La efectividad del email marketing puede ser medida de diferentes maneras. Aquí te presentamos 5 formas para saber cómo hacerlo funcional para tú negocio:

1.- Tasas de aperturas y clics. Estas combinaciones de números y estadísticas, te ayudará a analizar si tus compañas de email son relevantes para tus suscriptores. La pregunta que tenemos que hacer a nuestros contactos es: ¿Cuándo nuestro mensaje está en tú casilla de correo, lo abres y haces clic en el?

2.- Listas de retención por envío. Monitorear la lista por cada campaña enviada debería indicar la “lealtad” de tus suscriptores de tus listas.  Esto es fácil de medir. Calcula el número neto de suscritos luego de cada campaña (Deja a un lado de esta medición a los rebotados y desuscritos).

3.- Los clics y la conversión. ¿Es el email el medio más adecuado para cerrar una venta?. Realiza estadísticas de todas las ventas que estén directamente relacionadas con tus campañas de email. Estas te entregarán directrices acerca de la rentabilidad y retorno de la inversión.

4.- Ingresos por suscriptor. Otra forma de  medir el éxito de tus campañas son las ganancias de ingresos por suscriptor. De esta manera al segmentar tus listas y enviando información focalizada, deberían aumentar los ingresos por suscriptor.

5.- Valor del cliente a largo plazo. Si las estadísticas de tus campañas de email son pobres, mira entonces el valor del cliente a largo plazo. Analiza las oportunidades de venta, retención, referidos y en general, la calidad de la venta. De estas manera podrás descubrir el valor real de tus campañas de email, independiente de las tasas de apertura y clics.

¿Utilizas otra forma de medir el éxito en tus campañas de email? ¿Qué herramientas utilizas?

Fuente: Infusion Blog

Las redes sociales se han transformado en herramientas necesarias a la hora de potenciar una marca en la web. Son muchas las empresas que están obteniendo excelentes resultados al integrarlas en sus estrategias de marketing.

Sin ir más lejos, Michael Stelzner fundador de SocialMediaExaminer.com, compartió una excelente infografía que habla al respecto (ver aquí)

A pesar del éxito de algunas empresas, no todas han podido complementar correctamente sus campañas de Email Marketing con las estrategias en las Redes Sociales. ¿Qué se recomienda hacer en estos casos?

Comparte. No sólo coloques enlaces de Twitter y Facebook en tus correos (nosotros también lo hacemos), sino que conversa con tus contactos también. Pregúntales si tus contenidos les han parecido interesantes y de ser así, pídeles que ellos mismos los compartan con sus contactos.

Ampliar tú Red. Utiliza tu blog para iniciar conversaciones.  Crea feedback. Pídele a tus lectores que compartan tus contenidos e interactúa en los de ellos.

Extiende la vida útil. Los contenidos publicados en Internet no tienen fecha de caducación, por lo tanto, la idea es que tus contenidos los sigas promoviendo continuamente… aprovecha esa libertad!

Ofrece ventajas únicas. Coméntale a tus clientes el por qué te deberían seguir en Twitter, Facebook, LinkedIn o Youtube. De qué manera podrán beneficiarse, frente a sólo ser un suscriptor de tus newsletter. Pregúntate  lo siguiente: ¿Compartes información relevante en Facebook o Twitter que no entregas en ningún otro lugar?

Promociones cruzadas. ¿Cuentas con un formulario de suscripción en tu muro de Facebook? ¿Invitas a tus followers de Twitter a suscribirte a tu neswletter?

Lo relevante es el Rey. Asegúrate que los contenidos que les estás entregando a tus contactos y suscriptores sean de gran valor. Comparte con ellos nuevos tips, estadísticas y temas que sean de interés. No esperes a que ellos compartan tus contenidos sólo porque son tus suscriptores o seguidores. Dales una razón de peso para hacerlo.

Medir. Utiliza Facebook y Twitter como herramientas para medir tú influencia. Existen algunos clientes para administrar cuentas de redes sociales como Hootsuite o TweetDeck, que te permiten generar reportes y ver estadísticas para mejorar la presencia de tú marca en la audiencia.

¿Ya estás haciendo algo de ésto?, si es así, por favor comparte con nosotros las estrategias que estás utilizando para complementar tus campañas de email con las redes sociales. ;D

Fuente: iContact Blog , Panorama.net

Muchos usuarios de Fidelizador.com no saben qué hacer con los reportes de correos rebotados que obtienen luego de enviar sus campañas de email. Algunos ni siquiera saben que la limpieza de la base de datos es fundamental para mejorar las tasas de aperturas.

Por ese motivo les queremos entregar algunos consejos básicos, que esperamos sean de utilidad, para reducir la tasa de rebotes:

• Trabaja con una base fidedigna. El peor error que comenten los usuarios de Fidelizador, es mezclar bases de datos de contactos opt-in con listas compradas o conseguidas de manera fraudulenta. Además de estar incurriendo en una mala práctica (al enviar información a gente que no ha entregado su información para recibirla), lo más probable es que esas listas compradas estén repletas de correos inválidos e inexistentes que provocará una alta tasa de rebotes.

• Realiza campañas de actualización de datos. Una excelente práctica es enviar campañas invitando a los suscriptores a actualizar sus datos, de esta manera puedes obtener información relevante para tus futuros envíos. La idea es que en estas campañas hagas pequeños regalos, invitaciones o descuentos para motivarlos. Si esto no da resultado, no queda otra que agarrar el teléfono y contactar a las personas para pedirles nuevamente sus datos. ¡No olvides que cada contacto cuenta!

• Limpieza de datos. Una de las bondades de Fidelizador.com es que te permite eliminar los contactos que han rebotado para que no les sigas enviando campañas, desde la misma interfaz de la plataforma. Cuando hablamos de eliminar nos referimos a que Fidelizador los “marca” para que no les sigas enviado correos, pero siempre estarán en tu base . Si descargas el archivo Excel con el reporte, podrás saber el correo y la causa del rebote.

Esperamos que estos consejos sean de utilidad a la hora de mejorar tus estadísticas y envíos futuros.

Si tienes dudas, no olvides de contactarnos en soporte@fidelizador.com, en nuestro Twitter @fidelizador o en nuestro sitio web: www.fidelizador.com

1.- Incluir una versión del texto del mensaje.

Esto puede ayudar con los problemas de algunos de tus suscriptores cuyos teléfonos móbiles no son compatibles con el formato HTML (aunque cada vez son menos los aparatos con estas limitantes).

La buena noticia para los usuarios de Fidelizador.com, es que al momento de enviar una campaña viene integrada automáticamente con una versión de texto de la misma.

2.- Mantén tus links despejados.

Si tu mensaje tiene enlaces destinados a que tus suscriptores hagan clics en ellos, déjalos lo más despejados y destacados posible. De esta manera evitarás que los enlaces se mezclen con el resto del texto y se pierdan en un mar de palabras ;D

3.- Atrapa al lector con tu “Asunto” del mensaje.

Si envías campañas de email marketing a menudo, ya sabrás que escribir un atractivo asunto del mensaje es clave para tener éxito en la apertura de correos. Lo recomendado es que tu asunto no tenga más de 7 palabras, ya que corres el riesgo de que se trunque y a la gente no le interese leerlo.

4.- Utiliza las etiquetas correctas para tus imágenes.

Si tu mensaje lleva imágenes, asegúrate de incluir tags alternativos para describirlas. Con eso permites que los receptores de tus correos en dispositivos móbiles que no muestran las imágenes, puedan saber que el mensaje contiene una y lo que significa. (Esto se debería hacer en cada una de las campañas que hagas y que contengan imágenes, independiente si es un HTML).

5.- ¿Está clara tu llamada a la acción?

Tenemos que pensar que las personas cuando reciben correos (que no sean de trabajo) tienen poco tiempo para leerlos, por lo tanto nuestra llamada a la acción debe ser lo más efectiva posible. Trata de ubicarla en un lugar que sea lo más visible, no la hagas difícil de encontrar.

Fuente: Copyblogger

Para algunas empresas el email marketing es una potente herramienta que apoya las estrategias de marketing y comunicación con sus contactos y clientes. Para otras, es una herramienta de venta muy utilizada para captar nuevos prospectos. Si tienes dudas del por qué y para qué debes implementar una estrategia de email marketing, aquí te presentamos algunos de los mitos más comunes en torno al envío de campañas de correos masivos:

A  mayor lista de contactos, más alto será mi ROI

Este es el típico error que comenten todos los que comienzan a incursionar en email marketing: una gran base de datos no se traducirá necesariamente en más conversiones. La lista debe ser dirigida. Si cuentas con una base de 100.000 personas de diversas industrias, seguramente sus necesidades serán muy distintas. Lo ideal es tener bien segmentada la lista para enviar información de la forma más focalizada posible y recién en ese momento tus contactos recibirán lo que están esperando. Ojo: envía información siempre a personas que dieron su autorización para recibirla… no hagas Spam!!!!

Soy un blogger, no necesito del email marketing

Los bloggers ya son parte de los medios de comunicación social y, a menudo, se despreocupan del marketing por correo electrónico (existen excepciones como la de Carolina Millán, @carolinamillan, quien está realizando un excelente trabajo con su blog). Si bien es cierto  que un buen SEO + una sólida estrategia en Twitter y Facebook pueden capturar la atención de la gente, todavía las campañas de email son una potente forma de hacer marketing. Ej: los correos electrónicos se abren en segundos desde que fueron recepcionados.

Las redes sociales están reemplazando al correo electrónico

La respuesta es NO, es más, las redes sociales están potenciando la comunicación a través de los correos electrónicos. Esto se traduce en la eficacia de las tasas de apertura de email marketing durante el año pasado.

Además, un estudio realizado el 2010 por Merkle,  destacó que el 42% de los usuarios de las redes sociales revisan su correo electrónico cuatro veces o más por día, frente al 27% que no utiliza estos medios. Junto con ésto, el blog de MarketingSherpa expresó que el 75% de los usuarios de las redes sociales señala al correo electrónico como la mejor manera para que las empresas se comuniquen entre ellas, frente al 65% de los que no son usuarios de estos medios de comunicación social.

Un buen correo electrónico es todo lo que necesito para hacer la venta

Cuando enviamos un email, tenemos 8 segundos promedio para capturar la tención de nuestros lectores . Estos recorren la página, leen la llamada a la acción y hacen clic en el enlace al producto que estamos ofreciendo. Pero esto es sólo el primer paso. A menos que la página de destino (landing page) a la que lleguen los lectores sea tan atractiva como el email que recibieron, es poco probable que logres cautivarlos. Así que preocúpate si no quieres que ellos cierren la página y se vayan.

Emails publicitarios y relacionados con la empresa no se leen durante los fines de semana

A pesar que hemos recomendado en anteriores artículos que los mejores días para enviar campañas de email es durante la semana, entre martes y jueves, la gran explosión en el uso de los smartphones y tablets ha creado un nuevo “hábito” entre los usuarios de estos aparatos: revisar sus correos todos los días de la semana y a todas horas. Las estadísticas demuestran que son cada vez más las personas que se suscriben para recibir información los fines de semana.

Si envío demasiadas campañas, la gente se desinscribirá

Mientras las campañas de correos le entreguen valor al lector y no sean sólo avisos publicitarios, la gente no tendría por qué darse de baja de las listas de correos. La recomendación es estar en constante comunicación con los contactos para que estén siempre recordándonos.

El correo electrónico está muerto

El marketing por correo electrónico sigue siendo un medio eficaz y medible, a saber: Forrester prevé que el gasto de EE.UU. en marketing por correo electrónico se incrementará en un 11% al menos hasta 2014, cuando se estima alcanzará los $ 2 mil millones. Asímismo, según MarketingSherpa, el envío de campañas de email marketing fue una de las dos estrategias publicitarias en donde más aumentaron sus presupuestos las organizaciones en 2009.

Las campañas de correo electrónico son difíciles de diseñar, entregar y administrar

En realidad, esto no es del todo cierto. Con los recursos adecuados, enviar campañas de email de manera profesional puede ser un proceso muy simple. Fidelizador.com, por ejemplo, ofrece soporte a nuestros clientes y guías de artículos educativos acerca de las tendencias del marketing por correo electrónico y consejos para potenciar los envíos de emailings.

¡Prueba gratis Fidelizador.com aquí!

Fuente: In the Box

Muchos usuarios envían correos con campañas de bienvenida genéricas a sus nuevos suscriptores dándole las gracias por querer recibir la información. Pero la idea es aprovechar esa instancia no sólo para agradecer, sino que para ir más allá con el mensaje. Aquí te dejamos algunos consejos para mejorar una campaña de bienvenida:

Personaliza tus campañas de bienvenida.

• Hazlo interesante desde el comienzo, crea un mensaje genuino y cautivante.
• Hazles saber lo que pueden esperar de tus próximas campañas
• Colaca en tu newsletter enlaces a tu página en Facebook, Twitter o LinkedIn para que estén en contacto por otro medio también.

Entrégales algo (Lo que sea!)

Mucho más a menudo la gente se está suscribiendo para recibir newsletters, seguir a alguna empresa en Twitter o ser fan de una página en Facebook con expectativas de recibir “algo” de vuelta. ¿Qué esperas entonces para entregárselos?:

1. Descuentos. Una buena idea es crear cupones con códigos QR para que la gente participe. No olvides colocar un link a tu sitio para que entren directamente.
2. Ofertas Especiales. Entregarles un descuento especial a tus suscriptores al momento de registrarse puede ser una excelente manera de generar confianza entorno a ellos y decirles: “Gracias por unirte a nuestra comunidad”.
3. Descargas. Ofrecer descargas gratuitas de tópicos relacionados a tu empresa (ebooks, papers, entre otros) puede potenciarte como referente frente a tus suscriptores. La idea es hacerlo como un newsletter de bienvenida para tus nuevos contactos.
4. Regalos. Puedes hacer encuestas, concursos o sorteos entre las personas que se han suscrito para recibir tu información. Esta es una buena manera de promover los próximos envíos de campañas.

Google Image

Elaborar una estrategia de email marketing perfecta para nuestra empresa puede ser muy difícil. Existen tantas interrogantes del tipo: “¿Qué día debo enviar una campaña?”, “¿a qué hora”?, “¿con qué frecuencia la debo enviar”?, entre muchas otras.

Lamentablemente, las respuestas a las preguntas variarán según nuestro público objetivo (ya sean clientes o prospectos), el tipo de industria y los objetivos generales de la empresa. Sin embargo, hemos querido simplificar las decisiones estratégicas con algunos consejos prácticos para poder implementar una campaña de email marketing:

Enviar campañas en la mitad de la semana. Mucha gente está bombardeada a comienzos de la semana con mensajes de correo electrónico, boletines informativos y sus rutinas normales de trabajo. Ente martes y jueves es buena elección.

Alternar las horas de envíos. Si siempre estás enviando los newsletters a las 10:30 de la mañana, podrías intentar la próxima campaña a las 8 am. Algunos segmentos de  tu base de datos pueden responder mejor a primera hora de la mañana, mientras otros esperan su correo electrónico después del almuerzo.

Diseñar mensajes de correo electrónico para su visualización en teléfonos móviles. Casi todas las personas tienen un teléfono móvil con acceso a Internet y están revisando constantemente sus correos en ellos. Por esta razón, es recomendable optimizar la construcción de los newsletters para que se visualicen en estos dispositivos.

Añadir más enlaces. Mientras más enlaces coloques en el newsletter, le da más oportunidades a tus suscriptores para que hagan clic en ellos, de esa manera aumentará el porcentaje de visitas a tu sitio.

Incluir referencias. Entrégale a tus lectores contenido con valor, cosa de proporcionar en tus newsletters material de referencia para que tus suscriptores archiven los correos y se refieran a ellos más adelante.

La idea es que no tengas miedo de probar diferentes estrategias y técnicas de marketing por correo electrónico para llegar a tu público, participar con ellos y lograr que quieran volver por más!

Fuente: Blog Mailer Mailer

Nuevamente nos hacemos parte de una interesante artículo publicado por The eMailing Experience, en donde se refieren a los 7 pecados capitales del email marketing.

A menudo el ímpetu por conseguir más clientes o contactos, hace que las empresas dejen de lado las buenas prácticas con respecto al marketing web, por lo que atentan contra sus propios recursos. Por eso en Fidelizador.com nos hemos preocupado de contarles acerca de lo que NO hay que hacer cuando se prepara una campaña de email marketing:

1.- Enviar un correo a alguien que no lo ha solicitado.
Esto ocurre generalmente cuando alguien ha comprado o arrendado una base de datos. Esa es una pésima práctica, ya que no es la idea estar enviando información a alguien que no lo ha pedido o que no nos conoce. La manera correcta de hacerlo es preparando una estrategia, hay muchas formas de conseguir contactos…sólo se necesita un poco de paciencia.

2.- Enviar sólo una imagen como correo.
Uno de los errores que se comenten generalmente cuando se envían campañas de email marketing, es enviar una fotografía o imagen JPG en vez de un newsletter. Esto es muy peligroso, ya que las posibilidades de caer en la bandeja de correos no deseados es muy alta.

3.- Adjuntar archivos con tus campañas de email marketing.
Esto puede provocar una tardanza en los envíos de las campañas y que los contactos tengan que tomarse mucho tiempo en descargar el archivo adjunto. Se recomienda subirlo a la web y enlazarlo desde el email, de esta manera se agilizarán los tiempos de envíos.

4.- Ignorar el asunto del mensaje.
Personalizar el “subject” del mensaje es clave para que tus contactos quieran leer tu correo. Evita frases como: regalo, premio o sorpresa.

Continúa leyendo el resto del artículo aquí

Fuente: The eMailing Experience

Cada día las empresas le están dando una mayor importancia en su foco comercial al uso del email marketing.

Las campañas que realizan para llegar con un mensaje más directo y dirigido a sus clientes, hacen que las organizaciones busquen por todos lados información útil para mejorar la confección de sus email.

Es por este motivo que Emailvision, ha recopilado diez tendencias a tener en cuenta a la hora de desarrollar campañas basadas en el uso del correo electrónico. Aquí les dejamos un pequeño adelanto:

1. El correo electrónico como eje fundamental del plan de marketing
Dada la excelente rentabilidad económica del email marketing –el año pasado los correos electrónicos comerciales generaron unos réditos de 43,62 dólares pora cada dólar invertido–, las empresas optan cada vez más por erigir esta técnica en el pilar sus planes de marketing.

2. El email marketing y las redes sociales se benefician mutuamente
La aplicación conjunta de acciones de email y social media marketing demuestra ser efectiva y se está convirtiendo en una tendencia cada vez más generalizada a nivel internacional.

3. Auge del marketing móvil
El marketing móvil, tan en alza en los últimos tiempos, no es sino una variante de las tradicionales técnicas de email marketing. Lo único que cambia es el soporte. En lugar de a través del ordenador, las empresas hacen llegar al cliente sus correos electrónicos o SMS mediante el teléfono móvil.

4. Fortalecimiento del email marketing mediante la analítica web
La analítica web se revela como un excelente complemento del email marketing. Las soluciones de análisis de páginas web permiten, por ejemplo, conocer a las empresas en qué lugar ha abandonado su portal el internauta. Con esta información en la mano, los estrategas de email marketing pueden emprender acciones para enviar al usuario correos electrónicos con datos de los productos y servicios a los que no han accedido a través de la web.

Si quieres seguir conociendo los tips haz click aquí

Fuente: Marketing Directo

Llamamos rebote o bounce rate a todas las visitas que duran menos de 30 segundos y que generalmente nos desmoralizan cuando las “vemos” irse de nuestro sitio.

Esto sucede básicamente porque el layout no “convence” al visitante, no comprende la navegación del mismo o se da cuenta de que tiene que hacer un esfuerzo extra para acceder a lo que desea.

Así mismo, si el ingreso al sitio –que termina en un rebote- proviene de uno de nuestros anuncios de Adwords, hay algo que estamos haciendo mal. Todas estas consideraciones son válidas cuando las tasas de rebote son inusualmente altas. Una tasa aceptable de bounce rate se encuentra entre un 20% y un 30%, cualquier número superior a estos, ya es preocupante.

La solución a ésto se encuentra en el análisis profundo que hacemos de nuestra web utilizando analytics. Si los abortos de navegación provienen de distintos sitios evidentemente tenemos un problema de usabilidad. Tal vez los íconos y botones del sitio no sean lo suficientemente claros.

Si las tasas de rebote se están generando por Adwords, aquí hay una solución: repasar nuestra campaña en su totalidad, es decir, análisis de landing page, público objetivo, redacción de la comunicación, entre otros, para ver que no está funcionando bien y replantearlo.

No olviden que los pequeños cambios hacen grandes diferencias.