue fantástico” o “el mejor XXX” porque sabemos que ese tipo de comentarios son una moneda de diez centavos por docena. Cuando las marcas se toman el tiempo para comentarios e historias en torno a los productos de bienes de origen, que puede ser una combinación ganadora.

Creo que todos estamos de acuerdo en que para que las empresas puedan llegar al siguiente nivel de marketing por correo electrónico va a tener que poner todo su esfuerzo y creatividad, porque en el largo plazo, da sus frutos. Tome la dirección de correo electrónico a continuación de @ UncommonGoods. A pesar de que tiene las obligatorias “estrellas”, creo que el tiempo y esfuerzo para solicitar esta información de sus clientes se verá recompensado. Las historias parecen reales y relevante y encajan a la perfección con los productos que se muestran. El email está tratando de seducirme por qué la mayoría de la gente lee correo electrónico hoy en día, que se deja a la derecha (el triángulo del delito … gracias Alex) y ofrece un módulo de recuperación agradable al final si yo no estoy interesado en los 7 productos destacados.

Ser humano de correo electrónico no es un concepto difícil de entender, pero viene a un precio interno en las organizaciones que han de ser “hacer” marketing de correo electrónico de la misma manera durante años y han visto buenos resultados. Este enfoque no es para todos y cada correo electrónico, pero sí tiene algunos beneficios de larga cola. Si usted ha sido humano en el correo electrónico por un rato, me cae una línea y quiero saber cómo le va. Si no es así …. pruébelo.

Por Andrew Kordek
Fuente: Trendlineinteractive

Vas a aumentar tus ventas

Al decidir sobre si debe utilizar el email marketing, considere que cada nuevo email que envías tiene el potencial para aumentar tus ventas. Al utilizar el correo electrónico,serás capaz de comercializar directamente a tus suscriptores acerca de los productos y servicios nuevos y existentes que pueden convertir rápidamente en ventas adicionales cada vez que un correo electrónico se apaga.

Va a aumentar tu tráfico

Cuando se ejecuta un negocio en línea, el tráfico es una de las cosas que vas a estar constantemente observando. Con una campaña de marketing por correo electrónico, serás capaz de conducir continuamente el tráfico a tu sitio web, le dices acerca de la nueva información, contenido, productos, servicios y otros eventos que están sucediendo en tu negocio.

Será capaz de investigar tu mercado

Tu lista de correo electrónico es una de las maneras más eficaces para llevar a cabo estudios de mercado. Cuando sea necesario, se puede recurrir a aquellos que se suscriben a tu lista para que contesten algunas preguntas que podrían cambiar la dirección de tu empresa para bien – incluir encuestas y otros interrogadores para ganar información valiosa de los que te siguen.

Vas a construir lealtad de marca

Mantener a los clientes leales es una parte integral de ser dueño de un negocio exitoso. Una de las maneras más fáciles para mantener tu marca frente a un cliente es a través de tu buzón de correo electrónico, newsletter que envías, que es la comercialización a tus suscriptores de nuevo para recordarles que sigues ahí.

No serás restringido por otras plataformas

Aunque hay muchos beneficios de la utilización de pago por clic en publicidad, creación de contenidos, la comercialización del artículo y las formas innumerables de la comercialización de tu negocio en línea, el email marketing es lo que te permite alejarse de todo y aún así tener éxito. Si tu plataforma de marketing toma una inmersión, también lo hace tu negocio, con la gente en tu lista, tendrás siempre un mercado para compartir.

Te divertirás

Por último, el email marketing puede ser muy divertido para los que quieran implementar como parte de tu negocio. Llegar a tus clientes, conversar y ser juguetón puede ser una buena decisión – que no siempre tienes que estar en “modo empresarial”.

Fuente: Helium

1. Se paciente con la construcción de tu lista opt-in.

La base de tu negocio es una sólida lista de personas que están interesados en tu información. Puede ser tentador para comprar una de esas grandes listas genéricas de direcciones de correo electrónico, pero en el largo plazo, simplemente no funciona. ¿Por qué? Debido a que esas listas pueden contener una gran cantidad de direcciones incorrectas o las trampas de spam. Es poco probable que se encuentran muchas personas en la lista que están verdaderamente interesados en su producto por lo que dará de baja muy rápidamente y que incluso podría reportarte como un spammer. Comienza tu lista de clientes leales y amigos. Una vez que están a bordo, pídeles que le digan a otros acerca de tu newsletter a través de medios de comunicación social o de boca en boca. Este proceso es lento, pero se vas a construir una buena lista de personas realmente interesadas.

2. Crear contenido útil.

Tus suscriptores se quedarán contigo sólo en la medida que les puedes proporcionar contenido que hará que sus vidas sean mejores. No importa cuál sea su negocio, es necesario mostrarles cómo tu conocimiento y en última instancia tu producto o servicio les ayudará. Está bien para enviar de vez en cuando a una oferta especial o descuento, pero la información que pueden utilizar tiene el más alto valor a largo plazo.

3. Que sea fácil de comprar tu producto.

Crear un carrito de compras para que los lectores pueden comprar, mientras que todavía están entusiasmados con tu mensaje. Google, Amazon, Yahoo, y muchos otros sitios de gran tamaño ofrecen carritos de la compra muy barato para las empresas de todos los tamaños. La mayoría sólo le cobran un porcentaje de la venta (en torno al 5%), por lo que sólo pagas si vendes. No te preocupes si no eres muy inteligente web, estos sistemas hacen que sea muy fácil de configurar tu cuenta.

4. No contenga suscriptores rehén!

Cada mensaje debe tener un botón fácil de encontrar para darse de baja. Las personas son más propensos a inscribirse en el primer lugar si saben que es fácil salir. No importa cuán bueno sea tu contenido, simplemente no será de interés para todos. Si deciden no seguir con tunewsletter, lo más probable es que no te van a comprar de todos modos. ¡Que se vayan!.

5. En caso de duda, cultivar a cabo.

Si tienes grandes ideas, pero la escritura no es tu taza de té, asociarse con una persona que le gusta escribir. Si la creación de un carro de compra suena como el lanzamiento de un transbordador espacial para ti, estoy seguro de que tienes un amigo que podría hacerlo con los ojos vendados. Consigue tu idea. La calidad es muy importante para el éxito a largo plazo. Si necesitas ayuda en un primer momento, no tengas miedo de hacerlo.

Siguiendo estos pocos consejos simples, evitarás muchas de las razones más comunes que las empresas de email marketing fracasan. Tómate tu tiempo y haz las cosas bien, que dará sus frutos!

Fuente: Helium

¿Qué es un doble opt-in?

Antes de examinar las razones para utilizar siempre un doble opt-in, es importante entender lo que es. Normalmente, los vendedores utilizan dos técnicas para comercializar sus productos. Las técnicas que se conocen como el doble opt-in y único opt-in. Ambos son eficaces, ya que pueden llegar a una amplia base de clientes.

Sin embargo, con este último, los vendedores están en riesgo de arruinar su reputación y campañas de marketing. Esto es como resultado de la recepción de correos electrónicos furiosos, comentarios y quejas de los destinatarios de correo electrónico que no autorizan el uso de sus direcciones de correo electrónico.

Razones para el uso de un doble opt-in

Un doble opt-in ofrece a los clientes la opción de permitir a las empresas acceder a sus direcciones de correo electrónico. La técnica del doble opt-in por lo tanto, construye automáticamente una lista de responder de clientes potenciales. Entre las razones más importantes para utilizar siempre un doble opt-in, es su capacidad para excluir automáticamente las direcciones de correo electrónico de las personas que no están interesados en recibir correos electrónicos de marketing. A pesar de que la lista de distribución creada puede aparecer más corto de lo esperado, las personas que se mencionan son propensos a comprar productos o servicios comercializados. Por lo tanto, la técnica del doble opt-in proporciona una base de clientes confiables a las organizaciones.

También entre las razones para utilizar siempre la técnica de un doble opt-in, es la garantía de que el correo enviado se va a leer. La mayor parte de la comercialización del e-mails enviados al azar a personas que no son leídos y respondidos. Es común que la mayoría de las personas han incorporado los filtros de spam en sus correos electrónicos. Por lo tanto, los e-mails que se envían sin el consentimiento de los propietarios de email se agrupan automáticamente los correos spam eliminando así todas las posibilidades de ser leído. Los vendedores podrán así ser capaz de establecer una relación de confianza duradera con sus clientes. Además, los vendedores serán respetados debido a la iniciativa de incorporar el profesionalismo en su estrategia de marketing.

Fuente: Helium

Escucha antes de hablar. En este medio, te servirá para aprender mucho. Por un lado para descubrir a tu público objetivo, cómo es y por dónde se mueve. Por otro, para saber qué hace la competencia, qué prácticas funcionan y cuáles no son en absoluto recomendables.

Conoce a tu interlocutor. Si sabes a quién te diriges, tendrás mucho ganado; podrás centrar tu estrategia en los canales más relevantes, sabrás qué les motiva, o ante qué tipo de contenido reaccionan… Así tendrás claro cómo acercarte a ellos.

Desarrolla tu propia personalidad online. Sé siempre tú mismo, aplica tu toque diferenciador en todas las acciones que realices. Establece un tono de la comunicación y mantenlo. Con ello demostrarás integridad, que eres auténtico.

Todo debe girar en torno a una estrategia, y un objetivo concreto. Planifica la frecuencia de tus actuaciones, y establece qué persigues con cada una de ellas. No dejes nada al azar.

Mídelo todo.  Una de las grandes ventajas del marketing online es que todo se puede medir. Establece los parámetros de control, esos indicadores que te indicarán si vas por buen camino. Evalúa los resultados y reorienta tu estrategia.

Fomenta las interacciones. Las redes sociales son un escenario abierto al diálogo; los usuarios estarán dispuestos a actuar, siempre y cuando tu conversación les interese.

Hazte un hueco en el time line de tus usuarios. Si ofreces contenido de calidad, será bien recibido y los usuarios lo compartirán.

Aprovecha las tendencias para obtener mayor notoriedad con tu contenido. Revisa las estadísticas y adapta tu mensaje a lo que interesa en cada momento.

Apuesta siempre por la calidad frente a la cantidad. Tu contenido no solo ha de ser bueno, sino extraordinario. Sé exigente contigo mismo, no te conformes con menos y ve siempre un paso más allá. Sorprende con tu mensaje y aporta valor.

Una imagen vale más que mil palabras. Diversifica la naturaleza de tu contenido, experimenta con nuevos formatos, distintos, innovadores, que destaquen y tengan más probabilidad de ser compartidos.

Diviértete y haz que se diviertan. Los usuarios navegan en busca de contenido de ocio y entretemiento. Intenta que se lo pasen bien interactuando con la marca, tú también disfrutarás con esta nueva perspectiva.

Dale vida a tus perfiles sociales. Muéstrate activo, plantea iniciativas y mantén siempre la atención de tus seguidores.

Respeta a los usuarios, nunca te muestres intrusivo. Cuida la frecuencia de tus publicaciones, si saturas su perfil, conseguirás que te abandonen.

Posiciónate como referente en tu sector. Si demuestras que estás al día, siempre compartes novedades y además las completas con tu experiencia y saber hacer,

Monitoriza la conversación. Permanece atento a la actividad social, registra las menciones a la marca, las llamadas de atención por parte de tus clientes; de este modo detectarás a tiempo cualquier necesidad y podrás contestar a tiempo.

Contesta, siempre. No olvides que estás en el mundo de la comunicación 2.0, donde los usuarios tienen voz y voto; y saben hacer uso de ellos. Utilízalo en tu beneficio, para mostrarte más cercano a ellos y ganarte su confianza.

La actividad 2.0 no se reduce a tu muro de Facebook. Participa en otros perfiles, intégrate en la conversación que tiene lugar en otros canales; explora nuevas vías de comunicación y de acercarte a tu público.

Hay vida más allá de tu blog. El guest blogging es una práctica cada vez más extendida; además es una buena forma para codearte con otras figuras del sector, e intercambiar impresiones.

Crea todo un mundo alrededor de tu marca, consigue que sea un punto de encuentro para tus usuarios, donde se acerquen atraídos por tu contenido y se quieran quedar, disfrutando con lo que les aportas.

Ten paciencia, el mundo no se hizo en un día, y tu reputación online tampoco. Todo es cuestión de tiempo, esfuerzo y dedicación diarios; si mides cada paso, poco a poco irás cosechando resultados.

¿Qué otras reglas consideras básicas? ¿Cuáles te cuesta más cumplir?

Fuente: PuroMarketing

Sin duda, una de las fórmulas más efectivas para promocionar un negocio es el email marketing. ¿Quién no ha comprado por internet? ¿Tú? ¿Estás seguro? Haz memoria… ¿Lo ves? Recibimos multitud de boletines informativos y comerciales que nos mantienen al día de las novedades, productos y servicios que ofrecen cada una de las empresas en las que nos hemos suscrito. Una fórmula fácil, rápida y eficaz de llegar a los que así lo desean.

Entonces, sale a cuenta contratar un servicio de email marketing, ¿no? Efectivamente. Uno de los motivos por los cuales la gente se muestra reacia a contratar este tipo de servicios es que desconocen lo que hay detrás de empresas como Sarbacán. Cualquiera puede enviar un correo electrónico desde su propia cuenta de email y problema solucionado, sobre todo pymes o particulares que tengan una base de datos reducida. “Con Outlook tengo bastante, envío y punto”.

Ignorancia = desconfianza

Pues bien, por culpa del desconocimiento, la gente se pierde informes de estadísticas y resultados tan interesantes como, por ejemplo, conocer el número de personas que han abierto el email, cuántas lo han consultado más de una vez, quién ha clicado en un enlace interior y en cuál, desde qué ciudad lo han consultado. “La ignorancia es la peor enemiga del ser humano y, el público general, no tenemos ni idea de tracking, entrega, segmentación”, conceptos primordiales en empresas de email marketing

De igual forma, existe cierta desconfianza en lo que a la confidencialidad de los destinatarios se refiere. La creencia popular es que las direcciones de email no se deben compartir con nadie. Y eso es cierto pero, precisamente, una empresa de emailing se dedica a gestionar de la mejor manera posible, y con la máxima discreción, bases de datos.

Al fin y al cabo el objetivo principal es que los emails lleguen a las diferentes bandejas de entrada sin ser considerados como spam, hecho que pueden garantizar en gran medida los servicios de envío masivo de emails. Y, obviamente, nadie obtendrá las direcciones previamente proporcionadas. Nadie.

Además, todavía existen miles de empresas que no hacen email marketing y que desconocen la existencia de servicios como el nuestro, así que lo primordial en la actualidad es darse a conocer y mejorar la comunicación para tener más visibilidad. Por eso estoy aquí.

Fuente: Puro Marketing

Todos sabemos lo que nos cuesta dar nuestros datos en la red pero, ¿si nos ofrecen algo de valor a cambio?

Estrategia a seguir

• Primero debes detectar los problemas que tienen tus seguidores. Fíjate que es lo que más se comenta o pregunta en tu nicho de mercado.

• Búscale la solución al problema.

• Difunde la solución. Crea un banner dónde si introduces el correo y el nombre, te descargas gratuitamente un contenido que a tu cliente potencial le sea de valor.

Cómo debe ser el banner

Una imagen vale más que mil palabras, utiliza banners atractivos que llamen la atención. Estos banners deben contener:

• Un título llamativo

• Un espacio dónde explicas los beneficios que te ofrece el servicio o producto

• Un Formulario. Aquí es dónde tus visitantes van a introducir sus datos, mi recomendación es que pidas el Nombre y el Correo Electrónico, este segundo es fundamental, ya que hacemos todo este proceso para conseguirlo.

• Llamada a la acción. Se trata de un botón llamativo, que destaque y es con el que el visitante accede a dejarnos sus datos.

• Imagen. Pon una imagen atractiva y te ayudará a convertir las visitas.

Recuerda que lo más importante de este paso es: “Conseguir el correo de nuestros visitantes

Fuente: Bedifferent.com

Si decides comprar bases de datos y realizar envíos de email, estarías enviando a gente que no ha aceptado recibir emails por parte de tu empresa, y a lo mejor ni siquiera te conoce, eso es conocido como Spam, práctica que puede perjudicar la imagen de su marca.

A continuación algunas recomendaciones para construir tu propia base de datos:

Comienza de 0: La base de datos es lo más importante en email marketing, con tener solo 100 o 500 contactos ya se puede comenzar a realizar este tipo de campañas, y es mucho más eficiente que enviar miles de emails a personas que no han aceptado recibir correos tuyos. Siempre se puede comenzar desde cero sin ningún problema, lo importante es hacerlo ya mismo y aprovechar cada interacción que tienes con tus clientes o contactos para solicitarles el email y otros datos.

Aproveche las visitas a su sitio: Agrega en el home de tu sitio web un pequeño formulario de suscripción al newsletter, o novedades y promociones. De esta forma, la gente que llega a tu sitio que tal vez en ese momento no están interesadas, si se suscriben, ya pasan a formar parte de su base de datos para periódicamente recordarles los servicios que ofreces, o enviarle promociones u ofertas especiales por ser suscriptos.

Promocione su negocio: A tu sitio web (ahora con el formulario de suscripción al newsletter) deberías promocionarlo siempre que puedas en todos lados: contratar banners en portales en internet, cartelería, folletos, etc. Optimiza también tu sitio para buscadores como Google, Yahoo y Bing.

Mis clientes: A todos los clientes que lleguen a tu negocio, deberías solicitarles el email y agregarlos a su base de datos. Si un cliente quedó conforme con su servicio es muchísimo más fácil venderle otro servicio el día de mañana. Todos los contactos del sitio o gente que te llame preguntando sobre productos y servicios, también deberías solicitarles el email y su permiso, y agregarlos a la base de datos.

Envíos especiales a otras bases: Enviar tu publicidad a bases de otras empresas es muy bueno, tiene mucho impacto, pero recuerda que el remitente debe ser el de la empresa dueña de la base de datos (no el tuyo). En ese mailing deberías también llamar a que vean más información en tu sitio web, e incentivar a que se suscriban a tu newsletter ofreciendo descuentos especiales, o dándoles un pequeño regalo a los que te entreguen su correo.

Eventos y sorteos: Si participas en un evento, analiza la posibilidad de entregar cupones para participar en un sorteo, solicitando el email y la autorización para enviar promociones. Otra forma de conseguir contactos es organizar un sorteo online, y promocionarlo en distintos medios. Cuando se suscriban pide autorización para incluirlos en tu base.

Conoce bien a tus clientes: Es importante que conozcas en detalle cuáles son los intereses de tus clientes y por ello debes entrevistarte con ellos, conocer su manera de pensar, sus inquietudes y necesidades, para brindarle por medio del email marketing lo que el cliente esta buscando, y así cumplir con sus expectativas y lograr más ventas.

Segmente tu base: Mientras más información obtenga de tus clientes, más posibilidades tendrás de organizar tu base de datos en diferentes grupos y podrás personalizar tus campañas dependiendo de tus necesidades.

Cuida tu base de datos: Ahora que lograste crear y administrar una base de datos propia, lo fundamental es cuidarla, segmentarla y mantenerla actualizada. Tu base de datos ahora forma parte del activo de su empresa, no la compartas o vendas. Es una herramienta muy valiosa para el desarrollo de tu negocio.

Fuente: Puromarketing

1. Incluye la opción para desuscribirse.

Uno de los principales problemas que podemos tener en email marketing es el número de quejas (spam) que recibamos. Facilitar el acceso a la opción para desuscribirse es una buena táctica para absorber los clics que de otro modo pincharían en ”esto es spam”. No debemos tener miedo en facilitar el acceso a la desuscripción, lo importante es tener usuarios interesados en los contenidos que compartimos.

2. Incluye links a los medios sociales.

Tu audiencia valora los contenidos y promociones que les haces llegar. A todos nos gusta compartir con nuestros amigos y colegas el contenido que consideramos relevante. Mediante la inclusión de vínculos a las distintas redes sociales, el usuario podrá compartir con su red el contenido que le has hecho llegar, aumentando así el alcance de tu comunicación. Además, podrás obtener de este modo nuevos usuarios registrados a tu lista.

3. Mantén una consistencia con los colores de tu marca.

Es importante que los colores identificativos de tu marca aparezcan en el header. De este modo, el usuario fácilmente los reconocerá y aumentará su propensión a responder positivamente al mensaje. Cualquier elemento que permita el reconocimiento de tu marca ayudará a que el usuario te identifique y decida pasar a la acción.

4. Establece puertas de acceso a las principales secciones de tu sitio web.

Facilitar la identificación de las principales secciones de tu web permitirá al usuario acceder rápidamente a ellas. Esto es importante, puesto que cuanto menor sea el tiempo que consuma el usuario en encontrar lo que le interesa, mayor será la tasa de click. Si además el usuario dispone de una área privada o un preferente center en el site, es recomendable facilitar su acceso mediante un link en el header.

Fuente: Blog Digital Response

Les queremos contar que un gran amigo de Fidelizador, el experto en Marketing Digital Jonathan Baldovino, ha lanzado un Curso de Performance Marketing cuyas clases comenzarán el 7 de marzo.

Según nos cuenta Jonathan, “el programa está orientado a generar resultados al 100% en las acciones de marketing online“. Además agrega que “el objetivo del programa es que el usuario entienda los principios básicos del performance marketing, orientando las acciones a resultados, logrando en tus campañas mayor cantidad de visitas, leads (prospectos) calificados y clientes“.

¡Ya lo sabes! si tienes un sitio web, blog, redes sociales, adwords y email marketing y te aburriste de los cursos genéricos de Social Media, Redes Sociales y Community Managers es hora de aprender de verdad…. inscríbete!

INFORMACIÓN DEL CURSO

::: Información General:::

https://eventioz.com.ar/events/curso-de-performance-marketing

::: Programa y Fechas :::
https://eventioz.com.ar/events/curso-de-performance-marketing/agenda

::: Docentes :::
https://eventioz.com.ar/events/curso-de-performance-marketing/speakers

::: Costo del Curso y Registro :::
https://eventioz.com.ar/events/curso-de-performance-marketing/registrations/new