Las redes sociales se han transformado en herramientas necesarias a la hora de potenciar una marca en la web. Son muchas las empresas que están obteniendo excelentes resultados al integrarlas en sus estrategias de marketing.

Sin ir más lejos, Michael Stelzner fundador de SocialMediaExaminer.com, compartió una excelente infografía que habla al respecto (ver aquí)

A pesar del éxito de algunas empresas, no todas han podido complementar correctamente sus campañas de Email Marketing con las estrategias en las Redes Sociales. ¿Qué se recomienda hacer en estos casos?

Comparte. No sólo coloques enlaces de Twitter y Facebook en tus correos (nosotros también lo hacemos), sino que conversa con tus contactos también. Pregúntales si tus contenidos les han parecido interesantes y de ser así, pídeles que ellos mismos los compartan con sus contactos.

Ampliar tú Red. Utiliza tu blog para iniciar conversaciones.  Crea feedback. Pídele a tus lectores que compartan tus contenidos e interactúa en los de ellos.

Extiende la vida útil. Los contenidos publicados en Internet no tienen fecha de caducación, por lo tanto, la idea es que tus contenidos los sigas promoviendo continuamente… aprovecha esa libertad!

Ofrece ventajas únicas. Coméntale a tus clientes el por qué te deberían seguir en Twitter, Facebook, LinkedIn o Youtube. De qué manera podrán beneficiarse, frente a sólo ser un suscriptor de tus newsletter. Pregúntate  lo siguiente: ¿Compartes información relevante en Facebook o Twitter que no entregas en ningún otro lugar?

Promociones cruzadas. ¿Cuentas con un formulario de suscripción en tu muro de Facebook? ¿Invitas a tus followers de Twitter a suscribirte a tu neswletter?

Lo relevante es el Rey. Asegúrate que los contenidos que les estás entregando a tus contactos y suscriptores sean de gran valor. Comparte con ellos nuevos tips, estadísticas y temas que sean de interés. No esperes a que ellos compartan tus contenidos sólo porque son tus suscriptores o seguidores. Dales una razón de peso para hacerlo.

Medir. Utiliza Facebook y Twitter como herramientas para medir tú influencia. Existen algunos clientes para administrar cuentas de redes sociales como Hootsuite o TweetDeck, que te permiten generar reportes y ver estadísticas para mejorar la presencia de tú marca en la audiencia.

¿Ya estás haciendo algo de ésto?, si es así, por favor comparte con nosotros las estrategias que estás utilizando para complementar tus campañas de email con las redes sociales. ;D

Fuente: iContact Blog , Panorama.net

A pesar de que algunas organizaciones sin fines de lucro como fundaciones, universidades, organismos sociales, museos, centros culturales, entre otras; tienen una buena recepción al momento de enviar una campaña de correo electrónico, nunca estará demás compartir algunos consejos para que puedan incrementar su tasa de apertura de correos.

1.- Destinatario. Lo primero es que tus contactos sepan Quién le está enviando la información. Una buena elección del nombre del remitente y la dirección de correo electrónico, son fundamentales para una recepción exitosa. Por ejemplo, podrías utilizar un remitente con el nombre de tu organización, un acrónimo, o tal vez, el nombre de alguna actividad o evento. Por ejemplo:

Nombre Remitente: “Desayuno Socios”, correo electrónico: “eventos@xxxxx.com”

2. Asunto del mensaje. Utilizar un asunto del mensaje que sea atractivo, pero breve. Unas 5 a 8 palabras es lo más indicado. La idea es crear la curiosidad para “invitar” a los lectores a abrir el correo.

3. Evitar las “trampas” de spam. De preferencia no utilizar mayúsculas o puntuación excesiva (como una serie de signos de exclamación o puntos) en la línea de asunto. También es bueno evitar los archivos adjuntos e imágenes de gran tamaño. Asimismo, no es para nada recomendable enviar una imagen como correo electrónico. Incurrir en estas faltas,  provocará que tu correo electrónico sea capturado por los filtros de spam evitando que llegue a tus suscriptores.

4. Lista segura. Sugerirles a tus suscriptores que agreguen tu dirección de correo electrónico a su lista de remitentes seguros, es una excelente forma de “asegurar” el ingreso de tus correos a su bandeja de entrada. De esta manera, prácticamente le estás diciendo a los clientes de correo como Yahoo!, Gmail o Hotmail, que la persona a la cual le estás enviando la información te conoce y que está esperando tus correos.

Este mensaje generalemente se coloca en la cabecera  de tu newsletter y debe decir algo como:

“Para asegurar la entrega de los correos electrónicos de nuestra organización en tu bandeja de entrada, por favor agrega [tu dirección de correo electrónico] a tú libreta de direcciones“

Fuente: Constant Community

Para algunas empresas el email marketing es una potente herramienta que apoya las estrategias de marketing y comunicación con sus contactos y clientes. Para otras, es una herramienta de venta muy utilizada para captar nuevos prospectos. Si tienes dudas del por qué y para qué debes implementar una estrategia de email marketing, aquí te presentamos algunos de los mitos más comunes en torno al envío de campañas de correos masivos:

A  mayor lista de contactos, más alto será mi ROI

Este es el típico error que comenten todos los que comienzan a incursionar en email marketing: una gran base de datos no se traducirá necesariamente en más conversiones. La lista debe ser dirigida. Si cuentas con una base de 100.000 personas de diversas industrias, seguramente sus necesidades serán muy distintas. Lo ideal es tener bien segmentada la lista para enviar información de la forma más focalizada posible y recién en ese momento tus contactos recibirán lo que están esperando. Ojo: envía información siempre a personas que dieron su autorización para recibirla… no hagas Spam!!!!

Soy un blogger, no necesito del email marketing

Los bloggers ya son parte de los medios de comunicación social y, a menudo, se despreocupan del marketing por correo electrónico (existen excepciones como la de Carolina Millán, @carolinamillan, quien está realizando un excelente trabajo con su blog). Si bien es cierto  que un buen SEO + una sólida estrategia en Twitter y Facebook pueden capturar la atención de la gente, todavía las campañas de email son una potente forma de hacer marketing. Ej: los correos electrónicos se abren en segundos desde que fueron recepcionados.

Las redes sociales están reemplazando al correo electrónico

La respuesta es NO, es más, las redes sociales están potenciando la comunicación a través de los correos electrónicos. Esto se traduce en la eficacia de las tasas de apertura de email marketing durante el año pasado.

Además, un estudio realizado el 2010 por Merkle,  destacó que el 42% de los usuarios de las redes sociales revisan su correo electrónico cuatro veces o más por día, frente al 27% que no utiliza estos medios. Junto con ésto, el blog de MarketingSherpa expresó que el 75% de los usuarios de las redes sociales señala al correo electrónico como la mejor manera para que las empresas se comuniquen entre ellas, frente al 65% de los que no son usuarios de estos medios de comunicación social.

Un buen correo electrónico es todo lo que necesito para hacer la venta

Cuando enviamos un email, tenemos 8 segundos promedio para capturar la tención de nuestros lectores . Estos recorren la página, leen la llamada a la acción y hacen clic en el enlace al producto que estamos ofreciendo. Pero esto es sólo el primer paso. A menos que la página de destino (landing page) a la que lleguen los lectores sea tan atractiva como el email que recibieron, es poco probable que logres cautivarlos. Así que preocúpate si no quieres que ellos cierren la página y se vayan.

Emails publicitarios y relacionados con la empresa no se leen durante los fines de semana

A pesar que hemos recomendado en anteriores artículos que los mejores días para enviar campañas de email es durante la semana, entre martes y jueves, la gran explosión en el uso de los smartphones y tablets ha creado un nuevo “hábito” entre los usuarios de estos aparatos: revisar sus correos todos los días de la semana y a todas horas. Las estadísticas demuestran que son cada vez más las personas que se suscriben para recibir información los fines de semana.

Si envío demasiadas campañas, la gente se desinscribirá

Mientras las campañas de correos le entreguen valor al lector y no sean sólo avisos publicitarios, la gente no tendría por qué darse de baja de las listas de correos. La recomendación es estar en constante comunicación con los contactos para que estén siempre recordándonos.

El correo electrónico está muerto

El marketing por correo electrónico sigue siendo un medio eficaz y medible, a saber: Forrester prevé que el gasto de EE.UU. en marketing por correo electrónico se incrementará en un 11% al menos hasta 2014, cuando se estima alcanzará los $ 2 mil millones. Asímismo, según MarketingSherpa, el envío de campañas de email marketing fue una de las dos estrategias publicitarias en donde más aumentaron sus presupuestos las organizaciones en 2009.

Las campañas de correo electrónico son difíciles de diseñar, entregar y administrar

En realidad, esto no es del todo cierto. Con los recursos adecuados, enviar campañas de email de manera profesional puede ser un proceso muy simple. Fidelizador.com, por ejemplo, ofrece soporte a nuestros clientes y guías de artículos educativos acerca de las tendencias del marketing por correo electrónico y consejos para potenciar los envíos de emailings.

¡Prueba gratis Fidelizador.com aquí!

Fuente: In the Box

Muchos usuarios envían correos con campañas de bienvenida genéricas a sus nuevos suscriptores dándole las gracias por querer recibir la información. Pero la idea es aprovechar esa instancia no sólo para agradecer, sino que para ir más allá con el mensaje. Aquí te dejamos algunos consejos para mejorar una campaña de bienvenida:

Personaliza tus campañas de bienvenida.

• Hazlo interesante desde el comienzo, crea un mensaje genuino y cautivante.
• Hazles saber lo que pueden esperar de tus próximas campañas
• Colaca en tu newsletter enlaces a tu página en Facebook, Twitter o LinkedIn para que estén en contacto por otro medio también.

Entrégales algo (Lo que sea!)

Mucho más a menudo la gente se está suscribiendo para recibir newsletters, seguir a alguna empresa en Twitter o ser fan de una página en Facebook con expectativas de recibir “algo” de vuelta. ¿Qué esperas entonces para entregárselos?:

1. Descuentos. Una buena idea es crear cupones con códigos QR para que la gente participe. No olvides colocar un link a tu sitio para que entren directamente.
2. Ofertas Especiales. Entregarles un descuento especial a tus suscriptores al momento de registrarse puede ser una excelente manera de generar confianza entorno a ellos y decirles: “Gracias por unirte a nuestra comunidad”.
3. Descargas. Ofrecer descargas gratuitas de tópicos relacionados a tu empresa (ebooks, papers, entre otros) puede potenciarte como referente frente a tus suscriptores. La idea es hacerlo como un newsletter de bienvenida para tus nuevos contactos.
4. Regalos. Puedes hacer encuestas, concursos o sorteos entre las personas que se han suscrito para recibir tu información. Esta es una buena manera de promover los próximos envíos de campañas.

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A principios de la semana nuestro CEO, Sergio López, llegó con unos datos de gran utilidad para las empresas que estén interesadas en utilizar Twitter como una herramienta de marketing complementaria a la típica estrategia comercial… aquí se los dejo:

Iniciar conversación con clientes y potenciales clientes. Los primeros mensajes pueden ser los más complicados y como los primeros seguidores son generalmente amigos y colaboradores de la misma empresa, existen dos formas para construir una audiencia en Twitter que nos valorice:

• Invitar clientes y personas del mundo físico. Agregar la URL de la empresa a nuestra tarjeta de presentación para que los clientes comiencen a interactuar dentro del medio.
• Buscar a personas que estén participando en conversaciones de nuestro interés. Haciendo búsquedas y filtros con palabras que estén relacionadas con el mercado en el que nos movemos. De esta manera podemos encontrar a personas que estén interesadas en productos o servicios que ofrecemos. Recomendamos utilizar plataformas de administración de cuentas de Twitter como HootSuite o TweetDeck para crear los filtros.

Conocer competidores, marcas complementarias a nuestros productos o servicios y seguirlos. Es importante seguir a nuestros competidores o empresas que tengan servicios complementarios a los de nosotros, ya que esto nos puede ayudar a ampliar nuestra red tanto de seguidores como de colaboradores.

Hacer pruebas de mercado. Una vez que tienes una audiencia, puedes comenzar a hacer preguntas tan sencillas o complejas como quieras. ¿Un nuevo producto?, ¿una nueva idea de servicio? las posibilidades son ilimitadas y la persona que administra la cuenta puede ayudar al equipo a desarrollar conversaciones con algunos de los followers/clientes. NOTA: no conviertas tu cuenta de Twitter en un espacio de preguntas, ni menos de monólogos acerca de tus “bondades” (auto-bombo), esto puede aburrir a tu audiencia.

Mostrar el lado humano de la empresa. Este  es el punto más importantes en el manejo de tu cuenta. Debes de recordar que parte fundamental de las redes sociales es el lado humano y utilizar la cuenta para postear información de una lista de twitts predefinidos no será forma de mantener una cuenta de este tipo, las personas que conforman tu audiencia en Twitter suelen ser personas con interés por una cantidad enorme de temas y agregar de vez en cuando temas que no tengan nada que ver con tu empresa te ayudará a mostrar otra cara y formar conversaciones interesantes y fuera de lo común que integren a tus followers en una comunidad con acceso a información de tu marca.

Fuente: Tecnobeto.wordpress.com

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Cómo lo habíamos anticipado en nuestro post anterior, les queremos dejar algunos tips para elaborar un newsletter en HTML. Es importante conocerlo, ya que es parte de las buenas prácticas que se deben tener en cuenta cuando se realizan campañas de email marketing:

• Un diseño lo más simple posible

• Utilizar tablas (sí, tablas) y no divs para posicionar los elementos de nuestro newsletter. Preferentemente usar tablas diferentes para cada parte del contenido y evitar en lo posible, las tablas anidadas y la combinación de columnas.

• Si queremos incluir un color para el fondo de nuestro newsletter deberemos crear una tabla de 100 % de ancho con ese color de fondo.No usemos hojas de estilo externas ni embebidas en el head. Podemos utilizar CSS sólo aplicando los estilos “in-line”, es decir repitiendo cada estilo dentro de cada etiqueta HTML mediante la propiedad style. Puede resultar tedioso, pero es la única forma totalmente segura de aplicar formato mediante CSS a un newsletter. Usando con inteligencia las funciones de buscar y reemplazar de cualquier editor podremos cambiar estilos sin tanto trabajo. Un ejemplo aplicado a un párrafo (el código y el resultado):

<p style=”font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; background-color: #f8f8e4; padding: 4px;”>Este texto debería verse dentro de un bloque con un fondo claro</p>

Este texto debería verse dentro de un bloque con un fondo claro

• Si no tenemos tiempo o ganas de hacer esta tarea, podemos probar incluyendo las hojas de estilo dentro de los tags <body> y </body>. Esto funcionaba bastante bien hasta hace poco, pero no funcionará en Gmail por lo que si tenemos muchos suscriptores de ese servicio es preferible usar estilos “in line”. Otra opción es rescatar a nuestra vieja y ya obsoleta etiqueta <font>, para dar un formato sencillo al texto.

• Utilizar un ancho fijo de menos de 600 px, para asegurarnos de que la mayoría de los dispositivos puedan mostrar decentemente nuestro diseño.

• Subir las imágenes a un servicio de hosting (o hostearlas en el propio servicio web de envío) e incluir como ruta de todas las imágenes, la url absoluta de cada archivo de imagen. Por ejemplo: si tenemos una carpeta llamada “newsletter” en nuestro sitio, y usamos un editor como Dreamweaver, probablemente nos quede algo así en el código:

<img src=”logo.jpg” alt=”" />

Para que los usuarios que reciben el email puedan ver esa imagen deberemos reemplazar ese código por:

<img src=”http://www.ejemplo.com/newsletter/logo.jpg”>

• Los vínculos deben también contener la ruta absoluta al archivo vinculado:

<a href=”http://www.ejemplo.com/pagina-de-ejemplo.htm”>

• Diseñar el newsletter teniendo en cuenta que muchos suscriptores le darán una leída “por arriba” para ver si les interesa antes de decidirse a activar la descarga de las imágenes. Es importante que se vea medianamente bien aún en esas condiciones. Una sugerencia: indicar siempre el alto y ancho de cada imagen para que el “placeholder” (indicador de posición de imagen) tenga el mismo tamaño que la imagen original y no se desarme el diseño.

• Si queremos que más gente lea y haga click en los links de nuestro Newsletter, nunca usemos imágenes para esos links ni para los títulos o contenidos relevantes.

• Podemos usar el Dreamweaver u otra herramienta WYSIWYG pero, en última instancia, siempre tendremos que codificar “a mano” parte de nuestro newsletter. Si no estamos dispuestos a ensuciarnos las manos con el código, es mejor que le pasemos la tarea a alguien que pueda hacerlo.

• Hagamos varias pruebas antes de enviar un newsletter. Recomendamos tener al menos un equipo con los principales programas de correo instalados y tener varias cuentas POP3 y de webmail que usemos para testear los resultados en cada sistema.

Fuente: The HTML Email Guide

Según un estudio realizado por la consultora B2O y publicada por el diario El Mercurio, las grandes marcas nacionales utilizan poco o casi nada las plataformas de redes sociales que tienen a su disposición para relacionarse con sus clientes.

Este estudio, realizado en colaboración con la Asociación Nacional de Avisadores (Anda Chile), gráfica que las compañías chilenas están conversando muy poco con sus consumidores a través de Internet.

Por ejemplo, de un total de 40 marcas, sólo 5 están realizando una buena comunicación con sus consumidores y contactos. En la misma línea, a penas 10 de estas empresas utilizan un blog como una forma de generar tráfico con sus usuarios y 20 tienen una cuenta en Facebook o Twitter para interactuar con ellos.

De acuerdo al estudio, la mayoría de las compañías han invertido más tiempo y dinero en la optimización y posicionamientos de sus sitios web, antes de generar instancias de comunicación B2B con plataformas de redes sociales.

Fuente: El Mercurio

Según informaciones y trascendidos, los ingenieros de Twitter detectaron esta mañana un grave error en la funcionalidad de la aplicación, en donde cualquier persona podía “obligar” a seguir a otra.

Debido a esto, Twitter opto por desactivar la cantidad de Followers y Followings a todas las cuentas de los usuarios. El tema fue  dado a conocer por Mashable, luego que un usuario del blog, los alertara mostrándoles un procedimiento tan sencillo como escribir: [tuiteo] accept [nombre de usuario], de esa manera esa cuenta se incorporaba automáticamente a los usuarios seguidos.

Los desarrolladores de Twitter anunciaron en el blog de la red social, que se encuentran trabajando en el problema y durante el día volverán las cuentas a su normalidad.

Como dice el dicho: “Después de la tempestad, viene la calma”…y eso es precisamente lo que ocurrió en Twitter. Tal como lo habíamos anticipado, ya se reestableció el servicio con total normalidad y cada uno de los usuarios recuperó a sus followers respectivos.

Nos imaginamos como habrán “sudado” los ingenieros de Twitter para haber solucionado el problema con rapidez. Ahora no queda más que seguir twitteando!

Fuente: Mashable

Un informe elaborado por la consultora digital eMarketer, muestra como la integración entre las redes sociales y el email, puede ser una excelente combinación para potenciar las campañas de web marketing.

Según el informe, se encuestó a ejecutivos de las áreas de marketing de diversas empresas en Estados Unidos, obteniendo los siguientes resultados:

El 27% de los encuestados dice haber implementado una estrategia de integración de redes sociales con los envíos de correos, lo que les dio grandes resultados.

Luego, un 24% esta en pleno desarrollo de la estrategia de marketing web; un 18% tiene ganas de hacerlo, pero no sabe por dónde empezar; un 11% no lo ha hecho, pero le parece interesante; un 5% no le encuentra ningún tipo de valor a integrar las redes sociales con el envío de emails y un 14% restante no sabe o no responde.

Fuente: The Social Media Marketing Blog