Déjame contarte una historia sobre un chico y una chica que se conocieron en una nevada noche de Navidad… Así comienza la campaña #YouShall de Debenhams, una cadena de almacenes digitales británica que recreó un cuento de hadas moderno para la TV, con personajes humanos, una renovada Cenicienta y un zapato perdido. Un encuentro que … Seguir Leyendo →
Los puntos de dolor o pain points de los clientes son tan diversos como los propios consumidores. Pueden tratarse de problemas permanentes o solo de una necesidad momentánea que no ha sido satisfecha. Cualquiera sea el caso, identificarlos es elemental para ofrecer soluciones a tiempo y brindar una experiencia sin fricciones que incremente las ventas. … Seguir Leyendo →
En materia de ventas online no existen fórmulas mágicas ni certezas inquebrantables. El proceso puede materializarse en un camino breve y directo hacia la conversión, pero también en uno muy zigzagueante que no necesariamente terminará en una compra. Por lo demás, ninguna marca puede tener pleno control sobre el comportamiento de los consumidores, pero sí … Seguir Leyendo →