Muchos usuarios de Fidelizador.com no saben qué hacer con los reportes de correos rebotados que obtienen luego de enviar sus campañas de email. Algunos ni siquiera saben que la limpieza de la base de datos es fundamental para mejorar las tasas de aperturas.

Por ese motivo les queremos entregar algunos consejos básicos, que esperamos sean de utilidad, para reducir la tasa de rebotes:

• Trabaja con una base fidedigna. El peor error que comenten los usuarios de Fidelizador, es mezclar bases de datos de contactos opt-in con listas compradas o conseguidas de manera fraudulenta. Además de estar incurriendo en una mala práctica (al enviar información a gente que no ha entregado su información para recibirla), lo más probable es que esas listas compradas estén repletas de correos inválidos e inexistentes que provocará una alta tasa de rebotes.

• Realiza campañas de actualización de datos. Una excelente práctica es enviar campañas invitando a los suscriptores a actualizar sus datos, de esta manera puedes obtener información relevante para tus futuros envíos. La idea es que en estas campañas hagas pequeños regalos, invitaciones o descuentos para motivarlos. Si esto no da resultado, no queda otra que agarrar el teléfono y contactar a las personas para pedirles nuevamente sus datos. ¡No olvides que cada contacto cuenta!

• Limpieza de datos. Una de las bondades de Fidelizador.com es que te permite eliminar los contactos que han rebotado para que no les sigas enviando campañas, desde la misma interfaz de la plataforma. Cuando hablamos de eliminar nos referimos a que Fidelizador los “marca” para que no les sigas enviado correos, pero siempre estarán en tu base . Si descargas el archivo Excel con el reporte, podrás saber el correo y la causa del rebote.

Esperamos que estos consejos sean de utilidad a la hora de mejorar tus estadísticas y envíos futuros.

Si tienes dudas, no olvides de contactarnos en soporte@fidelizador.com, en nuestro Twitter @fidelizador o en nuestro sitio web: www.fidelizador.com

Una imagen vale más que mil palabras. Los dejamos con una infografía extraída del blog inglés Pure 360 y que retrata los mejores momentos para enviar campañas de email.

Fuente: Pure 360

1.- Incluir una versión del texto del mensaje.

Esto puede ayudar con los problemas de algunos de tus suscriptores cuyos teléfonos móbiles no son compatibles con el formato HTML (aunque cada vez son menos los aparatos con estas limitantes).

La buena noticia para los usuarios de Fidelizador.com, es que al momento de enviar una campaña viene integrada automáticamente con una versión de texto de la misma.

2.- Mantén tus links despejados.

Si tu mensaje tiene enlaces destinados a que tus suscriptores hagan clics en ellos, déjalos lo más despejados y destacados posible. De esta manera evitarás que los enlaces se mezclen con el resto del texto y se pierdan en un mar de palabras ;D

3.- Atrapa al lector con tu “Asunto” del mensaje.

Si envías campañas de email marketing a menudo, ya sabrás que escribir un atractivo asunto del mensaje es clave para tener éxito en la apertura de correos. Lo recomendado es que tu asunto no tenga más de 7 palabras, ya que corres el riesgo de que se trunque y a la gente no le interese leerlo.

4.- Utiliza las etiquetas correctas para tus imágenes.

Si tu mensaje lleva imágenes, asegúrate de incluir tags alternativos para describirlas. Con eso permites que los receptores de tus correos en dispositivos móbiles que no muestran las imágenes, puedan saber que el mensaje contiene una y lo que significa. (Esto se debería hacer en cada una de las campañas que hagas y que contengan imágenes, independiente si es un HTML).

5.- ¿Está clara tu llamada a la acción?

Tenemos que pensar que las personas cuando reciben correos (que no sean de trabajo) tienen poco tiempo para leerlos, por lo tanto nuestra llamada a la acción debe ser lo más efectiva posible. Trata de ubicarla en un lugar que sea lo más visible, no la hagas difícil de encontrar.

Fuente: Copyblogger

Ya han pasado 40 años desde que en 1971, el ingeniero informático Ray Tomlinson, envío el que es considerado como el primer email. Un año más tarde, logró preparar un sistema para el intercambio informático entre universidades.  Fue así como surgió la @ ya que Tomilson quería diferenciar el nombre de cada usuario que se agregaba a la conversación, así como la procedencia de su lugar de trabajo.

Para celebrar entonces este acontecimientos que cambió la forma de comunicarnos, les dejamos la siguiente infografía  que resume la historia de los 40 años del correo electrónico.

Fuente: Reachmail

Fuente: Blog Reachmail

Queremos reproducir íntegramente en nuestro blog, un excelente artículo extraído desde Marketing Directo que entrega algunos consejos para mejorar los mailings en Smartphones.

Los mailings a través de los móviles presentan un problema en común: fallos en la presentación dentro de los Smartphones. Pero existen soluciones a este problema. Aquí les presentamos una lista de consejos que puede servir de ayuda al momento de realizar mailings a móviles.

1. Análisis previos
Se debe realizar un análisis de los diferentes browser para conocer qué clientes leen los mailings a través de qué Smartphones. Si se conoce quienes no pudieron abrir los mailings, se deberá analizar el por qué y según esos resultados, mejorar la situación.

2. Las primeras líneas son las más importantes
Concéntrese en presentar los detalles importantes del mailing dentro de las primeras frases, ya que muchos dispositivos móviles cortan la información luego de los 32 símbolos.

3. Mostrar un hipervínculo del mailing en versión web
Es muy recomendable incluir un hipervínculo hacia el mailing en versión web dentro de los mailings enviados a Smartphones. Esto aumenta las probabilidades de que el contenido sea leído por el público objetivo.

4. ¡Eliminar Flash!
Para la creación de un mailing en dispositivos móviles se debe renunciar al uso de JavaScript, Flash y Frames, puesto que no todos los móviles pueden leer estos formatos.

5. Describir imágenes
Añada un pie de foto con un link de la misma, ya que muchos móviles poseen la opción de “mostrar imágenes” desactivada. De esta forma, los usuarios podrán consultar la imagen de otra manera, o al menos enterarse de qué va la foto.

6. Presentar las dimensiones correctas para cada Smartphone
Tenga en cuenta las dimensiones de presentación de cada dispositivo móvil. Generalmente, la presentación de los contenidos debe tener un máximo de 320 pixels mostrados en una columna, pero va a depender del tamaño del aparato.

Fuente: Blog Marketing Directo

A pesar de que algunas organizaciones sin fines de lucro como fundaciones, universidades, organismos sociales, museos, centros culturales, entre otras; tienen una buena recepción al momento de enviar una campaña de correo electrónico, nunca estará demás compartir algunos consejos para que puedan incrementar su tasa de apertura de correos.

1.- Destinatario. Lo primero es que tus contactos sepan Quién le está enviando la información. Una buena elección del nombre del remitente y la dirección de correo electrónico, son fundamentales para una recepción exitosa. Por ejemplo, podrías utilizar un remitente con el nombre de tu organización, un acrónimo, o tal vez, el nombre de alguna actividad o evento. Por ejemplo:

Nombre Remitente: “Desayuno Socios”, correo electrónico: “eventos@xxxxx.com”

2. Asunto del mensaje. Utilizar un asunto del mensaje que sea atractivo, pero breve. Unas 5 a 8 palabras es lo más indicado. La idea es crear la curiosidad para “invitar” a los lectores a abrir el correo.

3. Evitar las “trampas” de spam. De preferencia no utilizar mayúsculas o puntuación excesiva (como una serie de signos de exclamación o puntos) en la línea de asunto. También es bueno evitar los archivos adjuntos e imágenes de gran tamaño. Asimismo, no es para nada recomendable enviar una imagen como correo electrónico. Incurrir en estas faltas,  provocará que tu correo electrónico sea capturado por los filtros de spam evitando que llegue a tus suscriptores.

4. Lista segura. Sugerirles a tus suscriptores que agreguen tu dirección de correo electrónico a su lista de remitentes seguros, es una excelente forma de “asegurar” el ingreso de tus correos a su bandeja de entrada. De esta manera, prácticamente le estás diciendo a los clientes de correo como Yahoo!, Gmail o Hotmail, que la persona a la cual le estás enviando la información te conoce y que está esperando tus correos.

Este mensaje generalemente se coloca en la cabecera  de tu newsletter y debe decir algo como:

“Para asegurar la entrega de los correos electrónicos de nuestra organización en tu bandeja de entrada, por favor agrega [tu dirección de correo electrónico] a tú libreta de direcciones“

Fuente: Constant Community

Para algunas empresas el email marketing es una potente herramienta que apoya las estrategias de marketing y comunicación con sus contactos y clientes. Para otras, es una herramienta de venta muy utilizada para captar nuevos prospectos. Si tienes dudas del por qué y para qué debes implementar una estrategia de email marketing, aquí te presentamos algunos de los mitos más comunes en torno al envío de campañas de correos masivos:

A  mayor lista de contactos, más alto será mi ROI

Este es el típico error que comenten todos los que comienzan a incursionar en email marketing: una gran base de datos no se traducirá necesariamente en más conversiones. La lista debe ser dirigida. Si cuentas con una base de 100.000 personas de diversas industrias, seguramente sus necesidades serán muy distintas. Lo ideal es tener bien segmentada la lista para enviar información de la forma más focalizada posible y recién en ese momento tus contactos recibirán lo que están esperando. Ojo: envía información siempre a personas que dieron su autorización para recibirla… no hagas Spam!!!!

Soy un blogger, no necesito del email marketing

Los bloggers ya son parte de los medios de comunicación social y, a menudo, se despreocupan del marketing por correo electrónico (existen excepciones como la de Carolina Millán, @carolinamillan, quien está realizando un excelente trabajo con su blog). Si bien es cierto  que un buen SEO + una sólida estrategia en Twitter y Facebook pueden capturar la atención de la gente, todavía las campañas de email son una potente forma de hacer marketing. Ej: los correos electrónicos se abren en segundos desde que fueron recepcionados.

Las redes sociales están reemplazando al correo electrónico

La respuesta es NO, es más, las redes sociales están potenciando la comunicación a través de los correos electrónicos. Esto se traduce en la eficacia de las tasas de apertura de email marketing durante el año pasado.

Además, un estudio realizado el 2010 por Merkle,  destacó que el 42% de los usuarios de las redes sociales revisan su correo electrónico cuatro veces o más por día, frente al 27% que no utiliza estos medios. Junto con ésto, el blog de MarketingSherpa expresó que el 75% de los usuarios de las redes sociales señala al correo electrónico como la mejor manera para que las empresas se comuniquen entre ellas, frente al 65% de los que no son usuarios de estos medios de comunicación social.

Un buen correo electrónico es todo lo que necesito para hacer la venta

Cuando enviamos un email, tenemos 8 segundos promedio para capturar la tención de nuestros lectores . Estos recorren la página, leen la llamada a la acción y hacen clic en el enlace al producto que estamos ofreciendo. Pero esto es sólo el primer paso. A menos que la página de destino (landing page) a la que lleguen los lectores sea tan atractiva como el email que recibieron, es poco probable que logres cautivarlos. Así que preocúpate si no quieres que ellos cierren la página y se vayan.

Emails publicitarios y relacionados con la empresa no se leen durante los fines de semana

A pesar que hemos recomendado en anteriores artículos que los mejores días para enviar campañas de email es durante la semana, entre martes y jueves, la gran explosión en el uso de los smartphones y tablets ha creado un nuevo “hábito” entre los usuarios de estos aparatos: revisar sus correos todos los días de la semana y a todas horas. Las estadísticas demuestran que son cada vez más las personas que se suscriben para recibir información los fines de semana.

Si envío demasiadas campañas, la gente se desinscribirá

Mientras las campañas de correos le entreguen valor al lector y no sean sólo avisos publicitarios, la gente no tendría por qué darse de baja de las listas de correos. La recomendación es estar en constante comunicación con los contactos para que estén siempre recordándonos.

El correo electrónico está muerto

El marketing por correo electrónico sigue siendo un medio eficaz y medible, a saber: Forrester prevé que el gasto de EE.UU. en marketing por correo electrónico se incrementará en un 11% al menos hasta 2014, cuando se estima alcanzará los $ 2 mil millones. Asímismo, según MarketingSherpa, el envío de campañas de email marketing fue una de las dos estrategias publicitarias en donde más aumentaron sus presupuestos las organizaciones en 2009.

Las campañas de correo electrónico son difíciles de diseñar, entregar y administrar

En realidad, esto no es del todo cierto. Con los recursos adecuados, enviar campañas de email de manera profesional puede ser un proceso muy simple. Fidelizador.com, por ejemplo, ofrece soporte a nuestros clientes y guías de artículos educativos acerca de las tendencias del marketing por correo electrónico y consejos para potenciar los envíos de emailings.

¡Prueba gratis Fidelizador.com aquí!

Fuente: In the Box

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A principios de la semana nuestro CEO, Sergio López, llegó con unos datos de gran utilidad para las empresas que estén interesadas en utilizar Twitter como una herramienta de marketing complementaria a la típica estrategia comercial… aquí se los dejo:

Iniciar conversación con clientes y potenciales clientes. Los primeros mensajes pueden ser los más complicados y como los primeros seguidores son generalmente amigos y colaboradores de la misma empresa, existen dos formas para construir una audiencia en Twitter que nos valorice:

• Invitar clientes y personas del mundo físico. Agregar la URL de la empresa a nuestra tarjeta de presentación para que los clientes comiencen a interactuar dentro del medio.
• Buscar a personas que estén participando en conversaciones de nuestro interés. Haciendo búsquedas y filtros con palabras que estén relacionadas con el mercado en el que nos movemos. De esta manera podemos encontrar a personas que estén interesadas en productos o servicios que ofrecemos. Recomendamos utilizar plataformas de administración de cuentas de Twitter como HootSuite o TweetDeck para crear los filtros.

Conocer competidores, marcas complementarias a nuestros productos o servicios y seguirlos. Es importante seguir a nuestros competidores o empresas que tengan servicios complementarios a los de nosotros, ya que esto nos puede ayudar a ampliar nuestra red tanto de seguidores como de colaboradores.

Hacer pruebas de mercado. Una vez que tienes una audiencia, puedes comenzar a hacer preguntas tan sencillas o complejas como quieras. ¿Un nuevo producto?, ¿una nueva idea de servicio? las posibilidades son ilimitadas y la persona que administra la cuenta puede ayudar al equipo a desarrollar conversaciones con algunos de los followers/clientes. NOTA: no conviertas tu cuenta de Twitter en un espacio de preguntas, ni menos de monólogos acerca de tus “bondades” (auto-bombo), esto puede aburrir a tu audiencia.

Mostrar el lado humano de la empresa. Este  es el punto más importantes en el manejo de tu cuenta. Debes de recordar que parte fundamental de las redes sociales es el lado humano y utilizar la cuenta para postear información de una lista de twitts predefinidos no será forma de mantener una cuenta de este tipo, las personas que conforman tu audiencia en Twitter suelen ser personas con interés por una cantidad enorme de temas y agregar de vez en cuando temas que no tengan nada que ver con tu empresa te ayudará a mostrar otra cara y formar conversaciones interesantes y fuera de lo común que integren a tus followers en una comunidad con acceso a información de tu marca.

Fuente: Tecnobeto.wordpress.com

Según un estudio realizado por la consultora B2O y publicada por el diario El Mercurio, las grandes marcas nacionales utilizan poco o casi nada las plataformas de redes sociales que tienen a su disposición para relacionarse con sus clientes.

Este estudio, realizado en colaboración con la Asociación Nacional de Avisadores (Anda Chile), gráfica que las compañías chilenas están conversando muy poco con sus consumidores a través de Internet.

Por ejemplo, de un total de 40 marcas, sólo 5 están realizando una buena comunicación con sus consumidores y contactos. En la misma línea, a penas 10 de estas empresas utilizan un blog como una forma de generar tráfico con sus usuarios y 20 tienen una cuenta en Facebook o Twitter para interactuar con ellos.

De acuerdo al estudio, la mayoría de las compañías han invertido más tiempo y dinero en la optimización y posicionamientos de sus sitios web, antes de generar instancias de comunicación B2B con plataformas de redes sociales.

Fuente: El Mercurio

El marketing online a tomado una fuerza insospechada. Cada vez son más las empresas (grandes y pequeñas), que requieren de asesoramiento web y aún más son las agencias que prestan el servicio en la actualidad.

En la página stuckon.co.uk encontramos las 5 preguntas que deberías hacer si piensas contratar una Consultoría de Marketing Online.

¿Cuánto tiempo me tomará ver resultados?
Cuando uno inicia una campaña de SEO, se pueden ver resultados en pocos días, ya que Google actualiza su índice constantemente. Sin embargo, para lograr hacer un análisis acabado de la campaña es conveniente esperar 1 o 2 meses para una medición efectiva.

¿Es necesario un contrato de largo plazo?
A pesar de que ciertas agencias solicitan un contrato de 12 meses, lo adecuado es pactar contratos contra resultados y de esa manera poder generar vínculos a largo plazo. Un contrato inicial de 6 meses es lo adecuado en estos casos.

¿De qué se trata exactamente el servicio?
Esta pregunta es importante, ya que no todos saben en qué consiste el SEO y temen que cualquier persona tenga acceso a información privilegiada. Deben tener en cuenta que el SEO, a pesar de ser una optimización de la marca en la red, necesita de ciertas indicaciones por parte del cliente para efectuarla.

¿Los servicios que ofrece están en acordes con la buenas prácticas de Google?
¡Mucho ojo!, ya que no todas las empresas que ofrecen SEO lo hacen bajo los “márgenes de la web”, es decir, si bien tu sitio web puede obtener ranking, podrías encontrarte con la sorpresa de que tu web está penalizada por los motores de búsqueda, o incluso prohibida.

¿Existen garantías por los servicios?
Este punto es el más importante de todos. Lo que hay que tener en cuenta es que NINGUNA empresa te puede asegurar que el SEO aumentará de la noche a la mañana. Es un trabajo que requiere tiempo y dedicación, y a pesar de eso los resultados siempre van a ser inciertos. Eso no significa que hacer un posicionamiento de marca no sea efectivo para hacer más conocida tu web en Internet.

Fuente: Stuckon