¿De qué depende el éxito de tu empresa? Usualmente, esa respuesta tiende a enfocarse en el área comercial: el crecimiento sosteniendo de las ventas, el alza de clientes, retornos de la inversión positivos, estatus de liderazgo en la industria, etcétera. Pero ¿qué hay de la comunicación interna? Ese es otro factor determinante en el buen … Seguir Leyendo →
Rastrear el comportamiento online de los usuarios, no es un pasaje para invadir la privacidad y obtener réditos. El Web Tracking en Email Marketing debe estar enfocado en conocer a los consumidores; en descubrir qué los incentiva o detiene a realizar una acción, tal que sea posible adaptar la comunicación a las necesidades e intereses … Seguir Leyendo →
Una estrategia de ventas no se reduce a un par de ofertas llamativas o al call to action “Agrega al carro”. Es un trabajo bastante más extenso y profundo que requiere conocer a los clientes y al mercado, y estar atentos a los planes de acción para las distintas fases del Customer Journey. ¿Por qué? … Seguir Leyendo →
Empecemos con un ejemplo ficticio. Hoy, Paula recibió un correo de su ejecutiva de cuentas, con dos interesantes ofertas diseñadas a su medida. No se trataba del típico email despachado desde una dirección genérica, ni de aquel con el famoso nombre “no-reply”. Era un emisor reconocible y confiable, estableciendo un vínculo más cercano. Pues bien, … Seguir Leyendo →
Toda estrategia de ventas, correctamente diseñada, tiene el poder de involucrar a los usuarios con una marca, y las opciones para hacerlo son tan diversas como la cantidad de canales que cumplen esa función. Una ventajosa alternativa, es complementar el Email Marketing con SMS, tal que, puedas despachar mensajes breves, pero significativos, y muy bien … Seguir Leyendo →
El feedback que proviene de los clientes y el mercado, es uno de los principales recursos para nutrir las estrategias de Email Marketing, mejorar la experiencia de los usuarios e incrementar las tasas de conversiones. Y precisamente, ese es el mayor atributo del Test A/B, ofrecer una retroalimentación real referente a dos versiones de campañas … Seguir Leyendo →
Boletas, facturas, certificados y un amplio stock de papelería, es lo que la digitalización ha permitido eliminar desde cajones, estantes y carpetas. Pero ese proceso online es mucho más que una reducción de espacios físicos, es un acto que aporta eficiencia a distintos operativos externos e internos de cada empresa y representa importantes ventajas en … Seguir Leyendo →
Partamos por una necesaria dosis de realismo, terminar catalogado como correo basura no es algo que se pueda evitar por completo. Los factores que interfieren en ello son variados y no todos dependen del trabajo que realice el equipo de Email Marketing. No obstante, existen acciones a concretar para disminuir al máximo ese riesgo, con … Seguir Leyendo →
Los webinars se han transformado en un recurso indispensable para realizar actividades a distancia de diversos sectores productivos, lo que facilita el vínculo con un público más amplio y aumenta el alcance de la voz institucional. Esa condición, contribuye a que también sean una preciada herramienta, cuando se busca cerrar ventas mediante el Email Marketing, … Seguir Leyendo →
Uno de los grandes pecados que cometen algunas empresas, es abandonar a los usuarios luego de convertirlos en clientes. Y es que invertir en captar consumidores sin implementar estrategias de retención, es una práctica sinsentido que impedirá incrementar el engagement. Por tanto, las acciones de Email Marketing también deben apuntar a la fase de posventa. … Seguir Leyendo →