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Web Marketing — 1 Comment
25
Ago 10

Twitter se potencia como herramienta de marketing para las empresas

Google Image

A principios de la semana nuestro CEO, Sergio López, llegó con unos datos de gran utilidad para las empresas que estén interesadas en utilizar Twitter como una herramienta de marketing complementaria a la típica estrategia comercial… aquí se los dejo:

Iniciar conversación con clientes y potenciales clientes. Los primeros mensajes pueden ser los más complicados y como los primeros seguidores son generalmente amigos y colaboradores de la misma empresa, existen dos formas para construir una audiencia en Twitter que nos valorice:

  • Invitar clientes y personas del mundo físico. Agregar la URL de la empresa a nuestra tarjeta de presentación para que los clientes comiencen a interactuar dentro del medio.
  • Buscar a personas que estén participando en conversaciones de nuestro interés. Haciendo búsquedas y filtros con palabras que estén relacionadas con el mercado en el que nos movemos. De esta manera podemos encontrar a personas que estén interesadas en productos o servicios que ofrecemos. Recomendamos utilizar plataformas de administración de cuentas de Twitter como HootSuite o TweetDeck para crear los filtros.

Conocer competidores, marcas complementarias a nuestros productos o servicios y seguirlos. Es importante seguir a nuestros competidores o empresas que tengan servicios complementarios a los de nosotros, ya que esto nos puede ayudar a ampliar nuestra red tanto de seguidores como de colaboradores.

Hacer pruebas de mercado. Una vez que tienes una audiencia, puedes comenzar a hacer preguntas tan sencillas o complejas como quieras. ¿Un nuevo producto?, ¿una nueva idea de servicio? las posibilidades son ilimitadas y la persona que administra la cuenta puede ayudar al equipo a desarrollar conversaciones con algunos de los followers/clientes. NOTA: no conviertas tu cuenta de Twitter en un espacio de preguntas, ni menos de monólogos acerca de tus “bondades” (auto-bombo), esto puede aburrir a tu audiencia.

Mostrar el lado humano de la empresa. Este  es el punto más importantes en el manejo de tu cuenta. Debes de recordar que parte fundamental de las redes sociales es el lado humano y utilizar la cuenta para postear información de una lista de twitts predefinidos no será forma de mantener una cuenta de este tipo, las personas que conforman tu audiencia en Twitter suelen ser personas con interés por una cantidad enorme de temas y agregar de vez en cuando temas que no tengan nada que ver con tu empresa te ayudará a mostrar otra cara y formar conversaciones interesantes y fuera de lo común que integren a tus followers en una comunidad con acceso a información de tu marca.

Fuente: Tecnobeto.wordpress.com

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26
May 10

Marcas chilenas no aprovechan la comunicación en Internet

Según un estudio realizado por la consultora B2O y publicada por el diario El Mercurio, las grandes marcas nacionales utilizan poco o casi nada las plataformas de redes sociales que tienen a su disposición para relacionarse con sus clientes.

Este estudio, realizado en colaboración con la Asociación Nacional de Avisadores (Anda Chile), gráfica que las compañías chilenas están conversando muy poco con sus consumidores a través de Internet.

Por ejemplo, de un total de 40 marcas, sólo 5 están realizando una buena comunicación con sus consumidores y contactos. En la misma línea, a penas 10 de estas empresas utilizan un blog como una forma de generar tráfico con sus usuarios y 20 tienen una cuenta en Facebook o Twitter para interactuar con ellos.

De acuerdo al estudio, la mayoría de las compañías han invertido más tiempo y dinero en la optimización y posicionamientos de sus sitios web, antes de generar instancias de comunicación B2B con plataformas de redes sociales.

Fuente: El Mercurio

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10
May 10

¿Qué preguntas hacer a una consultora de web marketing?

El marketing online a tomado una fuerza insospechada. Cada vez son más las empresas (grandes y pequeñas), que requieren de asesoramiento web y aún más son las agencias que prestan el servicio en la actualidad.

En la página stuckon.co.uk encontramos las 5 preguntas que deberías hacer si piensas contratar una Consultoría de Marketing Online.

¿Cuánto tiempo me tomará ver resultados?
Cuando uno inicia una campaña de SEO, se pueden ver resultados en pocos días, ya que Google actualiza su índice constantemente. Sin embargo, para lograr hacer un análisis acabado de la campaña es conveniente esperar 1 o 2 meses para una medición efectiva.

¿Es necesario un contrato de largo plazo?
A pesar de que ciertas agencias solicitan un contrato de 12 meses, lo adecuado es pactar contratos contra resultados y de esa manera poder generar vínculos a largo plazo. Un contrato inicial de 6 meses es lo adecuado en estos casos.

¿De qué se trata exactamente el servicio?
Esta pregunta es importante, ya que no todos saben en qué consiste el SEO y temen que cualquier persona tenga acceso a información privilegiada. Deben tener en cuenta que el SEO, a pesar de ser una optimización de la marca en la red, necesita de ciertas indicaciones por parte del cliente para efectuarla.

¿Los servicios que ofrece están en acordes con la buenas prácticas de Google?
¡Mucho ojo!, ya que no todas las empresas que ofrecen SEO lo hacen bajo los “márgenes de la web”, es decir, si bien tu sitio web puede obtener ranking, podrías encontrarte con la sorpresa de que tu web está penalizada por los motores de búsqueda, o incluso prohibida.

¿Existen garantías por los servicios?
Este punto es el más importante de todos. Lo que hay que tener en cuenta es que NINGUNA empresa te puede asegurar que el SEO aumentará de la noche a la mañana. Es un trabajo que requiere tiempo y dedicación, y a pesar de eso los resultados siempre van a ser inciertos. Eso no significa que hacer un posicionamiento de marca no sea efectivo para hacer más conocida tu web en Internet.

Fuente: Stuckon

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10
May 10

Twitter falla: 0 followers / 0 followings

Según informaciones y trascendidos, los ingenieros de Twitter detectaron esta mañana un grave error en la funcionalidad de la aplicación, en donde cualquier persona podía “obligar” a seguir a otra.

Debido a esto, Twitter opto por desactivar la cantidad de Followers y Followings a todas las cuentas de los usuarios. El tema fue  dado a conocer por Mashable, luego que un usuario del blog, los alertara mostrándoles un procedimiento tan sencillo como escribir: [tuiteo] accept [nombre de usuario], de esa manera esa cuenta se incorporaba automáticamente a los usuarios seguidos.

Los desarrolladores de Twitter anunciaron en el blog de la red social, que se encuentran trabajando en el problema y durante el día volverán las cuentas a su normalidad.

Como dice el dicho: “Después de la tempestad, viene la calma”…y eso es precisamente lo que ocurrió en Twitter. Tal como lo habíamos anticipado, ya se reestableció el servicio con total normalidad y cada uno de los usuarios recuperó a sus followers respectivos.

Nos imaginamos como habrán “sudado” los ingenieros de Twitter para haber solucionado el problema con rapidez. Ahora no queda más que seguir twitteando!

Fuente: Mashable


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7
May 10

Geolocalización: sigue a tus clientes

La aparición explosiva de herramientas sociales de geolocalización como Foursquare, ha producido que las empresas comiencen a ver a estas aplicaciones como herramientas útiles para atender las necesidades de sus clientes.

Según una información publicada tuatupr.com, diversas marcas como Sturbucks o Pepsi, están utilizando este tipo de aplicaciones para fidelizar  y de esa manera poder recibir información en directo sobre cuándo y dónde sus clientes están haciendo compras.

Por ejemplo, Pepsi está creando un nuevo programa basado en Foursquare, que les permite saber si sus clientes están cerca de los supermercado, sectores de restaurantes o almacenes en donde vendan la bebida.

Como se dan cuenta, son cada vez más las empresas interesadas en utilizar las nuevas herramientas de redes sociales para fortalecer sus estrategias de marketing digital.

Si quieres leer el artículo completo click aquí

Fuente: Tautú

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27
Abr 10

Consejos para seguir nuestra marca en las redes sociales

Hace un tiempo recomendé en un post a Carlos Cabrera, un amigo peruano consultor de marketing en redes sociales, que se ha caracterizado por entregar información de gran utilidad para todos los que trabajamos en marketing web.

En esta ocasión he querido destacar un artículo escrito por Carlos titulado “4 tips para hacerle seguimiento a tu marca en las redes sociales”. Aquí este experto en marketing, entrega consejos y recomienda herramientas web para poder monitorear lo que está ocurriendo con nuestra marca en Internet y en las redes sociales:

1. El Seguimiento puede ser gratuito

La forma más fácil de empezar a monitorear las redes sociales y en general Internet, es registrarse a algunos servicios y herramientas gratuitos que son muy buenos. Google Alerts, por ejemplo, permite una palabra o frase tal cual lo harías en una búsqueda normal en Google, y además, te notifica por correo electrónico cuando algo nuevo aparece en web con esa búsqueda.

También puedes buscar sobre tu marca o producto en el buscador de Facebook, cuando te arroje los resultados fíjate en la columna de la izquierda en Todos los resultados para ver páginas o grupos, y también mira Publicaciones de todos para que ver que se dice de ti. En Twitter de igual manera, prueba búsquedas allí para ver menciones y discusiones sobre tu marca.

2. Servicios de pago para monitorear Redes Sociales

La desventaja de los servicios gratuitos para hacer seguimiento a nuestra marca, es que requerirás trabajo manual para cuantificar los resultados para hacer un reporte.

Hay servicios de pago como UberVU, Radian6, Scout Labs, AlterianSM2. Algunos de ellos tienen forma de probarlos y usarlos gratuitamente sobre todo para usar sólo para un par de palabras clave. Son geniales aunque todos están en inglés.

Lo que hacen estas herramientas es poner todas las conversaciones e información en un panel de control y puedes acceder a cuadros y gráficos que explican toda la información sin que tengas que esforzarte por hacer manualmente el análisis.

3. Hacerle seguimiento a tu marca es sólo el primer paso

Encontrar y analizar las conversaciones en internet sobre tu empresa es sólo el inicio de monitorear las redes sociales. Una vez que ya sabes donde se llevan a cabo estas conversaciones y qué se está diciendo de tu empresa, luego puedes participar en la conversación.

Esto es muy importante para las empresas porque toda la gente que está en internet, sobre todo comprando productos, lo hace porque es una forma cómoda y ahorrativa y estos consumidores quieren tener acceso a las personas responsables de los productos y servicios que adquieren.

4. Monitorear de una forma inteligente puede consolidar definitivamente tu negocio

No pienses que hacerle seguimiento a tu marca en las redes sociales se limita a calmar a tus detractores. Analizando las conversaciones no sólo de tu marca, sino también de tu industria e incluso de tu competencia… tendrás una increíble ventaja competitiva.

Digamos que estás monitorizando las menciones que hacen de tu principal competidor y ves que hay una gran cantidad de quejas acerca de un producto. Por ejemplo: una cafetera. La gente está diciendo que el producto de tu competidor es bueno pero no dura mucho. Luego tú enfocas tu campaña publicitaria para cubrir eso… diciendo y mostrando que tu producto dura tres veces más que otros.

Por último y no menos importante, un monitoreo avanzado te puede revelar consumidores que están en el momento de tomar una decisión de compra, y así puedes llegar a ellos y ayudarlos a vincularse con tu producto en el momento correcto.

Continúa leyendo el artículo de Carlos Cabrera aquí

Fuente: Blog de Carlos Cabrera

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30
Mar 10

Diez tendencias de email marketing para 2010

Cada día las empresas le están dando una mayor importancia en su foco comercial al uso del email marketing.

Las campañas que realizan para llegar con un mensaje más directo y dirigido a sus clientes, hacen que las organizaciones busquen por todos lados información útil para mejorar la confección de sus email.

Es por este motivo que Emailvision, ha recopilado diez tendencias a tener en cuenta a la hora de desarrollar campañas basadas en el uso del correo electrónico. Aquí les dejamos un pequeño adelanto:

1. El correo electrónico como eje fundamental del plan de marketing
Dada la excelente rentabilidad económica del email marketing –el año pasado los correos electrónicos comerciales generaron unos réditos de 43,62 dólares pora cada dólar invertido–, las empresas optan cada vez más por erigir esta técnica en el pilar sus planes de marketing.

2. El email marketing y las redes sociales se benefician mutuamente
La aplicación conjunta de acciones de email y social media marketing demuestra ser efectiva y se está convirtiendo en una tendencia cada vez más generalizada a nivel internacional.

3. Auge del marketing móvil
El marketing móvil, tan en alza en los últimos tiempos, no es sino una variante de las tradicionales técnicas de email marketing. Lo único que cambia es el soporte. En lugar de a través del ordenador, las empresas hacen llegar al cliente sus correos electrónicos o SMS mediante el teléfono móvil.

4. Fortalecimiento del email marketing mediante la analítica web
La analítica web se revela como un excelente complemento del email marketing. Las soluciones de análisis de páginas web permiten, por ejemplo, conocer a las empresas en qué lugar ha abandonado su portal el internauta. Con esta información en la mano, los estrategas de email marketing pueden emprender acciones para enviar al usuario correos electrónicos con datos de los productos y servicios a los que no han accedido a través de la web.

Si quieres seguir conociendo los tips haz click aquí

Fuente: Marketing Directo

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23
Mar 10

Twitter lucha contra el spam

Photo by Wesley Fryer Flickr

Así es, el spam está en todos lados y ya no es exclusividad de los correos que llegan a nuestra bandeja de entrada. Ahora está haciendo de las suyas en Twitter.

Es por eso que los ingenieros de esta red social se pusieron a trabajar y han encontrado una forma de luchar contra esas cuentas creadas para enviar spam.

Ahora los usuarios tenemos la posibilidad de acceder a un informe acerca de los comportamientos de las cuentas que pueden estar en actitudes sospechosas. Sólo hay que ingresar en  “informe para spam” que aparece en cualquier página de perfil sospechoso o enviando un tweet a @spam.

Más información en Twitter blog

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17
Mar 10

Aprende a crear una aplicación de Facebook para tu empresa

Foto Blog Alvaro Véliz

¿Sabes de lenguaje Html?… entonces esto es lo que estabas esperando para crear tu propia aplicación de Facebook para tu empresa. Encontramos en un blog bastante interesante, una explicación detallada de cómo crear y personalizar una aplicación para esta red social.

Según el autor del blog,  Facebook soporta dos formatos de aplicaciones externas, aplicaciones creadas usando FBML y las que usan el no estandar iframe.

¿Suena complicado?, recuerda que todas las herramientas que sirven para potenciar las comunicación con los clientes son efectivas y sobre todo si tienen que ver con las redes sociales.

Aprende a construir tu aplicación aquí

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15
Mar 10

Redes sociales v/s Comunicación corporativa

Las redes sociales como Twitter y Facebook han demostrado el gran poder comunicacional que han adquirido desde que nacieron en Internet. Es por ese motivo que las empresas comenzaron a ver estas herramientas como una gran posibilidad  de utilizarlas para su beneficio, ya sea en ámbito publicitario o corporativo.

Según información que descubrimos navegando por Internet, en los próximos cinco años las redes sociales se consolidarán en mucho más ámbitos a nivel corporativo. Las futuras tendencias, que se podrán materializar entre 2011 y 2015, harán que las redes terminen siendo parte de la dinámica comunicacional interna y externa de las empresas.

Es por eso que cobra cada vez más importancia la figura del Community Manager en las empresas, un especialista de las comunicaciones y redes sociales capaz de conectar y humanizar a las corporaciones con las personas comunes y corrientes que compran sus productos. Ese es el marketing del presente, aquel que respira, piensa y come lo mismo que sus clientes, los entiende y les responde…

¿Quieres conocer las claves de las redes sociales en la empresas?

Fuente: Edu Empresas

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