Tecnologías para potenciar tu comunicación interna
Solo el 23% de los empleados se sienten plenamente comprometidos y conectados con su trabajo y equipo. Este dato publicado por Gallup sobre el estado del lugar de trabajo global revela un panorama desafiante. Hoy surge una crucial necesidad de fortalecer la comunicación interna, especialmente en un contexto donde predominan los modelos de trabajo híbrido.
En respuesta a esta situación, las empresas latinoamericanas están recurriendo cada vez más a tecnologías avanzadas como Slack, Microsoft Teams, Workplace y Discord, además de herramientas de automatización para SMS, WhatsApp y emails.
Estas tecnologías no solo mejoran la eficiencia y efectividad de la comunicación interna, sino que también son fundamentales para construir puentes de conexión y colaboración entre los empleados, independientemente de su ubicación física.
¿Anuncios a través de Slack o mailing?
La incorporación de plataformas como Slack, Microsoft Teams, Workplace y Discord en la comunicación interna de la empresa ofrece un entorno dinámico y colaborativo. Sin embargo, su potencial se maximiza cuando se integran con tecnologías de automatización para enviar SMS, mensajes de WhatsApp y emails. Esta combinación permite:
- Alcance ampliado y eficaz: garantiza que los mensajes importantes lleguen a todos los empleados, independientemente de su ubicación o preferencia de comunicación.
- Respuestas automatizadas y recordatorios: facilita la gestión de consultas frecuentes y recordatorios de eventos o plazos importantes, mejorando la eficiencia.
- Integración de flujos de trabajo: permite una sinergia entre las comunicaciones internas y externas, manteniendo a los equipos informados y alineados.
La importancia de estas tecnologías radica en su capacidad para automatizar procesos que tradicionalmente consumen tiempo, permitiendo a los empleados concentrarse en tareas más estratégicas. No es una plataforma u otra, es implementar las tecnologías disponibles para potenciar la comunicación dentro de tu equipo. Mientras más comunicación haya en tus equipos más problemas evitarás o los solucionarás de manera más rápida y eficiente.
Tecnologías de gestión de proyectos para fortalecer tu comunicación interna
La comunicación sobre capacitaciones internas o eventos es tan esencial como aquella que ocurre a diario entre los miembros de un equipo sobre un proyecto que están llevando a cabo. Para la gestión efectiva de proyectos, herramientas como Basecamp, Trello, Confluence, Monday.com y Bitrix24 son fundamentales. Cada una ofrece características distintas características:
- Basecamp: plataforma de gestión de tareas y proyectos enfocada en la simplicidad, ideal para equipos que buscan claridad y organización centralizada.
- Trello: herramienta visual basada en el método Kanban, perfecta para la planificación y seguimiento de proyectos mediante tableros personalizables.
- Confluence: espacio colaborativo para la creación y gestión de documentación, ideal para equipos que necesitan compartir conocimientos y mantener registros organizados.
- Monday.com: sistema de gestión de proyectos altamente personalizable, que se adapta a una variedad de flujos de trabajo, ideal para equipos con necesidades versátiles.
- Bitrix24: solución integral que combina gestión de proyectos, CRM y herramientas de colaboración, adecuada para empresas que buscan unificar sus operaciones.
- ClickUp: plataforma todo-en-uno para la gestión de proyectos y tareas, que ofrece flexibilidad y personalización para adaptarse a diferentes estilos y equipos.
Automatización, la tecnología indispensable para tus comunicaciones internas
La automatización en la comunicación interna, como los emails, SMS y WhatsApp, puede aumentar significativamente la eficiencia y efectividad de tus estrategias de comunicación. Su valor destacado es la posibilidad de obtener métricas para conocer si las comunicaciones que estás realizando están dando los resultados esperados. La automatización de mensajes te brinda una infinidad de posibilidades:
- Personalización y segmentación: la creación de mensajes personalizados según los roles y preferencias de los empleados potencia la relevancia y el impacto de tus comunicaciones.
- Programación y consistencia en la comunicación: establecer un calendario de comunicaciones ayuda a mantener informado a todo el personal de manera consistente.
- Integración con CRM y otras plataformas: la integración efectiva con otras herramientas empresariales es clave para una comunicación interna efectiva y fluida.
- Implementación de respuestas automáticas y chatbots: el uso de tecnologías avanzadas como respuestas automáticas y chatbots mejora la eficiencia y agiliza los procesos.
- Análisis y ajustes basados en feedback: el monitoreo constante y la adaptación de las estrategias de comunicación basadas en la retroalimentación son esenciales para su éxito continuo.
Cómo elegir la mejor tecnología de comunicación interna
La selección de la tecnología adecuada de comunicación interna es un paso crítico para el fortalecimiento de las dinámicas de trabajo y la eficiencia en cualquier organización. Una serie de preguntas clave puede guiar este proceso crucial.
- ¿Qué necesidades específicas de comunicación tiene tu equipo?
Evalúa las necesidades particulares de comunicación de tus empleados y equipos.
- ¿Cómo se integra la nueva tecnología con los sistemas existentes?
Considera la compatibilidad y la integración de la nueva tecnología con las herramientas ya en uso.
- ¿La tecnología es fácil de usar y ofrece capacitación adecuada?
Valora la usabilidad y la disponibilidad de formación y soporte para los usuarios.
- ¿Qué nivel de personalización y flexibilidad ofrece?
Determina si la tecnología permite personalizar y ajustar sus funciones según las necesidades cambiantes de la empresa.
- ¿Cómo mejorará esta tecnología la comunicación y colaboración interna?
Reflexiona sobre cómo la tecnología propuesta facilitará y mejorará las interacciones y el flujo de trabajo entre los empleados.
- ¿Qué opinan otras empresas de esta tecnología?
Busca opiniones y comentarios de otras organizaciones que hayan implementado la misma tecnología.
Estas preguntas te ayudarán a tomar una decisión informada y elegir la tecnología de comunicación interna que mejor se alinee con las necesidades y objetivos de tu empresa.
Animamos a todas las empresas a embarcarse en este viaje hacia la transformación digital. Estamos listos para guiarlos en este proceso, asegurando una transición efectiva hacia una comunicación interna efectiva y productiva.
Si utilizas los chats de WhatsApp para comunicarte con todos, ¿por qué no automatizar comunicaciones en el canal más utilizado en Latinoamérica? Las tecnologías están disponibles, solo falta que te decidas a compartirlas dentro de tu equipo.