Blog de Fidelizador.com

Tips y artículos para optimizar tu Email Marketing.

cómo el email marketing puede ayudar a tu ecommerce

Cómo el Email Marketing puede ayudar a tu eCommerce

La administración de un eCommerce implica implementar técnicas correctas para lograr un excelente grado de comunicación con el público, con el objetivo de mantener su interés, fortalecer su confianza y lograr que regresen a esta plataforma un número ilimitado de ocasiones.

Una de ellas es la promoción vía correo electrónico, por lo tanto, debes repasar las variadas formas en que esto puede ayudar a tus metas.

1. Permite una comunicación cercana y totalmente personalizada con los usuarios de la plataforma de eCommerce

El Email Marketing posee cualidades no vistas con frecuencia en otras técnicas de promoción. Dos de las principales son:

-Cercanía total con el usuario: Es cierto que resolver dudas en las redes sociales ha creado una cercanía con el público pocas veces vista antes en Internet. No obstante, la comunicación vía email representa una experiencia todavía más íntima con cada uno de los clientes y prospectos que han visitado tu tienda electrónica. Aprovechar este aspecto para brindarle información útil, sin duda incrementará la tasa de tráfico y conversiones.

-Personalización absoluta: Los programas actuales son capaces de personalizar cada correo de forma automática. El hecho de enviar determinada información a un segmento del público dirigida a cada uno de los usuarios, directamente por su nombre y contribuyendo a resolver sus necesidades, crea una experiencia única, necesaria para un ecosistema digital sano y poderoso. Por lo tanto, no hay que perder de vista esta técnica para establecer lazos de comunicación en distintos niveles.

2. El proceso cuenta con el permiso necesario

Uno de los aspectos menos agradables del mercadeo vía email de antaño, era la alta tasa de rechazo por parte de los usuarios, incluso con el riesgo de que los correos pudieran ser reportados como spam. Actualmente, la legislación ha obligado a modificar sustancialmente este aspecto. Gracias a ello, los vendedores digitales han optimizado sus campañas para enviar emails solo a aquellos clientes que han otorgado su permiso.

Aplicar esto a una tienda electrónica es sencillo:

-Puedes obtener el permiso expresamente cuando un cliente realiza una compra: cuando un cliente se registra en tu eCommerce, te proporcionará una dirección de correo electrónico para le informes cualquier cambio en su compra. Esto servirá para mantener contacto desde que el usuario efectúa el pago, hasta que el producto le es efectivamente entregado.

-Si aún está indeciso, pídele su correo para enviarle más información: Los usuarios no registrados que se paseen por tu tienda, probablemente decidan adquirir productos más tarde. Invítalos a crear una cuenta y proporcionar su dirección de email para enviarle novedades sobre los productos que les interesan, así como las ofertas posteriores relacionadas con los mismos.

3. Permite cerrar ventas de aquellos carritos de compra aún inconclusos

Un segmento de la audiencia, ya sea que hayan adquirido o no productos en tu tienda previamente, cuentan con carritos de compra abiertos por varias razones.

En tu plan de Marketing Digital será importante aprovechar ese momento de indecisión para invitarlos a cerrar la compra vía email. Para tal efecto, se le pueden brindar ofertas atractivas por email a esos clientes, tales como descuentos en el envío, o bien, invitarlo a seleccionar otros artículos de su interés en la sección de rebajas para aprovechar mejor su compra. El objetivo final será lograr que muchos de esos usuarios concluyan el proceso de compra exitosamente.

4. Es un proceso automático e inteligente si se elige el programa correcto

Las plataformas actuales de Email Marketing automatizan las funciones de esta técnica para incrementar la probabilidad de éxito al implementarla. Entre ellas se encuentra la auto respuesta, una interfaz para editar rápidamente los correos, así como también de segmentación inteligente de la audiencia respectiva.

5. Es excelente para el proceso de fidelización de tus clientes

La atención que le otorgas a los clientes luego de concluir el proceso de compra es una fase muy importante de tu plan de Marketing Digital. Esto significará, en términos generales, que los consideras valiosos para tu marca y los invitarás a visitar tu tienda electrónica nuevamente.

Una técnica recomendable para lograrlo es el envío periódico de newsletters, las cuales contienen la información sobre los productos que les interesan, así como otras opciones atractivas para ellos.

6. Requiere una inversión menor que la publicidad tradicional

La inversión en publicidad tradicional, tal como la impresión de flyers para entregar a los clientes en los puntos de venta físicos, así como los anuncios en radio, televisión e incluso otros medios digitales, es sustancialmente mayor que la realizada a través de la promoción comercial vía email.

Por lo tanto, un programa de automatización de correos y un diseño adecuado de estos, a la larga te llevará a ahorrar tiempo y recursos monetarios, a la par que te permite alcanzar audiencias de todo tipo.

 

En conclusión el Email Marketing aplicado a tu plataforma de comercio electrónico, representa una combinación que te llevará a alcanzar mayores clientes, a cerrar ventas de forma más exitosa y mantener contacto con los usuarios para establecer relaciones comerciales basadas en la confianza y atención. Por lo tanto, optimiza cuanto antes esta técnica en tu plan empresarial para que puedas aprovechar sus numerosas ventajas.

 

Colaboración: PostedIn.

 

Suscríbete a nuestro newsletter

Y recibe todos los tips de nuestros expertos para tus campañas de Email Marketing.

Pruébalo gratis durante 15 días utilizando todas sus funcionalidades