¿Cuál es el desafío más significativo para tu marca en materia de Email Marketing? Tal vez pienses en al menos dos o más, porque efectivamente la lista de opciones puede ser bastante amplia. Pero hay uno que se ha convertido en una especie de reto eterno para las empresas: aumentar la interacción de sus suscriptores … Seguir Leyendo →
103% de aumento en la tasa de conversión y 109% de incremento en los ingresos. Eso es lo que obtuvo la empresa Dell hace algunos años al incorporar en su campaña electrónica un GIF de su computadora portátil XPS 12 Convertible Ultrabook. El objetivo fue mostrar el diseño con bisagra de giro que le permitía … Seguir Leyendo →
Los banners ads no solo son efectivos para atraer clientes potenciales, también son prácticos en términos de retargeting y aumento del tráfico web. Sin embargo, así como es posible tener éxito, igualmente hay ocasiones donde resulta más fácil ganar la lotería que lograr clics. De hecho, el 33% de los consumidores en América Latina ignora … Seguir Leyendo →
“9 de cada 10 profesionales prefieren nuestros servicios”. Has escuchado y leído afirmaciones de este tipo varias veces, ¿verdad? Precisamente ahí está lo complejo. Si bien es un recurso que puede ayudar a captar consumidores potenciales, su uso es demasiado frecuente y eso podría convertirlo en un obstáculo más que en una solución. Por lo … Seguir Leyendo →
“¡Hace tiempo que no te vemos!”, le dice la plataforma de aprendizaje Duolingo a sus usuarios inactivos, en un email acompañado por un búho con ojos tristes frente al que es difícil resistirse. Un mensaje que se sustenta en los cambios de comportamiento de los contactos y que ejemplifica la necesidad de ampliar los tipos … Seguir Leyendo →
¿Cuánto tiempo destinas a generar tus contenidos escritos? ¿Horas, días, más de una semana? Hay muchos factores que pueden acelerar o retardar el proceso, empezando por el tipo de información que origines. Pero entre planificación de temas, investigación, redacción y edición puedes sumar más horas de las que esperarías. Y ni hablar cuando el pozo … Seguir Leyendo →
Los puntos de dolor o pain points de los clientes son tan diversos como los propios consumidores. Pueden tratarse de problemas permanentes o solo de una necesidad momentánea que no ha sido satisfecha. Cualquiera sea el caso, identificarlos es elemental para ofrecer soluciones a tiempo y brindar una experiencia sin fricciones que incremente las ventas. … Seguir Leyendo →
¡Han pasado más de 24 horas! Andrés organizó su día para recibir una compra que realizó por primera vez en un ecommerce deportivo, pero sus productos no llegaron. Ha llamado al call center de la empresa sin éxito y el asistente virtual solo le entrega un mensaje automatizado para informarle que pronto lo contactarán. Andrés … Seguir Leyendo →
Las encuestas de satisfacción del cliente no solo ayudan a comprender mejor su experiencia con tu marca y a abordar sus inquietudes. También permiten identificar tendencias en el mercado y mejorar los productos o servicios estratégicamente, de acuerdo con ello. Es un enfoque que puede propiciar cambios drásticos a favor de los consumidores y del … Seguir Leyendo →
¿Qué sucede cuando los usuarios se registran en tu formulario de contacto? ¿Les envías un email de bienvenida o los ignoras? Si sigues el primer camino, vas en la dirección correcta para comenzar a construir un vínculo sólido con quienes podrían ser los próximos consumidores de tus productos. Esa es la base del Customer onboarding … Seguir Leyendo →
