Datos y cifras del eCommerce Innovation Summit 2017
Más de 2 mil ejecutivos y emprendedores se reunieron el pasado 19 de octubre en la segunda versión del eCommerce Innovation Summit.
El evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, contó con el apoyo de Fidelizador, instancia donde recibimos la visita en nuestro stand de muchas empresas interesadas en temas de Email Marketing & Automation.
Concurso de Fidelizador en el evento
Con el fin de consentir a nuestros invitados para que aprovechen el tiempo libre que les genera automatizar sus acciones de Email Marketing con Fidelizador, hicimos un concurso por pases al gimnasio Sportlife.
Más de 300 personas participaron en el sorteo, que tuvo como resultado a 8 ganadores. Si deseas saber si ganaste, haz click aquí.
Si fuiste al eCommerce Innovation Summit y participaste en nuestro concurso, pero no ganaste, no te preocupes. Al estar suscrito en nuestro newsletter, además de recibir información acerca de las últimas tendencias en Email Marketing, también te llegarán nuestros concursos, descuentos e invitaciones a eventos organizados con nuestros aliados en torno al Marketing Digital.
La importancia estratégica del comercio electrónico
En el discurso inaugural del eCommerce Innovation Summit 2017, Peter Hill, presidente de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), destacó los grandes cambios y avances en materia de comercio digital en variados frentes:
- Los primeros síntomas de una adopción más decidida del eCommerce por parte de las pequeñas empresas, un segmento que históricamente se ha mantenido más alejado de los modelos transaccionales online.
- Las grandes empresas, por su parte, habiendo asumido la importancia estratégica del comercio electrónico, se preparan para competir en un escenario cada vez más global”.
La llegada de Amazon a Chile
La eventual llegada de competidores internacionales como Amazon.com fue descrita por la CCS como un gran desafío para el competitivo mercado local. De hecho, contribuirá a esta mayor dinámica prevista para el eCommerce nacional.
Para Sucharita Mulpuru, analista senior de Forrester, Amazon.com ya no es un retailer, sino una compañía de logística, de hardware, de moda y de contenidos (libros, shows de televisión y cine). En sus palabras, explicó, que es “un marketplace, que permite a otros retailers vender allí, lo que es parte de sus ingresos y de su competitividad”.
Teniendo en consideración que, si bien la expansión internacional de la empresa estadounidense tiene gran presencia en Japón, Alemania y el Reino Unido, “no ha encontrado una fórmula ganadora aparte de esos países”. Mulpuru aclaró que en el caso de China, tiene más centros que en toda Europa, pero su participación de mercado es mínima.
En este contexto, la especialista cree que eso es buena noticia para los retailers de América Latina “porque Amazon tiene otras oportunidades a las que dedicarse antes de llegar aquí”.
La velocidad de los sitios web sí importa
Por su parte, Jodi Goldberg, head of Industry Retail de Google US, planteó la importancia de que las empresas midan la velocidad de sus páginas. “Si pueden reducir de 19 segundos a 5 la carga de la página, podrían lograr el doble en la experiencia de compra”, aseguró.
Al respecto, citó el caso precisamente de Amazon que, en su «Prime Day» (el día de mayores ventas del año), demora menos de un segundo.
El eCommerce en Chile se aproximará a los US$5.000 millones en 2018
Según estimaciones de la CCS, el comercio electrónico en nuestro país llegaría a cerca de US$ 3.700 millones durante este año, un 20% más que en 2016 y se aceleraría hasta un 35% en 2018, para aproximarse a los US$ 5.000 millones. En 2020, en tanto, las cifras superarían los US$ 8.000 millones.
Craig Morris, VP Strategy & Domestic de DHL eCommerce
Entre los motivos para este mayor dinamismo se encuentra una mayor adopción de hábitos transaccionales online por parte de los usuarios, una tendencia emergente por parte de pequeñas empresas a migrar al eCommerce y una adecuación, cada vez mayor, entre el despliegue de oferta y las necesidades de los consumidores, según el gremio.
La experiencia del eCommerce mobile
A su vez, El gerente de economía digital de la CCS, George Lever dio a conocer indicadores que revelan el avance del comercio a través de móviles y redes sociales, el crecimiento de la economía colaborativa y los esfuerzos que los actores locales están realizando en términos de incorporación tecnológica, modelos logísticos y medios de pago, entre otros.
Por otro lado, alertó que “nadie invierte lo suficiente en mobile”, a pesar de su importancia, destacando a las empresas Macy’s e Ikea que sí lo hacen, “entregando la mejor experiencia de navegación, superando a Amazon”.
Junto con ello, Goldberg afirmó que el 78% de las personas quieren tener a oportunidad de comprar online y retirar en la tienda.
Respecto al futuro, indicó que no se puede esperar “solo un tipo cambio y que hay que considerar tres aspectos clave: aprendizaje por parte de las máquinas, el cómo un negocio contribuye a la comunidad y si simplifica la vida de los consumidores”.
Fuente de citas: Publimetro.