La mayoría de nuestros clientes son usuarios de las redes sociales y constantemente las utilizan para potenciar sus empresas o negocios, junto con las campañas de email marketing que envían a través de Fidelizador.com

Facebook y Twitter se consolidan como las aplicaciones más utilizadas, pero durante el último tiempo la “geolocalización” ha abierto espacios para implementar nuevas estrategias comerciales. Así es como Foursquare ha logrado consolidarse en el sector gracias en parte a su servicio de ofertas.

Foursquare recientemente ha superado los ocho millones de usuarios y cada vez es más frecuente ver su aparición en medios de comunicación como la televisión o la prensa digital. Las redes sociales de geolocalización han abierto la puerta a un nuevo tipo de negocio en el cual Foursquare ha sabido aprovechar al máximo mediante “Foursquare Specials”.

Entonces si quieres comenzar a realizar ofertas, descuentos o promociones en tu negocio usando esta red social te recomendamos seguir estos sencillos pasos:

Crear una cuenta de Foursquare

Antes de poder reclamar un venue o local deberemos de disponer de una cuenta de Foursquare para poder realizar la reclamación y gestionar las ofertas posteriormente. Es recomendable crear una cuenta especial, diferente a la personal, para controlar las promociones.

Desde la cuenta que hemos creado y mediante una búsqueda accedemos al local que queremos reclamar. En la parte inferior derecha aparece la siguiente opción: Do you manage this venue? Claim here

Confirmar datos de tu local y definir el número de locales

Si nuestra empresa o negocio no está suscrita podremos hacerlo introduciendo toda la información necesaria sobre el negocio. Concretaremos el número de locales que vamos a reclamar (1, <10, >10). Podemos utilizar el siguiente formulario para ponernos en contacto con Foursquare y en alrededor de una o dos semanas recibiremos una confirmación. El número del venue, es el número que aparece en la página de tu negocio en la URL de acceso directo.

Gestionar cuenta de Administrador

Una vez se ha asociado a nuestra cuenta un local aparecerá el apartado de “Herramientas de Administrador”. Cuando ingresemos estaremos en la zona de gestión de venues. En la pestaña por defecto podremos ver las estadísticas de los locales, así como los datos relacionados con los usuarios (edad, genero, el número de checks, entre otros).

Crear una oferta

Para crear una oferta debemos ir a la pestaña Campaigns. Rellenaremos el tipo de oferta que queremos hacer y los locales implicados. Añadiremos si existe alguna condición especial.

Existen diferentes modalidades de ofertas para nuevos usuarios y otras basadas en la fidelización de los ya existentes. Es necesario tener en cuenta que la gestión de las ofertas una vez creadas se llevará a cabo a través del apartado: Specials.

Foursquare es una potente herramienta de difusión para tu negocio ya que permite atraer nuevos clientes y fidelizar aquellos que ya lo son. Logra convertir al cliente potencial en un cliente real gracias a su servicio de ofertas. Los descuentos ofrecidos por las empresas son la pasarela perfecta para la conversión. Ahora que ya conoces todos los beneficios que puedes obtener es el momento perfecto para unirte a Foursquare y comprobar todo lo que esta red social puede hacer por tu negocio.

Fuente: Search Media

Los chilenos nos estamos acostumbrando a aventurarnos en todo lo que tenga que ver con redes sociales. Ya sucedió con Facebook, luego con Twitter y Foursquare, por nombrar algunas.

Google Image

Ahora la novedad es Empire Avenue, una red social que propone rentabilizar la influencia online de cada usuario. Basta con crear un usuario que entra en una especia de mercado bursatil, en donde puede comprar acciones de usuarios en alza y cuyo fin principal, es ser un accionista valorado, y que el resto compre las acciones propias.

Una de las twitteras chilenas más reconocidas del país, Carolina Millán (@CarolinaMillan), fue la primera en dar la “alerta” acerca de ésta novedad en redes sociales. Es por eso que los queremos invitar a leer un post en el blog de Carolina en donde entrega las claves para iniciarse en Empire Avenue.

Leer artículo aquí

Según un estudio realizado por la consultora B2O y publicada por el diario El Mercurio, las grandes marcas nacionales utilizan poco o casi nada las plataformas de redes sociales que tienen a su disposición para relacionarse con sus clientes.

Este estudio, realizado en colaboración con la Asociación Nacional de Avisadores (Anda Chile), gráfica que las compañías chilenas están conversando muy poco con sus consumidores a través de Internet.

Por ejemplo, de un total de 40 marcas, sólo 5 están realizando una buena comunicación con sus consumidores y contactos. En la misma línea, a penas 10 de estas empresas utilizan un blog como una forma de generar tráfico con sus usuarios y 20 tienen una cuenta en Facebook o Twitter para interactuar con ellos.

De acuerdo al estudio, la mayoría de las compañías han invertido más tiempo y dinero en la optimización y posicionamientos de sus sitios web, antes de generar instancias de comunicación B2B con plataformas de redes sociales.

Fuente: El Mercurio

Según informaciones y trascendidos, los ingenieros de Twitter detectaron esta mañana un grave error en la funcionalidad de la aplicación, en donde cualquier persona podía “obligar” a seguir a otra.

Debido a esto, Twitter opto por desactivar la cantidad de Followers y Followings a todas las cuentas de los usuarios. El tema fue  dado a conocer por Mashable, luego que un usuario del blog, los alertara mostrándoles un procedimiento tan sencillo como escribir: [tuiteo] accept [nombre de usuario], de esa manera esa cuenta se incorporaba automáticamente a los usuarios seguidos.

Los desarrolladores de Twitter anunciaron en el blog de la red social, que se encuentran trabajando en el problema y durante el día volverán las cuentas a su normalidad.

Como dice el dicho: “Después de la tempestad, viene la calma”…y eso es precisamente lo que ocurrió en Twitter. Tal como lo habíamos anticipado, ya se reestableció el servicio con total normalidad y cada uno de los usuarios recuperó a sus followers respectivos.

Nos imaginamos como habrán “sudado” los ingenieros de Twitter para haber solucionado el problema con rapidez. Ahora no queda más que seguir twitteando!

Fuente: Mashable

La aparición explosiva de herramientas sociales de geolocalización como Foursquare, ha producido que las empresas comiencen a ver a estas aplicaciones como herramientas útiles para atender las necesidades de sus clientes.

Según una información publicada tuatupr.com, diversas marcas como Sturbucks o Pepsi, están utilizando este tipo de aplicaciones para fidelizar  y de esa manera poder recibir información en directo sobre cuándo y dónde sus clientes están haciendo compras.

Por ejemplo, Pepsi está creando un nuevo programa basado en Foursquare, que les permite saber si sus clientes están cerca de los supermercado, sectores de restaurantes o almacenes en donde vendan la bebida.

Como se dan cuenta, son cada vez más las empresas interesadas en utilizar las nuevas herramientas de redes sociales para fortalecer sus estrategias de marketing digital.

Si quieres leer el artículo completo click aquí

Fuente: Tautú

Esto si que está muy bueno. Hace un tiempo descubrí en Youtube, un publicidad de la cerveza argentina Andes en donde invitaba a los consumidores y hombres en general a “teletransportarse” para evitar los problemas con las novias y poder salir con los amigos a tomar unas cervezas.

Lo que parecía una buena idea para un spot publicitario, terminó transformándose en todo un fenómeno entre los jóvenes y hombres de la ciudad de Mendoza, en Argentina. La verdad es que no sé si esto funcionaría en Chile, pero eso ya es otra cosa…

Sigue aquí la ruta del Teletransporter:

Con cada post que escribimos acerca del email marketing, estamos demostrando cuan importante se ha convertido para las empresas.

Sin ir más lejos y según una investigación realizada por la revista StrongMail en Estados Unidos, un 89% de los entrevistados tiene planeado aumentar sus inversiones en email márketing durante el 2010.  Esta es una cifra nada de despreciable y viene a confirmar que  el email márketing ha cobrado un nuevo giro, en su concepción y ejecución, que lo vuelven a colocar dentro de las acciones favoritas, junto a la publicidad a través de las redes sociales.

Conociendo la importancia que ha adquirido esta herramienta comunicacional, sólo nos queda saber cómo podemos sacarle el mejor provecho para que nuestras campañas de email marketing sean exitosas:

Investigación de mercado. Regla número uno: NO SPAM. La idea es que nuestras campañas sean de utilidad paras aquellas personas que están interesadas en que se les envíe información. ¿Nadie quiere recibir correo basura o no?

Lista de correos. Siguiendo la regla Nº1, construya sus propias lista de correos y no las adquiera si sus contactos no se las han entregado. Es una muy mala práctica comprar listas de correos de desconocidos.

Planifique sus acciones. Una vez que conozca a su audiencia, podrá diseñar el tipo de contenido que será apreciado por sus contactos. Ofrezca verdadero valor agregado. No emita un newsletter cada vez que tenga una oferta. Al igual que todo el contenido de la red, material de calidad es la clave, y los usuarios se dan cuenta de esto.

Segmentación. Sirve para optimizar los resultados de las campañas. Si segmentamos por lugar de residencia o tipo de respuesta, nos aseguraremos de entregar un mensaje más directo y personalizado.

Valorice nuestros correos. Grandes empresas han utilizado y están utilizando el email márketing con resultados increibles. Un ejemplo de esto es Christian Dior, la prestigiosa firma de modas quienes por medio del email márketing se ha puesto en contacto con 150.000 potenciales clientes.

Fuente: Palabras Poderosas

Photo by adria.richards Flickr

Asi es, desde marzo de 2010 los usuarios de IE6 si es que queda alguno se quedarán sin soporte para google…esto incluye docs, sites y otros.

La idea es ofrecer funciones más sofisticadas y de alto rendimiento, por lo que están realizando profundos cambios en sus soportes para aprovechar las últimas mejoras en cuanto a tecnología de navegadores web se refiere. Esto incluye por ejemplo, una mejora en el proceso de JavaScript y las nuevas normas como HTML5.

La idea de los chicos de Google es ir eliminando gradualmente el apoyo a los navegadores más antiguos en la suite de Google Docs y el editor de sitios de Google a partir del 1 de marzo de 2010.

A partir de esa fecha, los usuarios de IE6 y de otros navegadores podrían presentar problemas al cargar los sitios. Además de eso, pretenden también eliminar el apoyo a estos navegadores para Gmail y Google Calendar.

Google Apps seguirá apoyando a Internet Explorer 7.0 y soportes superiores, Firefox 3.0 o superior, Google Chrome 4.0 y superior, y Safari 3.0 o superior.

Durante esta semana, los usuarios podrán ver un mensaje en sus aplicaciones de Google Docs y el editor de Google Sites, en donde se entrega más información acerca de este cambio y les piden actualizar su navegador.

Eso es por el momento, seguro que en Google están preparando nuevos cambios y adaptándose a las nuevas tecnologías. Se estima que el 1 de marzo habrán novedades.

Esta es una prueba más del poder viral que tienen los medios de comunicación en Internet y sobre todo las redes sociales, que permiten que podamos llegar con nuestro mensaje  a millones de personas al mismo tiempo.

Flickr Tashia Dummay

Joe McElderry, ganador del popular reality show Factor X en Gran Bretaña, se embarcó en una verdadera guerra mediática al declarar públicamente que no tenía la menor idea de quiénes eran los Rage Against the Machine y menos lo que habían hecho.

Esto desató la furia de los integrantes de la banda, quienes decididos a recuperar su “honra” iniciaron una campaña en todo el Reino Unido para tratar de que Joe no llegara al primer lugar de ventas navideñas con su sencillo “The Clim”.

Para conseguir su objetivo, los “chicos rudos” re-lanzaron la clásica canción “killing in the name“, que fuera un éxito de ventas en 1992, para que compitiera con el sencillo de Joe, y al mismo tiempo crearon una cuenta en Facebook para apoyar la causa y así poder “darle su merecido”.

De esta manera y en pocas semanas de “guerra”,  la banda norteamericana sobrepasó el millón de seguidores en Facebook, incluyendo a destacados músicos como Paul McCartney y el vocalista de Foo Fighters, Dave Grohl.

commons.wikimedia.org

¿Resultado? 502.672 copias vendidas por los chicos de Rage Against the Machine, frente a 450.838 copias del jovencito. Esto se puede considerar histórico, ya que es la primera vez en 5 años de vida de Factor X, que un artista salido del programa no queda en el primer puesto de ventas navideñas.

Esta historia demuestra que una buena estrategia de marketing, acompañada de una efectiva utilización de las redes sociales, son elementos casi infalibles para conseguir el éxito en una campaña comunicacional.

Para los que no conocen éste tipo de comunicación, se refiere básicamente a técnicas de marketing que tratan de explotar las redes sociales y otros medios para potenciar una marca mediante la autorreplicación, es decir, lograr que nuestros contactos compartan con otros lo que nos interesa comunicar.

La clave es que este proceso se haga de forma natural y eso se logra cuando lleguamos directamente a nuestros contactos con novedosas propuestas y campañas. Desde esta perspectiva, el marketing viral no existe como tal, ya que como dicen los entendidos:

Éste tipo de comunicación no se hace, simplemente nace.

Eso fue lo que ocurrió hace un tiempo con un video que circulo por internet y que logro popularidad insospechada y que se replicó prácticamente en todo el país con polémica incluida.

En relación a una campaña de marketing

Ésta cumplirá el objetivo de ser viral, sólo si los que la reciban se encargan de hacer el trabajo de difundirla. Para que esto ocurra lo deben encontrar suficientemente interesante como para compartirla con otras personas. Lo que se espera entonces es que las campañas que inventemos deben ser lo más interesantes para conseguir el resultado esperado. Según el artículo al que hacemos referencia, las siguientes acciones publicitarias NO serían un ejemplo de marketing viral, así que presten mucha atención:

• Crear un video, subirlo a Youtube y compartirla con un bloggero para que escriba sobre ella.
• Enviar un mailing a una base de datos contándoles de una campaña que deben compartir.
• Crear una cuenta twitter y comenzar a “conversar” sobre la campaña.
• Tener una pauta de medios o periodo definido de campaña.
• Aparecer en un medio masivo (eso es meter ruido).

En Fidelizador.com te entregamos las herramientas necesarias para que puedas construir y comunicar de una forma sencilla y directa tus campañas de email marketing, pero de ti depende que éstas sean suficientemente interesantes para generar ruido y convertirse en campañas virales. Recuerda que “en tus comunicaciones es posible tener una estrategia de marketing enfocada a generar viralidad

Equipo Fidelizador.com