Analíticas de Email Marketing
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¿Es bueno? ¿Es malo? ¿Quién sabe?
En la Cumbre del Correos 2013 de MarketingSherpa, Matt Bailey, Presidente y fundador de SiteLogic obligó a los marketeros a «pelear por el derecho a no aburrirse» en las reuniones de marketing.
Las analíticas por sí mismas, dijo, no significan nada a menos que le des un significado a los números.
En este extracto, Matt explicó que los marketeros deberían preguntar tres cosas acerca de las analíticas:
1. ¿De dónde vienen tus visitantes?
2. ¿Qué es lo que vieron?
3. ¿Cómo reaccionaron?
Sabiendo quienes son tus clientes y estableciendo que impulsó a los clientes a hacer alguna acción puede ayudarte a apuntar mejor a tu audiencia y segmentarlos en categorías específicas.
Los correos son la actividad con el más alto beneficio por dólar
Durante sus consultas, el equipo de Matt descubrió que sin importar la industria, “Los correos son la actividad con el más alto beneficio por dólar.”
Pero, agregó que las compañías no están haciendo uso del correo tan efectivamente como se podría o debería ser usado.
Cuando envías el mismo mensaje a todo el mundo, este no funciona.
Las compañías necesitan determinar si es que los clientes están abriendo sus correos o no y si ellos se dirigen al website a través del correo enviado.
Matt encontró que “cuando tu envías el mismo mensaje a todo el mundo, este no funciona”
Las compañías deberían usar analíticas para analizar el comportamiento de los clientes en los correos, y mirar específicamente a las métricas, incluyendo:
• Cuales encabezados impulsaron al cliente a abrir el correo
• Desde ahí, si ellos fueron llevados al website o no, o a otro contenido dentro del correo
• Cuanto tiempo invirtieron interesados en el contenido
También agregó que el correo es tratado mejor como una conversación.
Pero cuando escribes un correo de envío único, “no tienes una conversación valorada; estás haciendo un anuncio unidireccional,” explicó.
El mejor modo de ver los números de los correos mejorar es comunicando valor y relevancia al cliente, los cuales permitan al cliente continuar o iniciar una conversación contigo.
Como Matt dijo, cuando tiene que ver con el cliente, “todo tiene que ver con el valor.”
Integrando analíticas con Email Maketing entrega al marketero percepciones sobre el comportamiento del cliente y como las estrategias de Email Marketing pueden ser mejoradas. Como resultado, el marketero puede servir mejor al cliente con aquel conocimiento, más que solamente ver aquellas métricas como números en una página.
Puedes ver el video complete de la sesión de Matt en la Cumbre del Correo en los archivos de vídeo de MarketingSherpa.
Fuente: MarketingSherpa