Posts Tagged: Contactos


11
Jun 10

Recomendaciones para diseñar un newsletter en HTML

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Cómo lo habíamos anticipado en nuestro post anterior, les queremos dejar algunos tips para elaborar un newsletter en HTML. Es importante conocerlo, ya que es parte de las buenas prácticas que se deben tener en cuenta cuando se realizan campañas de email marketing:

  • Un diseño lo más simple posible
  • Utilizar tablas (sí, tablas) y no divs para posicionar los elementos de nuestro newsletter. Preferentemente usar tablas diferentes para cada parte del contenido y evitar en lo posible, las tablas anidadas y la combinación de columnas.
  • Si queremos incluir un color para el fondo de nuestro newsletter deberemos crear una tabla de 100 % de ancho con ese color de fondo.No usemos hojas de estilo externas ni embebidas en el head. Podemos utilizar CSS sólo aplicando los estilos “in-line”, es decir repitiendo cada estilo dentro de cada etiqueta HTML mediante la propiedad style. Puede resultar tedioso, pero es la única forma totalmente segura de aplicar formato mediante CSS a un newsletter. Usando con inteligencia las funciones de buscar y reemplazar de cualquier editor podremos cambiar estilos sin tanto trabajo. Un ejemplo aplicado a un párrafo (el código y el resultado):

<p style=”font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; background-color: #f8f8e4; padding: 4px;”>Este texto debería verse dentro de un bloque con un fondo claro</p>

Este texto debería verse dentro de un bloque con un fondo claro

  • Si no tenemos tiempo o ganas de hacer esta tarea, podemos probar incluyendo las hojas de estilo dentro de los tags <body> y </body>. Esto funcionaba bastante bien hasta hace poco, pero no funcionará en Gmail por lo que si tenemos muchos suscriptores de ese servicio es preferible usar estilos “in line”. Otra opción es rescatar a nuestra vieja y ya obsoleta etiqueta <font>, para dar un formato sencillo al texto.
  • Utilizar un ancho fijo de menos de 600 px, para asegurarnos de que la mayoría de los dispositivos puedan mostrar decentemente nuestro diseño.
  • Subir las imágenes a un servicio de hosting (o hostearlas en el propio servicio web de envío) e incluir como ruta de todas las imágenes, la url absoluta de cada archivo de imagen. Por ejemplo: si tenemos una carpeta llamada “newsletter” en nuestro sitio, y usamos un editor como Dreamweaver, probablemente nos quede algo así en el código:

<img src=”logo.jpg” alt=”" />

Para que los usuarios que reciben el email puedan ver esa imagen deberemos reemplazar ese código por:

<img src=”http://www.ejemplo.com/newsletter/logo.jpg”>

  • Los vínculos deben también contener la ruta absoluta al archivo vinculado:

<a href=”http://www.ejemplo.com/pagina-de-ejemplo.htm”>

  • Diseñar el newsletter teniendo en cuenta que muchos suscriptores le darán una leída “por arriba” para ver si les interesa antes de decidirse a activar la descarga de las imágenes. Es importante que se vea medianamente bien aún en esas condiciones. Una sugerencia: indicar siempre el alto y ancho de cada imagen para que el “placeholder” (indicador de posición de imagen) tenga el mismo tamaño que la imagen original y no se desarme el diseño.
  • Si queremos que más gente lea y haga click en los links de nuestro Newsletter, nunca usemos imágenes para esos links ni para los títulos o contenidos relevantes.
  • Podemos usar el Dreamweaver u otra herramienta WYSIWYG pero, en última instancia, siempre tendremos que codificar “a mano” parte de nuestro newsletter. Si no estamos dispuestos a ensuciarnos las manos con el código, es mejor que le pasemos la tarea a alguien que pueda hacerlo.
  • Hagamos varias pruebas antes de enviar un newsletter. Recomendamos tener al menos un equipo con los principales programas de correo instalados y tener varias cuentas POP3 y de webmail que usemos para testear los resultados en cada sistema.

Fuente: The HTML Email Guide


31
May 10

Los mejores días y horas para enviar campañas de email marketing

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Cómo nuestra intención y deber es preocuparnos por todos los amigos que han confiado en Fidelizador.com, y por los amantes del email marketing, hemos preparado un post especial acerca de los mejores días y momentos para mandar nuestras campañas de email.

Los mejores días

  • Evitar días de estrés o de mucho trabajo: ni lunes (recién comenzando el plan de trabajo de la semana), ni viernes (todos están pensando en el fin de semana). Esos son los peores días…martes, miércoles y jueves los más indicados.
  • Evita los fines de semana, ya que mucha gente no se conectará a Internet para ver su correo. Lo más probable es que estarán preocupados de otras cosas y no de revisar el correo electrónico.

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El mejor horario

  • Por experiencia, los envíos realizados después de la hora de almuerzo son los peores, además tienen la desventaja que no puedes monitorizar en directo las 8 primeras horas de tu campaña donde se realiza más del 50% de aperturas & clicks.
  • Evita también las primeras horas de la mañana, ya que si tus contactos ingresan al correo desde el trabajo, tendrán primero que leer y despachar sus emails laborales.
  • Hay 2 horas que suelen funcionar bien: 10:00-10:30 por la mañana y 13:00-13:30, justo antes de salir a comer.

    Lógicamente estas son referencias y dependerá mucho del comportamiento de cada uno de los receptores, pero nunca debemos olvidar que el éxito de una campaña de email marketing está directamente relacionada a las buenas prácticas de quien la ejecuta.

Fuente: Email Marketing Directo


17
May 10

Los 7 errores más comunes al hacer una campaña de email marketing

Nuevamente nos hacemos parte de una interesante artículo publicado por The eMailing Experience, en donde se refieren a los 7 pecados capitales del email marketing.

A menudo el ímpetu por conseguir más clientes o contactos, hace que las empresas dejen de lado las buenas prácticas con respecto al marketing web, por lo que atentan contra sus propios recursos. Por eso en Fidelizador.com nos hemos preocupado de contarles acerca de lo que NO hay que hacer cuando se prepara una campaña de email marketing:

1.- Enviar un correo a alguien que no lo ha solicitado.
Esto ocurre generalmente cuando alguien ha comprado o arrendado una base de datos. Esa es una pésima práctica, ya que no es la idea estar enviando información a alguien que no lo ha pedido o que no nos conoce. La manera correcta de hacerlo es preparando una estrategia, hay muchas formas de conseguir contactos…sólo se necesita un poco de paciencia.

2.- Enviar sólo una imagen como correo.
Uno de los errores que se comenten generalmente cuando se envían campañas de email marketing, es enviar una fotografía o imagen JPG en vez de un newsletter. Esto es muy peligroso, ya que las posibilidades de caer en la bandeja de correos no deseados es muy alta.

3.- Adjuntar archivos con tus campañas de email marketing.
Esto puede provocar una tardanza en los envíos de las campañas y que los contactos tengan que tomarse mucho tiempo en descargar el archivo adjunto. Se recomienda subirlo a la web y enlazarlo desde el email, de esta manera se agilizarán los tiempos de envíos.

4.- Ignorar el asunto del mensaje.
Personalizar el “subject” del mensaje es clave para que tus contactos quieran leer tu correo. Evita frases como: regalo, premio o sorpresa.

Continúa leyendo el resto del artículo aquí

Fuente: The eMailing Experience


4
Mar 10

¿Los visitantes de tu web vuelan como moscas?

Llamamos rebote o bounce rate a todas las visitas que duran menos de 30 segundos y que generalmente nos desmoralizan cuando las “vemos” irse de nuestro sitio.

Esto sucede básicamente porque el layout no “convence” al visitante, no comprende la navegación del mismo o se da cuenta de que tiene que hacer un esfuerzo extra para acceder a lo que desea.

Así mismo, si el ingreso al sitio –que termina en un rebote- proviene de uno de nuestros anuncios de Adwords, hay algo que estamos haciendo mal. Todas estas consideraciones son válidas cuando las tasas de rebote son inusualmente altas. Una tasa aceptable de bounce rate se encuentra entre un 20% y un 30%, cualquier número superior a estos, ya es preocupante.

La solución a ésto se encuentra en el análisis profundo que hacemos de nuestra web utilizando analytics. Si los abortos de navegación provienen de distintos sitios evidentemente tenemos un problema de usabilidad. Tal vez los íconos y botones del sitio no sean lo suficientemente claros.

Si las tasas de rebote se están generando por Adwords, aquí hay una solución: repasar nuestra campaña en su totalidad, es decir, análisis de landing page, público objetivo, redacción de la comunicación, entre otros, para ver que no está funcionando bien y replantearlo.

No olviden que los pequeños cambios hacen grandes diferencias.


25
Feb 10

Las nuevas aplicaciones para el email marketing 2010

La mayoría de los que trabajamos en marketing ya nos hemos dado cuenta cómo ha crecido la publicidad online durante el 2009. Así mismo, la integración en redes sociales y la planificación estratégica de campañas impulsarán un aumento de la inversión en el email marketing y el marketing online durante los próximos doce meses.

Además, durante el 2009 el email marketing basado en la fidelización experimentó un fuerte crecimiento a pesar de la recesión global, que obligó a las empresas a hacer drásticos recortes en sus acciones de marketing.

Es por eso que hemos querido anticiparnos a los que creemos serán los puntos fuertes del email marketig este 2010:

Lo primero es la integración del email marketing y las redes sociales, de esta manera una marca puede incrementar espectacularmente el rendimiento de ambos medios.

Los smartphones, como el Iphone o Blackberry,  son cada vez más usados para comunicarse, por lo que extenderse a este tipo de dispositivos a través de un marketing móvil puede ser una buena estrategia a la hora de diseñar nuestras campañas.

Mediante la combinación del correo electrónico y la aplicación de SMS, las empresas pueden gestionar a sus clientes con más eficacia. Por ejemplo, pueden enviar una oferta por SMS relacionada con un correo electrónico que el cliente haya abierto anteriormente para aumentar las probabilidades de conseguir una venta.

Esto es sólo una muestra de lo que vendrá para este año, la innovación y creatividad a la hora de generar nuestras campañas de email marketing, son las claves que nunca debemos dejar aplicar.


16
Feb 10

¿Para qué sirve y cuál es la importancia de una Landing Page?

Landing page es el lugar a donde llegan nuestros contactos al hacer click en los anuncios que publicamos, como por ejemplo los banners. Es una página pequeña que busca captar la atención del navegante y brindarle información extendida sobre nuestro anuncio u oferta.

Esta se caracteriza por tener contenido específico de lo que se está promocionando en el anuncio.  Dentro de la campaña se pueden publicitar distintos productos de una misma empresa.

Pero es importante brindarle la información de la manera mas fácil a quien nos visita, ya que por lo general si llegan al sitio y ven muchas opciones, se marean y terminan desistiendo. Por ese motivo es fundamental capitalizar cada click de nuestra campaña, ya que nadie quiere pagar por algo que no va a utilizar.

Asi que atentos y anoten estos tips para armar una efectiva Landing page:

  • Ser breve y específico, no irse por las ramas y abordar solamente al producto al cual se refiere el anuncio.
  • Tratar de no agregar botones ni muchos hipervínculos, hay que ser directos… con un link al sitio principal alcanza.
  • Armar una Landing page para cada producto.
  • Inducir al posible cliente a la acción de comprar/consultar/llamar.  Colocar un pequeño formulario de consulta, un carrito de compra o un teléfono de contacto son cosas que nunca estan de más.

Fuente: Nexo Digital


11
Dic 09

Mi nombre es Spam

Todos los que nos dedicamos al marketing web y a la realización de campañas, debemos tener en cuenta las nuevas formas de definir el spam para evitar que todo nuestro esfuerzo se vaya a la basura.

Foto: Andrea Arbogast

Foto: Andrea Arbogast

Un estudio elaborado este año por la consultora Epsilon en Estados Unidos , reveló que el 83% de los consumidores define spam como un correo que intenta egañarlos para que sea abierto. Un 76% cree que esta definición también incluye a aquellos remitentes que son desconocidos.

Además la investigación arrojó que el 39% de los encuestados piensa que spam es el envío de correos no solicitados y un 31% cree que son los mail enviados por empresas con las cuales han establecido una relación comercial.

Entonces hay que estar muy atentos con el comportamiento que están teniendo nuestros contactos y suscriptores para evitar perderlos. Para esto hay que trabajar en la relevancia de nuestros envíos, en la frecuencia y sobre todo en la elaboración de contenido que se ajuste a la nueva “realidad social”.


26
Nov 09

¡Sólo marca la diferencia!

Situémonos en el contexto de las redes sociales, web 2.0, comunidades, internet y todas esas cosas que nos llevan hoy en día a querer marcar presencia y diferenciarnos del resto de una forma más directa y dinámica frente a nuestros contactos.

Tengamos en cuenta la diversidad de especies intereses que existen y la cantidad de fronteras que desaparecen gracias a éstos medios. Aprovechemonos la interacción que nos permite. ¿Por qué no apuntar un poco más allá? ¿hacer que nuestro producto llegue más lejos aún?. Ya es hora de marcar la diferencia.

diferenteCualquier persona puede tener twitter, hasta existen plantas y animales que tienen, lo mismo con facebook. Por esto mismo, tenemos que tener en cuenta que nosotros simplemente somos uno más y la importancia de lo que escribamos o compartamos se la van a dar quienes lean o reciban dicha información.

Hay que bajarse un poco de la nube y pensar si está bien lo que estamos haciendo o no, si nos gustaría que hicieran conmigo lo que yo hago con ellos o si realmente está sirviendo lo que estoy haciendo.

Meditar, pensar y reflexionar un poco sobre ésto, es el primer paso, el segúndo es reaccionar.

A las personas les gusta la información de forma sencilla, rápida y accesible, si vas a promocionar algo es poco probable que tengas buenos resultados si no eres claro, escondes la información o si tiene que pasar mucho tiempo para que sea visto.

Debes ser constante lo que no significa llenar de spam la casilla de correo de las personas, sino que es un proceso de “capturación” hacia el cliente, usando la información mediante los distintos canales que existen en Internet.

Es imposible llegar a todos y es absurdo querer hacerlo, entonce hay que segmentar la publicidad o bien, segmentar nuestro público.  Esto es algo que nos servirá a todos, ya que nuestros contactos no recibirán información que no quieren y , nosotros no perderemos el tiempo con clientes que claramente no quieren mi producto.

Además, es necesario saber si a la persona que nosotros incorporamos en nuestra segmentación realmente está interesado o continuará estándolo en nuestros productos, para saber si continuar enviandole información o quizá cambiar nuestro plan estratégico frente a esa persona en particular y cambiarlo de segmento o simplemente darlo por perdido y enforcarme en los que si responden positivamente frente a nuestra campaña de marketing.

Tratar a los clientes como personas y aprovechar todo lo que la actualidad nos ofrece para comunicarnos directamente con ellos y viceversa, junto con aceptar todo el feedback que venga por parte de actuales y posibles clientes,  es lo que puede llegar a marcar nuestra diferencia.

Una de los métodos o conceptos más utilizados es el de “Email Marketing“. Los riesgos son que si haces el trabajo mal, puedes ganarte el odio del pueblo y en el peor de los casos las personas se pueden unir y formar una comunidad en contra de tu empresa o producto.


1
Ago 09

¡Aumenta la comunicación con tus contactos!

Por ejemplo, puedes poner un formulario de inscripción en tu sitio web. Además, es una buena idea agregar la opción “Enviar página a un amigo” y permitir a los contactos reenviar el e-mail. Esto permite ampliar el círculo de receptores y “futuros” suscriptores.

No pierdas la oportunidad de capturar datos, aprovecha cada momento para hacerlo: en ferias y eventos, formularios de papel en la misma empresa, recoger tarjetas de visita de personas que solicitan información y estar preocupados de revisar y recoger mensajes de correo electrónicos para añadir a la lista de contactos.

Recuerda que estás haciendo listas con permiso de los usuarios, lo que significa que una persona debe dar su aprobación antes de ser añadida.
En Fidelizador.com…¡las mejores herramientas para comunicarse con tus contactos están al alcance de todos!