Segmentar está bien. Hipersegmentar puede bajar tus resultados. En email marketing, no todo se resuelve afinando filtros. A veces, menos segmentación significa más efectividad. Hablar sobre esta temática puede incomodar, pero si tus tasas de apertura y de clics bajan sin una causa clara… puede que estés segmentando en exceso. ¿Qué es la segmentación (y … Seguir Leyendo →
¿Tienes bien escrito tu preheader? Porque si estás dejando el espacio en blanco o repitiendo el asunto, estás perdiendo clics. Así de simple. El preheader no es decoración. Es la línea que aparece justo después del asunto en la bandeja de entrada. Y si lo usas bien, puede mejorar mucho el porcentaje de clics (CTR), … Seguir Leyendo →
La mala calidad de las databases les cuesta a las empresas un promedio de 12,9 millones de dólares al año. Así enfatizaba la consultora Gartner en 2021, complementando que tal condición aumenta la complejidad de los ecosistemas de datos y conduce a una adopción inadecuada de decisiones. Por cierto, es una cifra que puede variar … Seguir Leyendo →
Los clientes ahora ven la personalización como el estándar predeterminado para el compromiso. Esa una de las conclusiones del reporte “Next in Personalization 2021”, de la consultora McKinsey & Company, donde entre otros datos comparte que el 71% de los consumidores esperan que las empresas brinden interacciones personalizadas. Y el 76% se frustra cuando ello … Seguir Leyendo →
Si tienes un negocio y te preocupa la gestión de clientes, un CRM puede ser la herramienta perfecta para ti. En este artículo, te presentaremos los 10 beneficios más importantes de tener un CRM para tu negocio. Pero, ¿qué es un CRM? Un CRM, o sistema de gestión de relaciones con los clientes, es una … Seguir Leyendo →
La reputación de una empresa, reflejada en las recomendaciones de los clientes, tiene sin duda un peso considerable como herramienta de persuasión. De hecho, según comparte Forbes, es muy probable que el 90% de las personas confíen en una marca recomendada, incluso cuando las referencias provienen de extraños. Esto sumado a que el 80% de … Seguir Leyendo →
LinkedIn tiene sobre 58 millones de empresas que compiten por la atención de sus más de 900 millones de usuarios en 200 países y regiones. Cifras que comparte la misma red social y que se suman a otro dato significativo. Las audiencias expuestas a campañas digitales de marca y de adquisición tienen 6 veces más … Seguir Leyendo →
¿Has escuchado o leído sobre Heliograf, la tecnología de narración automatizada del Washington Post? Solo en 2016, su primer año de funcionamiento, redactó 850 artículos sobre los Juegos Olímpicos de Río, los partidos de fútbol locales y las actualizaciones electorales. Sí, tal como se ve, un software alimentado por inteligencia artificial hizo parte del trabajo … Seguir Leyendo →
Los clientes están dispuestos a pagar un 16% más por productos o servicios de empresas que brindan una experiencia excepcional. Asimismo, el 49% de los consumidores en América Latina ha manifestado que se alejaría de una marca que ama después de una sola mala experiencia. Cifras expuestas en el informe “Experience is everything. Get it … Seguir Leyendo →
¿Has visitado un restaurante donde el acceso al menú se realice mediante un código QR? Ese es uno de los múltiples ejemplo de experiencia phygital, una vía esencial para adaptarse a los nuevos comportamientos y crecientes demandas de los clientes. De hecho, los consumidores quieren cada vez más que la experiencia de compra física sea … Seguir Leyendo →