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Web Marketing — 3 Comments
17
May 10

Los 7 errores más comunes al hacer una campaña de email marketing

Nuevamente nos hacemos parte de una interesante artículo publicado por The eMailing Experience, en donde se refieren a los 7 pecados capitales del email marketing.

A menudo el ímpetu por conseguir más clientes o contactos, hace que las empresas dejen de lado las buenas prácticas con respecto al marketing web, por lo que atentan contra sus propios recursos. Por eso en Fidelizador.com nos hemos preocupado de contarles acerca de lo que NO hay que hacer cuando se prepara una campaña de email marketing:

1.- Enviar un correo a alguien que no lo ha solicitado.
Esto ocurre generalmente cuando alguien ha comprado o arrendado una base de datos. Esa es una pésima práctica, ya que no es la idea estar enviando información a alguien que no lo ha pedido o que no nos conoce. La manera correcta de hacerlo es preparando una estrategia, hay muchas formas de conseguir contactos…sólo se necesita un poco de paciencia.

2.- Enviar sólo una imagen como correo.
Uno de los errores que se comenten generalmente cuando se envían campañas de email marketing, es enviar una fotografía o imagen JPG en vez de un newsletter. Esto es muy peligroso, ya que las posibilidades de caer en la bandeja de correos no deseados es muy alta.

3.- Adjuntar archivos con tus campañas de email marketing.
Esto puede provocar una tardanza en los envíos de las campañas y que los contactos tengan que tomarse mucho tiempo en descargar el archivo adjunto. Se recomienda subirlo a la web y enlazarlo desde el email, de esta manera se agilizarán los tiempos de envíos.

4.- Ignorar el asunto del mensaje.
Personalizar el “subject” del mensaje es clave para que tus contactos quieran leer tu correo. Evita frases como: regalo, premio o sorpresa.

Continúa leyendo el resto del artículo aquí

Fuente: The eMailing Experience

Web Marketing — No Comments
30
Mar 10

Diez tendencias de email marketing para 2010

Cada día las empresas le están dando una mayor importancia en su foco comercial al uso del email marketing.

Las campañas que realizan para llegar con un mensaje más directo y dirigido a sus clientes, hacen que las organizaciones busquen por todos lados información útil para mejorar la confección de sus email.

Es por este motivo que Emailvision, ha recopilado diez tendencias a tener en cuenta a la hora de desarrollar campañas basadas en el uso del correo electrónico. Aquí les dejamos un pequeño adelanto:

1. El correo electrónico como eje fundamental del plan de marketing
Dada la excelente rentabilidad económica del email marketing –el año pasado los correos electrónicos comerciales generaron unos réditos de 43,62 dólares pora cada dólar invertido–, las empresas optan cada vez más por erigir esta técnica en el pilar sus planes de marketing.

2. El email marketing y las redes sociales se benefician mutuamente
La aplicación conjunta de acciones de email y social media marketing demuestra ser efectiva y se está convirtiendo en una tendencia cada vez más generalizada a nivel internacional.

3. Auge del marketing móvil
El marketing móvil, tan en alza en los últimos tiempos, no es sino una variante de las tradicionales técnicas de email marketing. Lo único que cambia es el soporte. En lugar de a través del ordenador, las empresas hacen llegar al cliente sus correos electrónicos o SMS mediante el teléfono móvil.

4. Fortalecimiento del email marketing mediante la analítica web
La analítica web se revela como un excelente complemento del email marketing. Las soluciones de análisis de páginas web permiten, por ejemplo, conocer a las empresas en qué lugar ha abandonado su portal el internauta. Con esta información en la mano, los estrategas de email marketing pueden emprender acciones para enviar al usuario correos electrónicos con datos de los productos y servicios a los que no han accedido a través de la web.

Si quieres seguir conociendo los tips haz click aquí

Fuente: Marketing Directo

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4
Mar 10

¿Los visitantes de tu web vuelan como moscas?

Llamamos rebote o bounce rate a todas las visitas que duran menos de 30 segundos y que generalmente nos desmoralizan cuando las “vemos” irse de nuestro sitio.

Esto sucede básicamente porque el layout no “convence” al visitante, no comprende la navegación del mismo o se da cuenta de que tiene que hacer un esfuerzo extra para acceder a lo que desea.

Así mismo, si el ingreso al sitio –que termina en un rebote- proviene de uno de nuestros anuncios de Adwords, hay algo que estamos haciendo mal. Todas estas consideraciones son válidas cuando las tasas de rebote son inusualmente altas. Una tasa aceptable de bounce rate se encuentra entre un 20% y un 30%, cualquier número superior a estos, ya es preocupante.

La solución a ésto se encuentra en el análisis profundo que hacemos de nuestra web utilizando analytics. Si los abortos de navegación provienen de distintos sitios evidentemente tenemos un problema de usabilidad. Tal vez los íconos y botones del sitio no sean lo suficientemente claros.

Si las tasas de rebote se están generando por Adwords, aquí hay una solución: repasar nuestra campaña en su totalidad, es decir, análisis de landing page, público objetivo, redacción de la comunicación, entre otros, para ver que no está funcionando bien y replantearlo.

No olviden que los pequeños cambios hacen grandes diferencias.

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25
Feb 10

Las nuevas aplicaciones para el email marketing 2010

La mayoría de los que trabajamos en marketing ya nos hemos dado cuenta cómo ha crecido la publicidad online durante el 2009. Así mismo, la integración en redes sociales y la planificación estratégica de campañas impulsarán un aumento de la inversión en el email marketing y el marketing online durante los próximos doce meses.

Además, durante el 2009 el email marketing basado en la fidelización experimentó un fuerte crecimiento a pesar de la recesión global, que obligó a las empresas a hacer drásticos recortes en sus acciones de marketing.

Es por eso que hemos querido anticiparnos a los que creemos serán los puntos fuertes del email marketig este 2010:

Lo primero es la integración del email marketing y las redes sociales, de esta manera una marca puede incrementar espectacularmente el rendimiento de ambos medios.

Los smartphones, como el Iphone o Blackberry,  son cada vez más usados para comunicarse, por lo que extenderse a este tipo de dispositivos a través de un marketing móvil puede ser una buena estrategia a la hora de diseñar nuestras campañas.

Mediante la combinación del correo electrónico y la aplicación de SMS, las empresas pueden gestionar a sus clientes con más eficacia. Por ejemplo, pueden enviar una oferta por SMS relacionada con un correo electrónico que el cliente haya abierto anteriormente para aumentar las probabilidades de conseguir una venta.

Esto es sólo una muestra de lo que vendrá para este año, la innovación y creatividad a la hora de generar nuestras campañas de email marketing, son las claves que nunca debemos dejar aplicar.

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23
Feb 10

Como hacer e-mail márketing exitoso

Con cada post que escribimos acerca del email marketing, estamos demostrando cuan importante se ha convertido para las empresas.

Sin ir más lejos y según una investigación realizada por la revista StrongMail en Estados Unidos, un 89% de los entrevistados tiene planeado aumentar sus inversiones en email márketing durante el 2010.  Esta es una cifra nada de despreciable y viene a confirmar que  el email márketing ha cobrado un nuevo giro, en su concepción y ejecución, que lo vuelven a colocar dentro de las acciones favoritas, junto a la publicidad a través de las redes sociales.

Conociendo la importancia que ha adquirido esta herramienta comunicacional, sólo nos queda saber cómo podemos sacarle el mejor provecho para que nuestras campañas de email marketing sean exitosas:

Investigación de mercado. Regla número uno: NO SPAM. La idea es que nuestras campañas sean de utilidad paras aquellas personas que están interesadas en que se les envíe información. ¿Nadie quiere recibir correo basura o no?

Lista de correos. Siguiendo la regla Nº1, construya sus propias lista de correos y no las adquiera si sus contactos no se las han entregado. Es una muy mala práctica comprar listas de correos de desconocidos.

Planifique sus acciones. Una vez que conozca a su audiencia, podrá diseñar el tipo de contenido que será apreciado por sus contactos. Ofrezca verdadero valor agregado. No emita un newsletter cada vez que tenga una oferta. Al igual que todo el contenido de la red, material de calidad es la clave, y los usuarios se dan cuenta de esto.

Segmentación. Sirve para optimizar los resultados de las campañas. Si segmentamos por lugar de residencia o tipo de respuesta, nos aseguraremos de entregar un mensaje más directo y personalizado.

Valorice nuestros correos. Grandes empresas han utilizado y están utilizando el email márketing con resultados increibles. Un ejemplo de esto es Christian Dior, la prestigiosa firma de modas quienes por medio del email márketing se ha puesto en contacto con 150.000 potenciales clientes.

Fuente: Palabras Poderosas

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9
Feb 10

Los desafíos para el email marketing

Sin duda que uno de los mayores retos que nos topamos quienes trabajamos en este campo, es encontrar el balance adecuado en la regularidad de la distribución de una campaña de email marketing.

Photo by Crisreig Flickr

Sin saberlo, podemos  encontrarnos en uno de estos dos grupos: aquel que envía  correos con demasiada frecuencia y se vuelve molesto -casi al extremo de convertirse en Spam-  o aquel que se va al otro extremo y deja totalmente olvidado a sus suscriptores.

La lógica nos indica que el objetivo es conseguir un punto neutro en donde la frecuencia sea la indicada y en dónde no nos pasemos de la raya.

Aunque en otros metodos de marketing la frecuencia excesiva  de un mensaje comercial puede funcionar – como por ejemplo en televisión-  el email marketing funciona de una manera completamente diferente, no se trata de enviar correos todos los primeros martes de cada semana, se trata de hacerlo cuando hay un mensaje cuya información va a ser de utilidad para quien lo lea.

Por eso es que debemos tener muy claro algunos puntos al respecto:

Hay que utilizar las herramientas suministradas por su proveedor de servicios de email marketing con el fin de optimizar el promedio de envíos. Muy importante es analizar datos como la tasa de lectura, número de aperturas, personas que reenviaron sus mensajes y aquellos que cancelaron el registro en nuestra lista.

Hay que tener en cuenta otros datos importantes como ingreso por campaña, ingreso por correo y los gastos en los que se incurrió para llegar a un cliente que finalmente no ejecutó la acción que esperábamos.

Siguiendo estos pequeños consejos y con mucha paciencia es posible encontrar un punto de equilibrio en la frecuencia de nuestras campañas, lo que nos ayudará a optimizar nuestra estrategia de email marketing.

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15
Ene 10

5 consejos para mejorar tu SEO

Photo geekandpocketEn algunos artículos anteriores hemos estado hablando sobre el SEO y cómo debe ser la mejor manera de llevarlo a cabo.

Ahora me gustaría compartir un interesante post que encontré en un sitio llamado Bloguismo y que de seguro será de utilidad para todos lo que están intentando mejorar sus visitas y obtener el feedback esperado.

Así que ya lo sabes, si estás comenzando con tu blog y deseas conocer los elementos básicos para lograr estar arriba en los buscadores, no dejes pasar estos 5 consejos para aumentar tu SEO.

Fuente: Bloguismo

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11
Dic 09

Mi nombre es Spam

Todos los que nos dedicamos al marketing web y a la realización de campañas, debemos tener en cuenta las nuevas formas de definir el spam para evitar que todo nuestro esfuerzo se vaya a la basura.

Foto: Andrea Arbogast

Foto: Andrea Arbogast

Un estudio elaborado este año por la consultora Epsilon en Estados Unidos , reveló que el 83% de los consumidores define spam como un correo que intenta egañarlos para que sea abierto. Un 76% cree que esta definición también incluye a aquellos remitentes que son desconocidos.

Además la investigación arrojó que el 39% de los encuestados piensa que spam es el envío de correos no solicitados y un 31% cree que son los mail enviados por empresas con las cuales han establecido una relación comercial.

Entonces hay que estar muy atentos con el comportamiento que están teniendo nuestros contactos y suscriptores para evitar perderlos. Para esto hay que trabajar en la relevancia de nuestros envíos, en la frecuencia y sobre todo en la elaboración de contenido que se ajuste a la nueva “realidad social”.

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4
Dic 09

Nuestros valores en las redes sociales

flickr Joe Shlabotnik

flickr Joe Shlabotnik

Desde hace un tiempo en nuestros post hemos venido hablando acerca de cómo podemos utilizar las distintas aplicaciones de redes sociales para comunicarnos con nuestros contactos, suscriptores o posibles clientes.

La intención con todo este estresante esfuerzo, es acercar las herramientas que Internet coloca a nuestra disposición para poder complementarlas con nuestras estrategias de marketing web. Ya todos sabememos lo que pesa Facebook y Twitter en la Red, y que son cada vez más los usuarios que se están uniendo a las redes y se están comunicando con miles de personas al mismo tiempo… de una manera directa e instantanea.

Para comenzar es muy importante conocer cuáles son los canales de comunicación que queremos utilizar, y de esta manera poder contarles a todos quiénes somos y por qué estamos aquí. Pero también debemos tener claro el contenido del mensaje, que nos entregue la libertad de iniciar una conversación con nuestros contactos, y de esta manera invitarlos a confiar en nosotros y en lo que ofrecemos, ¿si finalmente somos los mejores en lo que hacemos, no?

Dicho esto, y aunque ya tengamos en la cabeza todos los puntos antes mencionados, no está de más saber algunos conceptos que con todo nuestro súper ingenio hemos denominado valores y que debemos comenzar a practicar si queremos realizar una buena campaña de marketing web utilizando los medios sociales.

La Conectividad

Es la esencia de los medios sociales, que no se preocupan sólo de informar o entretener, sino que de conectar y comunicar a todos con todos. Hay que sacarle el mayor provecho, ya que el desarrollo de los social media es muy parecido a una carrera de los 100 mts planos y nos puede dejar facilmente atrás y aislados del mundo.

La Generosidad

De ser una generación creadora de contenidos, hemos pasado a convertirnos en una generación que participa y comparte de forma gratuita y desinteresada. Esto ha permitido un cambio social y una comunicación uno a uno, que es la que finalmente nuestros contactos están buscando: humanizar la información de nuestros productos y servicios.

La Honestidad

¿Por qué no hablar con nuestros suscriptores o contactos tal como lo hacemos en nuestro hogar? Eso es lo que finalmente se valora, la honestidad de comportarnos como realmente somos. Esto podemos aplicarlo sin problemas en las redes sociales… la idea es hacer un marketing transparente, sin dejar espacio a dudas o desconfianza.

La Personalidad

Esto es tan fácil como pensar que si soy auténtico y coherente en mi perfil de Twitter y Facebook personal, también lo debo hacer con los de mi empresa. Los actos que se tomen, las acciones que se emprendan, deben ir en concordancia a la Misión y Visión de mi compañía. La gente no se comunica con logos, edificos o automóviles, lo hace con personas y las empresas están conformadas por grupos de ellas.

Hay que expresar sentimientos. La verdad ante todo es mi principal herramienta para llegar donde quiero. Los seres humanos somos únicos e inigualables y eso se debe reflejar en lo que estoy ofreciendo… la gente lo percibe al primer contacto, recuerden: “La primera impresión es la que cuenta”.

La Creatividad e imaginación

Los seres humanos por naturaleza son creativos, la diferencia es que unos la desarrollan más que otros. Algunos lo llaman práctica, otros… talento. La verdad es que cualquiera puede crear e imaginar, por eso depende de nosotros el mantener a nuestros contactos pendientes y expectantes. Cuando uno crea una relación, debe mantenerla fresca y activa como el primer día, de esta manera será perdurable en el tiempo.

Entonces haz un plan, dedícale tiempo, construye actividades en las que participar, motiva y comparte, promociona, juega, genera encuentros, en otras palabras, pon al servicio de la campaña web la creatividad y no al contrario.

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22
Sep 09

Nuestros contactos ya son 3.0

Este nuevo tipo de consumidor es una consecuencia de la economía digital, de los mass medias y de todo lo que abarca a la web 2.0. Todo transcurre rápidamente, ya prácticamente no existe el límite de tiempo… con Internet todo funciona las 24 horas del días, por lo que hay que estar preparados para poder responder a las necesidades.

En la actualidad vemos pasar día a día frente a nuestros ojos, una gran cantidad de empresas, marcas y productos que están al alcance de las personas con tal solo hacer un click. Es así como nos encontramos con esta nueva versión de consumidores… son ellos los que deciden qué, cuándo, dónde, cómo y cuánto es lo que adquieren. Junto con eso, utiliza una serie de canales disponibles para hacerlo… y volvemos a lo mismo… todo con un sólo click.

En Internet se encuentra todo a disposición para éstos consumidores 3.0, es tan fácil como buscar en Google para encontrar lo que se nos de la gana. Además, nos encontramos con comentarios por todos lados de gente que está permanentemente recomendando o criticando los productos y servicios que las empresas ofrecen, por eso es que debemos ser muy cuidadosos con lo que proponemos u ofrecemos.

El nuevo consumidor quiere productos a la medida de sus necesidades, forma comunidades comerciales, reconoce los valores competitivos, posee poderosas herramientas para discriminar y escoger. Accede desde cualquier lugar a información actualizada, con herramientas de comunicación de última generación (celulares incluidos).

Por lo tanto debemos poner mucho ojo y cuidado en como nos mostramos y nos dirijimos a ese consumidor 3.0… si queremos estar a la vanguardia y ser los primeros en cubrir sus necesidades, empecemos por casa y convirtámonos a la 3.0 rápidamente… ¡antes que de vuelta en la esquina!