¿Cuánto tiempo destinas a generar tus contenidos escritos? ¿Horas, días, más de una semana? Hay muchos factores que pueden acelerar o retardar el proceso, empezando por el tipo de información que origines. Pero entre planificación de temas, investigación, redacción y edición puedes sumar más horas de las que esperarías. Y ni hablar cuando el pozo … Seguir Leyendo →
Durante el 2020, la cadena de supermercados estadounidense Giant Eagle comenzó a enviar mensajes de texto a sus clientes para informales cómo podían obtener productos sin ingresar a la tienda y, así, protegerse de los contagios por Covid. En menos de 3 meses, la marca informó que más de 10.000 usuarios se comunicaron con ellos … Seguir Leyendo →
Los puntos de dolor o pain points de los clientes son tan diversos como los propios consumidores. Pueden tratarse de problemas permanentes o solo de una necesidad momentánea que no ha sido satisfecha. Cualquiera sea el caso, identificarlos es elemental para ofrecer soluciones a tiempo y brindar una experiencia sin fricciones que incremente las ventas. … Seguir Leyendo →
¡Han pasado más de 24 horas! Andrés organizó su día para recibir una compra que realizó por primera vez en un ecommerce deportivo, pero sus productos no llegaron. Ha llamado al call center de la empresa sin éxito y el asistente virtual solo le entrega un mensaje automatizado para informarle que pronto lo contactarán. Andrés … Seguir Leyendo →
Las encuestas de satisfacción del cliente no solo ayudan a comprender mejor su experiencia con tu marca y a abordar sus inquietudes. También permiten identificar tendencias en el mercado y mejorar los productos o servicios estratégicamente, de acuerdo con ello. Es un enfoque que puede propiciar cambios drásticos a favor de los consumidores y del … Seguir Leyendo →
El presupuesto de Marketing Digital no debe considerarse un ítem estrictamente numérico, porque puede generar pérdidas considerables y aportar un elevado nivel de frustración. Por supuesto que es importante tener claro en qué vas a invertir tus recursos, pero también es indispensable definir cómo vas a realizar ese gasto. Y eso implica establecer cuáles serán … Seguir Leyendo →
¿Qué sucede cuando los usuarios se registran en tu formulario de contacto? ¿Les envías un email de bienvenida o los ignoras? Si sigues el primer camino, vas en la dirección correcta para comenzar a construir un vínculo sólido con quienes podrían ser los próximos consumidores de tus productos. Esa es la base del Customer onboarding … Seguir Leyendo →
Hubo una vez un suscriptor en espera de un correo importante. Revisó su bandeja de entrada varias veces, pero no encontró noticias. Jamás pensó en un spam, porque el remitente era confiable. Sin embargo, durante la tarde comprobó que el mensaje estaba junto a otros cinco, categorizado como basura. Eso es algo que sucede, incluso … Seguir Leyendo →
Cuando se habla de aumentar el tráfico web, las técnicas SEO suelen abarcar buena parte del diálogo. Por ejemplo, usar metadescripciones, redactar un título que coincida con la intención de búsqueda y contenga la keyword principal, incluir palabras clave de cola larga, emplear enlaces internos hacia y desde páginas de calidad, y analizar e interpretar … Seguir Leyendo →
Aumentar la interacción con tu app, multiplicar el tráfico web, y subir la cantidad de visitas a tu tienda física, son algunos de los objetivos que puedes alcanzar mediante las campañas digitales en plataformas publicitarias. Pero ¿qué hacer para obtener un buen rendimiento? Ese es uno de los principales asuntos que toda empresa debe resolver. … Seguir Leyendo →
