Para este nuevo artículo tenemos el honor de contar con la participación de nuestro Software Developer Rodrigo Fuentealba, quien ha querido plasmar toda su experiencia y años de circo, hablando de la historia de cómo nació y ha evolucionado el correo electrónico:

Un historiador dijo una vez que “todo lo que ocurre en el presente tiene explicación si se analiza el pasado“.

Betamax / Google Image

Quizás tenga razón, pero pocas veces recordamos el pasado en términos de tecnología. Olvidamos las RCA Victor, los televisores Westinghouse, la lucha VHS versus Betamax, los Personal Stereo y la aparición de los primeros CD. Sin embargo, no nos cuesta aprender a utilizar cada cosa nueva que sale en el mercado. Un reproductor multimedia como el que utilizamos en la actualidad tiene los mismos controles (Reproducir, Avanzar, Retroceder, Pausar, Detener) que nuestro Ipod.

Pero si hablamos de tecnología, no podemos no hablar de Internet, que también tiene su historia.

Nació como ARPANET en el Departamento de Defensa de los Estados Unidos en 1972, y era muy distinto de lo que es ahora. En primer lugar no era tan veloz (transferir un MP3 de 4 Mb en 1997 tomaba algo más de 8 horas, y cosas como YouTube o Grooveshark eran totalmente impensables).

Estas limitaciones también afectaban al correo electrónico como lo conocemos ahora. En el equipo de Fidelizador.com, los más computines veteranos cuentan cómo era el correo electrónico con la misma nostalgia con que otros recuerdan su primer televisor o su primera consola de videojuegos.

Antigüedad: Correos de Texto

¿El primer correo? /Google Image

Antes de 1995, escribir un correo electrónico era tan divertido como elaborar una carta con máquina de escribir. Este constaba de un encabezado y un cuerpo, donde el encabezado cumplía la misma función que un sobre normal: contenía el emisor y el receptor del mensaje y todas las firmas de las oficinas postales (o servidores de correo electrónico) por los que pasó, y el cuerpo contenía un texto rústico, en el que para marcar una palabra con negritas se le escribía entre *asteriscos* o para marcarla como cursiva, se le escribía entre _underscores_. Ah, y se podía enviar archivos adjuntos, pero no todos los clientes de correo lo soportaban.

Edad Media: Correos HTML

Con el paso del tiempo, la cantidad de gente que tenía acceso a una computadora y a Internet aumentó considerablemente, y junto con esto, surgieron proveedores de correo electrónico como Hotmail, Yahoo! y otros, que competían por posicionarse en la Internet como proveedores de vanguardia.

Una de las grandes cosas que se creó para ello fue la posibilidad de enviar correo electrónico con “formato enriquecido”, lo que consistía en agregar código HTML (utilizado para las páginas Web) en el cuerpo del email. Una complicación: no todos los clientes de correo electrónico soportaban correos en formato HTML, por lo que esta característica tuvo que volver a ser mejorada nuevamente.

Edad Moderna: Correos Multiparte

En ambas versiones del correo electrónico existían ventajas. El correo electrónico en modo texto era preferido para intercambiar información en universidades, mientras que el modo HTML permitía a empresas difundir su identidad corporativa de una nueva forma; mientras que a estas alturas, las limitaciones en términos de almacenamiento y velocidad de conexión ya habían desaparecido. La mejor forma de no perder funcionalidad es evidente: enviar el correo electrónico en ambas versiones, la de texto y la HTML, y el usuario elige qué versión utilizar, ofreciéndose por defecto en casi todos los clientes de correo la versión HTML por ser la más avanzada.

Básicamente, el correo Multiparte es una extensión del correo electrónico, en el que cada parte (incluyendo los archivos adjuntos) se separa de la anterior con una marca de límite (la versión electrónica del clásico - – - 8< corte aquí 8< – - -), y los archivos adjuntos se envían también como un sólo paquete de datos (no como en la antigüedad).

Edad Contemporánea: Correos Multiparte… pero mejor aprovechados.

En la actualidad hemos visto que, en vez de crear computadoras más potentes, han salido al mercado dispositivos portátiles. Para un usuario tecnológico, ya no basta tener un teléfono para hablar, sino que debe tener una serie de características como conectividad a Internet, cámaras fotográficas, reproducción de audio, video… y cómo no, correo electrónico.

Un smartphone común y corriente nos permite tomar una fotografía y enviársela por correo electrónico a un colega o inclusive compartirla en Twitpic o Flickr. Y para recibir correos electrónicos, en vez de tener toda esa tremenda cantidad de imágenes que nos saturan la pantalla, podemos siempre leer su versión de texto, que es mucho más cómoda.

También podemos gozar de plataformas como la de Fidelizador.com , que hace uso de muchas de las funcionalidades del correo electrónico (inserción de imágenes y colores, por ejemplo) para el Email Marketing y lo ponemos al servicio de nuestros clientes. Estamos trabajando para colocar a su disposición nuevas formas de utilizar el correo electrónico que es, a todas luces, la herramienta más versátil que existe en Internet.

Google Image

Casi en la mayoría de las reuniones en las que he participado últimamente, terminamos hablando sobre qué hacer para posicionar una marca o servicio en Internet.

Generalmente las personas y empresas tienen conceptos errados acerca de cómo posicionar una marca, piensan que en Internet todo se consigue de manera inmediata, pero no logran entender que realizar una estrategia de marketing en la Red tiene todo un proceso asociado con resultados a corto, mediano y largo plazo.

Una de esas posibilidades es a través de las redes sociales, las comunidades y la web 2.0 en general. Estas ofrecen una ventana de posibilidades a las empresas  para desarrollar sus estrategias de marca y acercarse a sus públicos. Es por esta razón que muchas empresas ya tienen encargados para desarrollar un Social Media Plan (SMP) o un Social Media Optimization (SMO).

Por eso nos hacemos parte de un interesante post en donde se mencionan los 5 pasos para crear un SMP.

Lee el artículo completo aquí

Fuente: Mashable

Hace unas pocas semanas se hizo conocido este término en Chile, debido a unas estafas cibernéticas de las que fueron víctimas algunos clientes de un importante banco del país.

Phishing es un tipo de estafa que se comete mediante el uso de ingeniería social, en donde se intenta obtener información confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito).

Ha generado tanto revuelo que la empresa IBM a través de su Reporte Anual de Riesgos y Tendencias, la ha catalogado entre las mayores amenazas que deberemos enfrentar los usuarios de Internet este 2010.

Este informe identifica los principales riesgos y demuestra cómo los hackers atacan en la red para robar información y conseguir dinero de forma ilícita. En primer lugar, se hace mención al “phishing” o envío de correo electrónico que de manera falsa asevera provenir de una organización legítima para así robar números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas y otra información personal.

Al respecto, IBM indica que estos ataques se profundizaron a mediados del año pasado, pero se elevaron considerablemente en la segunda mitad del 2009 y se espera que este año los peligros de estafas por medio de este sistema aumenten considerablemente.

Otro tipo de estafa que está apareciendo ahora es el “Pharming“, método que busca intervenir los propios computadores de los usuarios para tratar de obtener las claves de coordenadas o Token, necesarias para hacer transferencias electrónicas bancarias.

Para saber más del tema click aquí

Para ir al reporte de IBM click aquí

Fuente: The Slogan Magazine

Photo by codiceinternet Flickr

Según la última encuesta de Consumidores del Servicio de Telecomunicaciones de la Subtel – Subsecretaría de Telecomunicaciones-  4 de cada 10 hogares chilenos están conectados a Internet.

Esto quiere decir que el acceso a conectitividad aumentó en un 82% en cuatro años, pues en 2006 sólo el 22% de la población “navegaba” en la web. Hoy ya existen aproximadamente 2 millones 200 mil conexiones. Esto agrupa a personas que acceden a Internet desde sus casas y distintos lugares como trabajo, escuela, universidad, centros comerciales, entre otros.

Si a estos usuarios los segmentamos por su nivel socio-económico, el universo de personas conectadas se desgregaría de la siguiente manera:

• En el sector ABC1, el con más recursos de la población, el 81,1% de los usuarios tiene acceso a Internet.
• En los niveles socioeconómicos D y E la cifra desciende a 33,5% y 20,3% respectivamente.

Según Pablo Bello, Subsecretario de Telecomunicaciones, “la igualdad en el acceso sigue siendo uno de los principales desafíos pues perjudica a los sectores rurales y a la población con menos recursos”.

Siga la noticia en detalle aquí

Se estima que aproximadamente el 72% de las que empresas que invierten constantemente en publicidad, incrementarán notablemente su inversión publicitaria para el 2010. Esto demuestra una vez más que Internet y todo lo que lo rodea, es una gran plataforma para llegar con nuestros productos a cualquier parte.

Este sondeo fue realizado por la empresa Round2 Comunication, a más de 8500 profesionales de diferentes medios de comunicación en E.E.U.U. quienes ven con buenos ojos este aumento publicitario en la Red. Esto traería a su vez, una baja de un 40% en la inversión en los medios tradicionales como radio, televisión o diarios.

Al margen de todos estos datos, se hace imperioso volver a mencionar la importancia que están alcanzando los medios de comunicación digitales desde el punto de vista económico y publicitario.

Por eso es fundamental utilizar correctamente las herramientas que nos entrega Internet para mejorar la comunicación con nuestros contactos y de esta manera llegar a posibles clientes que de otra manera hubiese sido imposibles de abordar.

Situémonos en el contexto de las redes sociales, web 2.0, comunidades, internet y todas esas cosas que nos llevan hoy en día a querer marcar presencia y diferenciarnos del resto de una forma más directa y dinámica frente a nuestros contactos.

Tengamos en cuenta la diversidad de especies intereses que existen y la cantidad de fronteras que desaparecen gracias a éstos medios. Aprovechemonos la interacción que nos permite. ¿Por qué no apuntar un poco más allá? ¿hacer que nuestro producto llegue más lejos aún?. Ya es hora de marcar la diferencia.

Cualquier persona puede tener twitter, hasta existen plantas y animales que tienen, lo mismo con facebook. Por esto mismo, tenemos que tener en cuenta que nosotros simplemente somos uno más y la importancia de lo que escribamos o compartamos se la van a dar quienes lean o reciban dicha información.

Hay que bajarse un poco de la nube y pensar si está bien lo que estamos haciendo o no, si nos gustaría que hicieran conmigo lo que yo hago con ellos o si realmente está sirviendo lo que estoy haciendo.

Meditar, pensar y reflexionar un poco sobre ésto, es el primer paso, el segúndo es reaccionar.

A las personas les gusta la información de forma sencilla, rápida y accesible, si vas a promocionar algo es poco probable que tengas buenos resultados si no eres claro, escondes la información o si tiene que pasar mucho tiempo para que sea visto.

Debes ser constante lo que no significa llenar de spam la casilla de correo de las personas, sino que es un proceso de “capturación” hacia el cliente, usando la información mediante los distintos canales que existen en Internet.

Es imposible llegar a todos y es absurdo querer hacerlo, entonce hay que segmentar la publicidad o bien, segmentar nuestro público.  Esto es algo que nos servirá a todos, ya que nuestros contactos no recibirán información que no quieren y , nosotros no perderemos el tiempo con clientes que claramente no quieren mi producto.

Además, es necesario saber si a la persona que nosotros incorporamos en nuestra segmentación realmente está interesado o continuará estándolo en nuestros productos, para saber si continuar enviandole información o quizá cambiar nuestro plan estratégico frente a esa persona en particular y cambiarlo de segmento o simplemente darlo por perdido y enforcarme en los que si responden positivamente frente a nuestra campaña de marketing.

Tratar a los clientes como personas y aprovechar todo lo que la actualidad nos ofrece para comunicarnos directamente con ellos y viceversa, junto con aceptar todo el feedback que venga por parte de actuales y posibles clientes,  es lo que puede llegar a marcar nuestra diferencia.

Una de los métodos o conceptos más utilizados es el de “Email Marketing“. Los riesgos son que si haces el trabajo mal, puedes ganarte el odio del pueblo y en el peor de los casos las personas se pueden unir y formar una comunidad en contra de tu empresa o producto.