Una característica importante que debemos tener en cuenta acerca de nuestras campañas de email marketing,  es la tasa de apertura de cada uno de nuestros envíos. Generalmente la gente tiene la sensación de que si la campaña no tiene como mínimo el 50% de apertura total del envío, es considerada un fracaso. Según nuestra experiencia, una tasa de apertura óptima, bordea el 15%.

Pero vamos por parte…¿a qué llamamos tasa de apertura?… simplemente es el número de correos que se han leído dividido entre el número de emails efectivamente enviados y entregados, multiplicado por 100.

Lo ejemplificaré con un envío realizado desde Fidelizador.com: Enviamos nuestra campaña a 436 contactos, de los cuales rebotaron 13 y obtuvimos 153 notificaciones de lectura. Esto nos da la siguiente ecuación:

Tasa de apertura = (153/436) x 100 = 35,09%

www.fidelizador.com

Ahora bien, todos los sistemas de seguimiento de correo del mercado utilizan un truco sencillo para obtener notificaciones de lectura. Éste consiste en incluir en cada correo enviado una imagen oculta (en realidad una muy pequeña, de 1×1 píxeles de tamaño). Ésta “llama a casa” cuando se visualiza en cualquier cliente de correo (Outlook, Gmail, entre otros)

El problema de este truco es que si tus destinatarios leen el correo cuando están desconectados, con las imágenes bloqueadas por un filtro del correo o a través de un teléfono móvil,  estas notificaciones jamás llegan a entregarse en el servidor, por lo tanto no se contabilizarán las lecturas correspondientes.

Conclusión: las tasas de apertura son intrínsecamente imprecisas y no nos podemos confiar de sus valores directamente… úsalas siempre como una medida comparativa, jamás como una medida absoluta.

Fuentes: Blog de Marketing Online

¿De qué me están hablando?
Básicamente se trata de saber, a través de una medición, cuántos de mis contactos abrieron el correo que les fue enviado. Esto se logra contabilizando las vistas de los mensajes realizados en formato HTML, pero ojo… si se realiza en forma de texto es más difícil medir la apertura, pero no imposible.

Algo importante de mencionar es que sólo se contabilizan los mensajes cuando el usuario está conectado. Los mensajes que son leídos offline (desconectados) no cuentan. Y aunque es obvio, es importante tener en cuenta la creatividad del texto. Un mensaje que es una imagen no se verá offline, un botón de un formulario que es una imagen no se verá, un anuncio publicitario tipo banner tampoco y así sucesivamente.

Fidelizador.com provee medición de mensajes abiertos en HTML, cuando los usuarios ven las imágenes o cuando hacen click en cualquier enlace que este tenga, incluso si el enlace esta en formato texto.

¿Cuál es el “open rate” adecuado?
Primero necesitamos contar con toda la información disponible. Conocer la apertura total de correos y el índice por usuario único. Este último dato nos dará la referencia sobre cual trabajar.

Según nuestra experiencia en Fidelizador.com una apertura de correos exitosa debería bordear entre el 25% a 30%, pero depende mucho de la periodicidad y del contenido que se está enviando, ya que no es lo mismo un contenido impersonal que uno exclusivo (como los Newsletters que se envían periódicamente). Es importante mencionar que no todas las aperturas pueden ser medidas, por lo que los resultados obtenidos son una base del porcentaje de apertura real.

Para mejorar la apertura de correos es importante tener en cuenta tres aspectos:

Quien envía el mensaje: Hay que identificarse claramente cuando se envía un mensaje. El nombre de tu empresa, en el caso de que envíes un boletín semanal, es lo más adecuado.

A quien se envía el mensaje: Es importante personalizar el “Para” del correo con la dirección correcta del destinatario. De esta manera bajas los riesgos de que tu mensaje lo envíen directo a la basura.

Asunto del mensaje: Este punto es clave. El asunto es la llave del mensaje, donde invitamos a abrir la puerta de nuestros contenidos. Debe ser motivante, intrigante si se quiere, pero sobre todo, un sabroso adelanto de lo que se encontrará después de hacer doble click.

¡Fidelizador.com te entrega los mejores consejos para sacarle provecho a tu lista de contactos!

Referencia: Opt – in news