La mayoría de las empresas no tiene un problema de contenido. Tiene un problema de timing. Publican newsletters, envían promociones, lanzan campañas y estrategias similares.Pero olvidan algo clave: el email marketing funciona mejor cuando responde a un comportamiento, no a un calendario. Ahí es donde entran los flujos de automatización en email marketing. Un buen … Seguir Leyendo →
Todos estamos hablando de implementar automatización de marketing, pero pocos diseñan flujos de automatización realmente efectivos, qué sirven. ¿Por qué? Porque empiezan por la herramienta. Email marketing, WhatsApp, CRM y Chatbots. Pero los flujos de automatización que realmente funcionan empiezan en otro lugar: el comportamiento del usuario. Antes de automatizar cualquier comunicación, deberías hacerte una … Seguir Leyendo →
Durante mucho tiempo la comunicación interna fue vista como el último paso de la estrategia. Primero el liderazgo analizaba datos, después tomaba decisiones y finalmente comunicación interna explicaba lo que había ocurrido. Pero en las organizaciones más avanzadas ese orden está cambiando. Hoy la comunicación interna no solo explica decisiones estratégicas.También ayuda a mejorarlas, anticiparlas … Seguir Leyendo →
La rotación de talento se ha convertido en uno de los mayores desafíos para las organizaciones en América Latina. Según estudios, la tasa de rotación laboral en la región ya supera el promedio global, generando presión directa sobre las estrategias de gestión del talento y experiencia del colaborador. Datos clave de rotación laboral en Latinoamérica … Seguir Leyendo →
¿Cómo es el comprador chileno en 2026? En Chile, la comunicación digital ya no compite con la tienda de la esquina, sino con la «economía de la impaciencia». Estas son las cifras que definen al usuario local: El contexto chileno: digitalización acelerada y clientes más exigentes Chile es uno de los mercados más digitalizados de … Seguir Leyendo →
La mayoría de los usuarios espera que las empresas se comuniquen con claridad en momentos de crisis. Y sin embargo, la mayoría sigue reaccionando tarde, con mensajes fragmentados o desconectados del contexto. En mercados como Chile y Latinoamérica —donde la incertidumbre económica, social y operativa es cada vez más frecuente— la comunicación en momentos críticos … Seguir Leyendo →
El 83% de las personas está dispuesto a darte sus datos para tener experiencias personalizadas. Y aun así, la mayoría de las marcas sigue enviando el mismo email a todos. No es falta de data. Es falta de criterio. Porque segmentar no es agrupar contactos en listas. Es interpretar comportamiento en tiempo real. Es entender … Seguir Leyendo →
En el marketing digital, la confianza es el motor que mueve cada clic. No se trata solo de enviar correos, sino de construir puentes sólidos entre las marcas y las personas. Estamos casi a mitad de año, a solo meses de que la Ley N° 21.719 entre en plena vigencia y el ecosistema empresarial chileno … Seguir Leyendo →
La comunicación interna dejó de ser un área “blanda”. Hoy compite por atención, necesita resultados tangibles y debe demostrar impacto. Por eso, la analítica se volvió el motor silencioso que diferencia a los equipos que informan, de los que realmente influyen. Este artículo te guía paso a paso para transformar tu comunicación interna en un … Seguir Leyendo →
“Transaccionales críticos” es una frase que escuchas todos los días, pero pocos equipos pueden explicar cómo se diseña un sistema capaz de enviarlos sin caídas, sin retrasos y sin depender de un único proveedor. En 2026, la alta disponibilidad dejará de ser un diferenciador técnico: es un estándar obligatorio para cualquier negocio digital que opere … Seguir Leyendo →