Las redes sociales se han transformado en herramientas necesarias a la hora de potenciar una marca en la web. Son muchas las empresas que están obteniendo excelentes resultados al integrarlas en sus estrategias de marketing.

Sin ir más lejos, Michael Stelzner fundador de SocialMediaExaminer.com, compartió una excelente infografía que habla al respecto (ver aquí)

A pesar del éxito de algunas empresas, no todas han podido complementar correctamente sus campañas de Email Marketing con las estrategias en las Redes Sociales. ¿Qué se recomienda hacer en estos casos?

Comparte. No sólo coloques enlaces de Twitter y Facebook en tus correos (nosotros también lo hacemos), sino que conversa con tus contactos también. Pregúntales si tus contenidos les han parecido interesantes y de ser así, pídeles que ellos mismos los compartan con sus contactos.

Ampliar tú Red. Utiliza tu blog para iniciar conversaciones.  Crea feedback. Pídele a tus lectores que compartan tus contenidos e interactúa en los de ellos.

Extiende la vida útil. Los contenidos publicados en Internet no tienen fecha de caducación, por lo tanto, la idea es que tus contenidos los sigas promoviendo continuamente… aprovecha esa libertad!

Ofrece ventajas únicas. Coméntale a tus clientes el por qué te deberían seguir en Twitter, Facebook, LinkedIn o Youtube. De qué manera podrán beneficiarse, frente a sólo ser un suscriptor de tus newsletter. Pregúntate  lo siguiente: ¿Compartes información relevante en Facebook o Twitter que no entregas en ningún otro lugar?

Promociones cruzadas. ¿Cuentas con un formulario de suscripción en tu muro de Facebook? ¿Invitas a tus followers de Twitter a suscribirte a tu neswletter?

Lo relevante es el Rey. Asegúrate que los contenidos que les estás entregando a tus contactos y suscriptores sean de gran valor. Comparte con ellos nuevos tips, estadísticas y temas que sean de interés. No esperes a que ellos compartan tus contenidos sólo porque son tus suscriptores o seguidores. Dales una razón de peso para hacerlo.

Medir. Utiliza Facebook y Twitter como herramientas para medir tú influencia. Existen algunos clientes para administrar cuentas de redes sociales como Hootsuite o TweetDeck, que te permiten generar reportes y ver estadísticas para mejorar la presencia de tú marca en la audiencia.

¿Ya estás haciendo algo de ésto?, si es así, por favor comparte con nosotros las estrategias que estás utilizando para complementar tus campañas de email con las redes sociales. ;D

Fuente: iContact Blog , Panorama.net

Según un estudio realizado por la consultora B2O y publicada por el diario El Mercurio, las grandes marcas nacionales utilizan poco o casi nada las plataformas de redes sociales que tienen a su disposición para relacionarse con sus clientes.

Este estudio, realizado en colaboración con la Asociación Nacional de Avisadores (Anda Chile), gráfica que las compañías chilenas están conversando muy poco con sus consumidores a través de Internet.

Por ejemplo, de un total de 40 marcas, sólo 5 están realizando una buena comunicación con sus consumidores y contactos. En la misma línea, a penas 10 de estas empresas utilizan un blog como una forma de generar tráfico con sus usuarios y 20 tienen una cuenta en Facebook o Twitter para interactuar con ellos.

De acuerdo al estudio, la mayoría de las compañías han invertido más tiempo y dinero en la optimización y posicionamientos de sus sitios web, antes de generar instancias de comunicación B2B con plataformas de redes sociales.

Fuente: El Mercurio

El segmentar las bases de datos que disponemos para realizar nuestras campañas de email marketing, son la clave para focalizar nuestra estrategia comercial. Atrás quedaron esas prácticas de enviar correos dirigidos a toda nuestra base, ahora nuestros clientes son más exigentes y requieren información precisa y directa.

Por eso es que queremos compartir con ustedes un post que encontramos en el blog The Emailing Experience y que nos aconseja de cómo poder comenzar a segmentar nuestra base de datos:

Pre-Clientes

Son aquellos que todavía no han comprado o contratado un servicio, pero que ya se han puesto en contacto con nosotros y nos han solicitado información. El objetivo de las campañas a este grupo debería ser, obviamente, el de convertirlos en clientes.

Nuevos Clientes

Este grupo nos acaba de conocer y por lo tanto están viendo cómo nos comportamos. Probablemente no conozcan bien nuestro producto o servicio todavía y pueden tener cierta desconfianza. Por eso es fundamental en esta fase, facilitarles toda la información que requieran para obtener credibilidad.

Clientes fieles

Son los que ya llevan bastante tiempo con nosotros, conocen nuestro producto y servicios, por lo que ya no necesitan tanta información como los anteriores. A este grupo debemos fidelizarlo.

Clientes perdidos

Es una realidad: a veces los clientes se marchan. Pero no se preocupen, ya que la retención al 100% no existe y eso no quiere decir que haya habido fallos o que el servicio sea malo. Pueden existir miles de razones. Por lo tanto lo hay que sacar en limpio aquí es aprender de nuestro errores y mejorarlos.

Si logramos averiguar por qué se ha marchado un cliente y tenemos esas causas detectadas, ya tendremos medio camino recorrido para recuperarlos.

Continúa leyendo el artículo completo aquí

Fuente: The Emailing Experience

El marketing online a tomado una fuerza insospechada. Cada vez son más las empresas (grandes y pequeñas), que requieren de asesoramiento web y aún más son las agencias que prestan el servicio en la actualidad.

En la página stuckon.co.uk encontramos las 5 preguntas que deberías hacer si piensas contratar una Consultoría de Marketing Online.

¿Cuánto tiempo me tomará ver resultados?
Cuando uno inicia una campaña de SEO, se pueden ver resultados en pocos días, ya que Google actualiza su índice constantemente. Sin embargo, para lograr hacer un análisis acabado de la campaña es conveniente esperar 1 o 2 meses para una medición efectiva.

¿Es necesario un contrato de largo plazo?
A pesar de que ciertas agencias solicitan un contrato de 12 meses, lo adecuado es pactar contratos contra resultados y de esa manera poder generar vínculos a largo plazo. Un contrato inicial de 6 meses es lo adecuado en estos casos.

¿De qué se trata exactamente el servicio?
Esta pregunta es importante, ya que no todos saben en qué consiste el SEO y temen que cualquier persona tenga acceso a información privilegiada. Deben tener en cuenta que el SEO, a pesar de ser una optimización de la marca en la red, necesita de ciertas indicaciones por parte del cliente para efectuarla.

¿Los servicios que ofrece están en acordes con la buenas prácticas de Google?
¡Mucho ojo!, ya que no todas las empresas que ofrecen SEO lo hacen bajo los “márgenes de la web”, es decir, si bien tu sitio web puede obtener ranking, podrías encontrarte con la sorpresa de que tu web está penalizada por los motores de búsqueda, o incluso prohibida.

¿Existen garantías por los servicios?
Este punto es el más importante de todos. Lo que hay que tener en cuenta es que NINGUNA empresa te puede asegurar que el SEO aumentará de la noche a la mañana. Es un trabajo que requiere tiempo y dedicación, y a pesar de eso los resultados siempre van a ser inciertos. Eso no significa que hacer un posicionamiento de marca no sea efectivo para hacer más conocida tu web en Internet.

Fuente: Stuckon

Photo by toprankonlinemarketing Flickr

En el blog Marketing Comunidad, se publicó un artículo del Director de Clacktion, Alberto Cabezas, quien se refierió a las 6 claves que hay que tener en cuenta para realizar un search marketing de calidad.

Actualmente,son cada vez más las empresas que utilizan y aplican SEO o SEM en sus planes de posicionamiento web. Para esto se requiere una gestión totalmente dedicada y profesionalizada. Por consiguiente, Cabezas establece algunos puntos fundamentales para comenzar en el search marketing:

La bola de cristal

Quizás la herramienta más valiosa a la hora de planificar la publicidad de los últimos años ha sido Google Insights. Gracias a esta herramienta gratuita podremos mirar al futuro analizando el pasado de las búsquedas en Google. Con ella no sólo podremos determinar cual es el mejor mes para lanzar nuestras campañas y qué palabras nos traerán más tráfico, sino también pronosticar las tendencias de demanda en muchos sectores. Google Insights debería ser, sin duda, el libro sagrado de muchos directores de marketing y ventas, sobre todo de los que comienzan en un nuevo sector.

Segmentación

Si queremos determinar, lo antes posible, a qué tipo de campañas tenemos que destinar más presupuesto y por cuáles no apostar, es esencial que realicemos una segmentación lo más exhaustiva posible a todos los niveles (palabras, anuncios, grupos de anuncios, campañas). No es aconsejable realizar una sola campaña dónde “todo” esté metido en el mismo saco ya que de este modo perderemos el control rápidamente. Por otro lado, es importante codificar cada una de las URL’s utilizadas de manera que podamos determinar de que grupo de anuncios proviene cada conversión (venta o lead) realizada por el usuario.

Quality Score

Si queremos ser relevantes para nuestros clientes, primero hay que ser relevantes para los buscadores. Cuando anunciamos un producto es imprescindible que cada una de las palabras, anuncios y páginas de destino contengan los mismos términos utilizados por el usuario en su búsqueda. Todo ello sin desvirtuar la esencia de nuestros productos o servicios. Un Quality Score alto nos asegura estar pagando un precio medio por click aceptable, con respecto a la media de los anunciantes.

Para seguir conociendo las 6 claves para un efectivo search marketing ingresa aquí

Fuente: Marketing Comunidad

Cada día las empresas le están dando una mayor importancia en su foco comercial al uso del email marketing.

Las campañas que realizan para llegar con un mensaje más directo y dirigido a sus clientes, hacen que las organizaciones busquen por todos lados información útil para mejorar la confección de sus email.

Es por este motivo que Emailvision, ha recopilado diez tendencias a tener en cuenta a la hora de desarrollar campañas basadas en el uso del correo electrónico. Aquí les dejamos un pequeño adelanto:

1. El correo electrónico como eje fundamental del plan de marketing
Dada la excelente rentabilidad económica del email marketing –el año pasado los correos electrónicos comerciales generaron unos réditos de 43,62 dólares pora cada dólar invertido–, las empresas optan cada vez más por erigir esta técnica en el pilar sus planes de marketing.

2. El email marketing y las redes sociales se benefician mutuamente
La aplicación conjunta de acciones de email y social media marketing demuestra ser efectiva y se está convirtiendo en una tendencia cada vez más generalizada a nivel internacional.

3. Auge del marketing móvil
El marketing móvil, tan en alza en los últimos tiempos, no es sino una variante de las tradicionales técnicas de email marketing. Lo único que cambia es el soporte. En lugar de a través del ordenador, las empresas hacen llegar al cliente sus correos electrónicos o SMS mediante el teléfono móvil.

4. Fortalecimiento del email marketing mediante la analítica web
La analítica web se revela como un excelente complemento del email marketing. Las soluciones de análisis de páginas web permiten, por ejemplo, conocer a las empresas en qué lugar ha abandonado su portal el internauta. Con esta información en la mano, los estrategas de email marketing pueden emprender acciones para enviar al usuario correos electrónicos con datos de los productos y servicios a los que no han accedido a través de la web.

Si quieres seguir conociendo los tips haz click aquí

Fuente: Marketing Directo

Los usuarios de correos electrónicos buscan una variedad de signos para identificar el spam en sus bandejas de entrada.

Por ejemplo,  un 75% mira los nombres de los remitentes o direcciones. Por otro lado, un 67% se fija en las líneas de asunto y se preocupan de mirar si el viene con faltas de ortografías o signos extraños.

A pesar de que toman los resguardos necesarios y que los filtros anti spam hacen una gran parte del trabajo, aún hay usuarios que se atreven – ya sea por curiosidad o ignorancia – a abrir aquellos mensajes de dudosa procedencia:

¿Quién son los que abren los correos spam y por qué?

Alrededor del 43% de los usuarios de correo dicen que han abierto un email que sospechaban que era spam, aunque son pocos los que han tenido un comportamiento más arriesgados como hacer click en un enlace (11%), abrir un archivo adjunto (8%), o reenviar un correo electrónico que sospechaban que era spam (4%).

Entre los que han abierto un correo electrónico sospechoso, más de la mitad (57%) dicen que lo han hecho porque no estaban seguros de que era spam y el 33% dicen que lo han hecho por casualidad.

Sin embargo, casi la mitad (46%) de los usuarios de correo dicen que han visitado un correo spam intencionalmente con el fin de darse de baja o presentar una denuncia al remitente (25%), averiguar qué pasaba (18%), o para aprender más sobre los productos o servicios ofrecidos (15%).

Para seguir leyendo el estudio haga click aquí

Fuente: MarketingProfs

Un informe elaborado por la consultora digital eMarketer, muestra como la integración entre las redes sociales y el email, puede ser una excelente combinación para potenciar las campañas de web marketing.

Según el informe, se encuestó a ejecutivos de las áreas de marketing de diversas empresas en Estados Unidos, obteniendo los siguientes resultados:

El 27% de los encuestados dice haber implementado una estrategia de integración de redes sociales con los envíos de correos, lo que les dio grandes resultados.

Luego, un 24% esta en pleno desarrollo de la estrategia de marketing web; un 18% tiene ganas de hacerlo, pero no sabe por dónde empezar; un 11% no lo ha hecho, pero le parece interesante; un 5% no le encuentra ningún tipo de valor a integrar las redes sociales con el envío de emails y un 14% restante no sabe o no responde.

Fuente: The Social Media Marketing Blog

Landing page es el lugar a donde llegan nuestros contactos al hacer click en los anuncios que publicamos, como por ejemplo los banners. Es una página pequeña que busca captar la atención del navegante y brindarle información extendida sobre nuestro anuncio u oferta.

Esta se caracteriza por tener contenido específico de lo que se está promocionando en el anuncio.  Dentro de la campaña se pueden publicitar distintos productos de una misma empresa.

Pero es importante brindarle la información de la manera mas fácil a quien nos visita, ya que por lo general si llegan al sitio y ven muchas opciones, se marean y terminan desistiendo. Por ese motivo es fundamental capitalizar cada click de nuestra campaña, ya que nadie quiere pagar por algo que no va a utilizar.

Asi que atentos y anoten estos tips para armar una efectiva Landing page:

• Ser breve y específico, no irse por las ramas y abordar solamente al producto al cual se refiere el anuncio.
• Tratar de no agregar botones ni muchos hipervínculos, hay que ser directos… con un link al sitio principal alcanza.
• Armar una Landing page para cada producto.
• Inducir al posible cliente a la acción de comprar/consultar/llamar.  Colocar un pequeño formulario de consulta, un carrito de compra o un teléfono de contacto son cosas que nunca estan de más.

Fuente: Nexo Digital

En una época donde casi todo el mundo tiene acceso a multitud de canales y medios informativos, se desconoce el concepto de Comunicación.

Entre otros, deben tenerse en cuenta dos hechos: todo lo que hacemos comunica y no todo el mundo es válido para comunicar, puesto que se requiere una formación concreta y una sensibilidad especial. Cada vez es más cotidiano escuchar amigos o compañeros de trabajo pronunciar frases como: “No me he enterado…”, “No me han dicho nada…”, “¿En qué canal salió?”… y se supone que vivimos en la era de la información.

La realidad dice que hoy en día la brecha digital es cada vez más corta y casi todos disponemos de Internet. De alguna u otra manera podemos acceder a ella y es por eso que lo que tiene valor no es la información en su concepto, sino su transmisión: La Comunicación.

Aún así, todavía existen empresas en las que tras preguntar cual es su Política de Comunicación contestan: NO comunicar. Incluso existen agencia de RRPP en algunas organizaciones para NO Comunicar.

¿Por qué ocurren estas cosas? ¿Qué piensan algunos directivos sobre qué es comunicar? Lo único que se me ocurre es que puede ser debido a un desconocimiento del concepto Comunicación. A menudo este concepto va unido al de publicidad y con éste al de grandes campañas publicitarias con enormes desembolsos económicos. La buena comunicación se basa en un solo atributo diferenciado y asociado a la marca.

Teniendo en cuenta este principio básico el resto pasa por un conocimiento en profundidad de las herramientas de comunicación: Publicidad, RRPP, Medios On-line, BTL, Promociones, Marketing Directo… sus usos, características, costos estimados, rentabilidad, tasas de respuesta…y una eterna lista.

Es por esto que es importante tener muy presente que:

Todo comunica: el logotipo, las oficinas, la papelería…incluso el “color corporativo”. No sólo nuestros catálogos, web y anuncios.

La Comunicación basada en generar experiencias va en aumento. Facilita las relaciones con el producto y la identificación con la marca.

La Comunicación en Internet ya supera en términos de inversión a la televisiva. Dentro de este campo las innovaciones son continuas y el retorno de la inversión es siempre más controlable que las inversiones en medios tradicionales.

Ahora no queda más que comunicar…comunicar…y comunicar!