1.- Incluir una versión del texto del mensaje.

Esto puede ayudar con los problemas de algunos de tus suscriptores cuyos teléfonos móbiles no son compatibles con el formato HTML (aunque cada vez son menos los aparatos con estas limitantes).

La buena noticia para los usuarios de Fidelizador.com, es que al momento de enviar una campaña viene integrada automáticamente con una versión de texto de la misma.

2.- Mantén tus links despejados.

Si tu mensaje tiene enlaces destinados a que tus suscriptores hagan clics en ellos, déjalos lo más despejados y destacados posible. De esta manera evitarás que los enlaces se mezclen con el resto del texto y se pierdan en un mar de palabras ;D

3.- Atrapa al lector con tu “Asunto” del mensaje.

Si envías campañas de email marketing a menudo, ya sabrás que escribir un atractivo asunto del mensaje es clave para tener éxito en la apertura de correos. Lo recomendado es que tu asunto no tenga más de 7 palabras, ya que corres el riesgo de que se trunque y a la gente no le interese leerlo.

4.- Utiliza las etiquetas correctas para tus imágenes.

Si tu mensaje lleva imágenes, asegúrate de incluir tags alternativos para describirlas. Con eso permites que los receptores de tus correos en dispositivos móbiles que no muestran las imágenes, puedan saber que el mensaje contiene una y lo que significa. (Esto se debería hacer en cada una de las campañas que hagas y que contengan imágenes, independiente si es un HTML).

5.- ¿Está clara tu llamada a la acción?

Tenemos que pensar que las personas cuando reciben correos (que no sean de trabajo) tienen poco tiempo para leerlos, por lo tanto nuestra llamada a la acción debe ser lo más efectiva posible. Trata de ubicarla en un lugar que sea lo más visible, no la hagas difícil de encontrar.

Fuente: Copyblogger

Fuente: http://www.asteriscoweb.es

En anteriores publicaciones hemos indagado en ciertas prácticas para mejorar la tasa de apertura de nuestras campañas. Pero no todos saben que antes de realizar un gran envío, las empresas optan por mailings de prueba, los cuales ayudan a comprobar la efectividad de sus próximas entregas.

A continuación les presentamos un resumen de todos los detalles que rodean a los “mailings prueba”, expuestos en el blog de Marketing Directo:

Tomarse el tiempo necesario
Se necesita planificar con mucho tiempo de anticipación el envío de correos “prueba” para conocer la efectividad de los titulares de correos. Esto es muy aconsejable, ya que de conocerse que las opciones de prueba no reciben altas tasas de apertura, se deberá proceder con varias sesiones de “brainstorming” hasta encontrar el titular adecuado.

Probar una cosa a la vez
Durante la realización de mailings prueba, se deberá escoger un criterio cada vez que se analice las tasas de apertura. Este puede ser: largo, oferta, o tema. Si llegaran a analizarse todos estos criterios a la vez, puede llegar a ser complicado descifrar donde está el verdadero problema.

Utilizar la hora exacta
Para conocer en detalle la efectividad de los mailings, se deberá escoger la misma hora en la que se planifica realizar el envío final. Así, podrá conocerse si la hora escogida debe ser cambiada o no.

Documentar los resultados
Todos los puntos mencionados hasta ahora, deberán ser analizados y documentados en detalle. Esto requiere de mucha paciencia y cuidado, pero a largo plazo, la documentación de estos análisis ofrecerá excelentes resultados.

Realizar más de un envío
La realización de un mailing prueba puede presentar, a primer momento, buenas tasas de apertura. Pero, es muy recomendable hacer más de una prueba en diferentes semanas, para confirmar si los titulares son realmente exitosos o no.

Fuente: Marketing Directo

Google Image

Cómo lo habíamos anticipado en nuestro post anterior, les queremos dejar algunos tips para elaborar un newsletter en HTML. Es importante conocerlo, ya que es parte de las buenas prácticas que se deben tener en cuenta cuando se realizan campañas de email marketing:

• Un diseño lo más simple posible

• Utilizar tablas (sí, tablas) y no divs para posicionar los elementos de nuestro newsletter. Preferentemente usar tablas diferentes para cada parte del contenido y evitar en lo posible, las tablas anidadas y la combinación de columnas.

• Si queremos incluir un color para el fondo de nuestro newsletter deberemos crear una tabla de 100 % de ancho con ese color de fondo.No usemos hojas de estilo externas ni embebidas en el head. Podemos utilizar CSS sólo aplicando los estilos “in-line”, es decir repitiendo cada estilo dentro de cada etiqueta HTML mediante la propiedad style. Puede resultar tedioso, pero es la única forma totalmente segura de aplicar formato mediante CSS a un newsletter. Usando con inteligencia las funciones de buscar y reemplazar de cualquier editor podremos cambiar estilos sin tanto trabajo. Un ejemplo aplicado a un párrafo (el código y el resultado):

<p style=”font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; background-color: #f8f8e4; padding: 4px;”>Este texto debería verse dentro de un bloque con un fondo claro</p>

Este texto debería verse dentro de un bloque con un fondo claro

• Si no tenemos tiempo o ganas de hacer esta tarea, podemos probar incluyendo las hojas de estilo dentro de los tags <body> y </body>. Esto funcionaba bastante bien hasta hace poco, pero no funcionará en Gmail por lo que si tenemos muchos suscriptores de ese servicio es preferible usar estilos “in line”. Otra opción es rescatar a nuestra vieja y ya obsoleta etiqueta <font>, para dar un formato sencillo al texto.

• Utilizar un ancho fijo de menos de 600 px, para asegurarnos de que la mayoría de los dispositivos puedan mostrar decentemente nuestro diseño.

• Subir las imágenes a un servicio de hosting (o hostearlas en el propio servicio web de envío) e incluir como ruta de todas las imágenes, la url absoluta de cada archivo de imagen. Por ejemplo: si tenemos una carpeta llamada “newsletter” en nuestro sitio, y usamos un editor como Dreamweaver, probablemente nos quede algo así en el código:

<img src=”logo.jpg” alt=”" />

Para que los usuarios que reciben el email puedan ver esa imagen deberemos reemplazar ese código por:

<img src=”http://www.ejemplo.com/newsletter/logo.jpg”>

• Los vínculos deben también contener la ruta absoluta al archivo vinculado:

<a href=”http://www.ejemplo.com/pagina-de-ejemplo.htm”>

• Diseñar el newsletter teniendo en cuenta que muchos suscriptores le darán una leída “por arriba” para ver si les interesa antes de decidirse a activar la descarga de las imágenes. Es importante que se vea medianamente bien aún en esas condiciones. Una sugerencia: indicar siempre el alto y ancho de cada imagen para que el “placeholder” (indicador de posición de imagen) tenga el mismo tamaño que la imagen original y no se desarme el diseño.

• Si queremos que más gente lea y haga click en los links de nuestro Newsletter, nunca usemos imágenes para esos links ni para los títulos o contenidos relevantes.

• Podemos usar el Dreamweaver u otra herramienta WYSIWYG pero, en última instancia, siempre tendremos que codificar “a mano” parte de nuestro newsletter. Si no estamos dispuestos a ensuciarnos las manos con el código, es mejor que le pasemos la tarea a alguien que pueda hacerlo.

• Hagamos varias pruebas antes de enviar un newsletter. Recomendamos tener al menos un equipo con los principales programas de correo instalados y tener varias cuentas POP3 y de webmail que usemos para testear los resultados en cada sistema.

Fuente: The HTML Email Guide

Llamamos rebote o bounce rate a todas las visitas que duran menos de 30 segundos y que generalmente nos desmoralizan cuando las “vemos” irse de nuestro sitio.

Esto sucede básicamente porque el layout no “convence” al visitante, no comprende la navegación del mismo o se da cuenta de que tiene que hacer un esfuerzo extra para acceder a lo que desea.

Así mismo, si el ingreso al sitio –que termina en un rebote- proviene de uno de nuestros anuncios de Adwords, hay algo que estamos haciendo mal. Todas estas consideraciones son válidas cuando las tasas de rebote son inusualmente altas. Una tasa aceptable de bounce rate se encuentra entre un 20% y un 30%, cualquier número superior a estos, ya es preocupante.

La solución a ésto se encuentra en el análisis profundo que hacemos de nuestra web utilizando analytics. Si los abortos de navegación provienen de distintos sitios evidentemente tenemos un problema de usabilidad. Tal vez los íconos y botones del sitio no sean lo suficientemente claros.

Si las tasas de rebote se están generando por Adwords, aquí hay una solución: repasar nuestra campaña en su totalidad, es decir, análisis de landing page, público objetivo, redacción de la comunicación, entre otros, para ver que no está funcionando bien y replantearlo.

No olviden que los pequeños cambios hacen grandes diferencias.

En una época donde casi todo el mundo tiene acceso a multitud de canales y medios informativos, se desconoce el concepto de Comunicación.

Entre otros, deben tenerse en cuenta dos hechos: todo lo que hacemos comunica y no todo el mundo es válido para comunicar, puesto que se requiere una formación concreta y una sensibilidad especial. Cada vez es más cotidiano escuchar amigos o compañeros de trabajo pronunciar frases como: “No me he enterado…”, “No me han dicho nada…”, “¿En qué canal salió?”… y se supone que vivimos en la era de la información.

La realidad dice que hoy en día la brecha digital es cada vez más corta y casi todos disponemos de Internet. De alguna u otra manera podemos acceder a ella y es por eso que lo que tiene valor no es la información en su concepto, sino su transmisión: La Comunicación.

Aún así, todavía existen empresas en las que tras preguntar cual es su Política de Comunicación contestan: NO comunicar. Incluso existen agencia de RRPP en algunas organizaciones para NO Comunicar.

¿Por qué ocurren estas cosas? ¿Qué piensan algunos directivos sobre qué es comunicar? Lo único que se me ocurre es que puede ser debido a un desconocimiento del concepto Comunicación. A menudo este concepto va unido al de publicidad y con éste al de grandes campañas publicitarias con enormes desembolsos económicos. La buena comunicación se basa en un solo atributo diferenciado y asociado a la marca.

Teniendo en cuenta este principio básico el resto pasa por un conocimiento en profundidad de las herramientas de comunicación: Publicidad, RRPP, Medios On-line, BTL, Promociones, Marketing Directo… sus usos, características, costos estimados, rentabilidad, tasas de respuesta…y una eterna lista.

Es por esto que es importante tener muy presente que:

Todo comunica: el logotipo, las oficinas, la papelería…incluso el “color corporativo”. No sólo nuestros catálogos, web y anuncios.

La Comunicación basada en generar experiencias va en aumento. Facilita las relaciones con el producto y la identificación con la marca.

La Comunicación en Internet ya supera en términos de inversión a la televisiva. Dentro de este campo las innovaciones son continuas y el retorno de la inversión es siempre más controlable que las inversiones en medios tradicionales.

Ahora no queda más que comunicar…comunicar…y comunicar!

Twitter nos entrega sorpresas que van más allá de sólo 140 caracteres. Mi compañero de labores @Zerial me entregó una información muy interesante y que no deja de ser curiosa.

Además de ser una red social, esta aplicación se puede utilizar también para buscar distintas cosas que pueden ser de nuestro interés…me explico…podemos buscar recomendaciones de películas, música, deportes o estar informados de lo que está ocurriendo en distintas partes del mundo.

¿Cómo funciona?…en el mismo buscador que está en la interfaz principal de la aplicación twitter.com, antes de entrar con nuestras cuentas, podemos realizar preguntas de diferentes maneras según lo que queramos saber.

Pero lo más interesante es que podemos encontrar tweets específicos acerca de situaciones o estados de ánimos. Por ejemplo, si quiero encontrar críticas positivas de películas, basta con que coloque el nombre de la película de mi interés seguido de un guiño positivo como “:)”

Así mismo con un guiño negativo “:(“, lo más curiosos que es que los resultados que arroja no son sólo comentarios con caras felices o tristes, sino que la aplicación es capaz de discriminar el contexto de los tweets (ya sean positivos o negativos).

También nos recomienda utilizar los Treding Topics, o conocidos como tags de twitter desde donde se facilita mucho las búsquedas de temas concretos. Por ejemplo uno de los trading topic mas famosos de twitter es el #followfriday y que seguro ya es conocido por todos.

Aquí dejo algunos ejemplos de búsquedas que pueden hacer por twitter. Hay varias y todas son muy útiles:

• Utiliza un signo de menos inmediatamente antes de una palabra que quieras que se excluya en tus resultados. Ejemplo: cerveza -raíz encontrará tweets conteniendo “cerveza” pero no “raíz”.

• Pon comillas al principio y al final de los términos para encontrar una frase exacta. Ejemplo: “hora feliz” encontrará tweets que contengan la frase exacta “hora feliz”.

• Utiliza -:)- para encontrar tweets con una actitud positiva. Ejemplo:pelicula -:)- encontrará los tweets que contienen la palabra “pelicula” y que tienen una actitud positiva.

¿De qué me están hablando?
Básicamente se trata de saber, a través de una medición, cuántos de mis contactos abrieron el correo que les fue enviado. Esto se logra contabilizando las vistas de los mensajes realizados en formato HTML, pero ojo… si se realiza en forma de texto es más difícil medir la apertura, pero no imposible.

Algo importante de mencionar es que sólo se contabilizan los mensajes cuando el usuario está conectado. Los mensajes que son leídos offline (desconectados) no cuentan. Y aunque es obvio, es importante tener en cuenta la creatividad del texto. Un mensaje que es una imagen no se verá offline, un botón de un formulario que es una imagen no se verá, un anuncio publicitario tipo banner tampoco y así sucesivamente.

Fidelizador.com provee medición de mensajes abiertos en HTML, cuando los usuarios ven las imágenes o cuando hacen click en cualquier enlace que este tenga, incluso si el enlace esta en formato texto.

¿Cuál es el “open rate” adecuado?
Primero necesitamos contar con toda la información disponible. Conocer la apertura total de correos y el índice por usuario único. Este último dato nos dará la referencia sobre cual trabajar.

Según nuestra experiencia en Fidelizador.com una apertura de correos exitosa debería bordear entre el 25% a 30%, pero depende mucho de la periodicidad y del contenido que se está enviando, ya que no es lo mismo un contenido impersonal que uno exclusivo (como los Newsletters que se envían periódicamente). Es importante mencionar que no todas las aperturas pueden ser medidas, por lo que los resultados obtenidos son una base del porcentaje de apertura real.

Para mejorar la apertura de correos es importante tener en cuenta tres aspectos:

Quien envía el mensaje: Hay que identificarse claramente cuando se envía un mensaje. El nombre de tu empresa, en el caso de que envíes un boletín semanal, es lo más adecuado.

A quien se envía el mensaje: Es importante personalizar el “Para” del correo con la dirección correcta del destinatario. De esta manera bajas los riesgos de que tu mensaje lo envíen directo a la basura.

Asunto del mensaje: Este punto es clave. El asunto es la llave del mensaje, donde invitamos a abrir la puerta de nuestros contenidos. Debe ser motivante, intrigante si se quiere, pero sobre todo, un sabroso adelanto de lo que se encontrará después de hacer doble click.

¡Fidelizador.com te entrega los mejores consejos para sacarle provecho a tu lista de contactos!

Referencia: Opt – in news