Email Marketing: El protagonista del eCommerce DAY Santiago 2018
El pasado martes 10 de abril se realizó la décima versión del eCommerce DAY Santiago. Instancia en que el Email Marketing destacó como una herramienta fundamental para el desarrollo del comercio electrónico.
El evento más importante de negocios por Internet de América Latina, tuvo lugar en Centro Parque. El espacio alcanzó el máximo de su capacidad con más de 3.500 personas durante la jornada. Esto debido a los anuncios y temas compartidos por parte de los expositores.
Fuente: Twitter @eCommerceDay
Uno de ellos fue el discurso entregado por el Ministro de Economía, José Ramón Valente. Insistió en la importancia de que las empresas medianas y pequeñas puedan incorporarse al mundo digital. En ese contexto también se refirió a la brecha en términos de infraestructura:
Fuente: Twitter @economia – Ministro José Valente en eCommerce DAY 2018
“Estamos bien a nivel latinoamericano, pero esta no es una copa sudamericana, sino una copa mundial. Tenemos una brecha importante con los países de la OCDE. Necesitamos invertir US$2.500 millones de dólares anuales para cerrar la brecha con los países desarrollados. Hoy estamos invirtiendo cerca de US$1.700. Es necesario aumentar significativamente la inversión”.
Ventas Online superarán los US$ 5.000 millones en 2018
Según el Centro de Economía Digital de la CCS, actualmente hay 15 millones de personas conectadas a la red en Chile. De estas, más del 30%, es decir 5,5 millones, realiza compras por Internet.
De acuerdo a los datos presentadas por la CCS, en el marco del eCommerce Day:
- Las ventas de comercio electrónico en Chile luego de alcanzar los US$ 4.000 millones en 2017, superarán los US$ 5.000 millones en 2018.
- Se estima un crecimiento en torno al 30%.
- La cifra esperada para este año representará un 6% de las ventas totales del retail chileno.
- Preliminarmente, se estima que más de US$ 600 millones anuales serán alcanzados a través de modelos de economía colaborativa como transporte de personas, arriendo de alojamientos, entre otros.
Sin dudas, se trata de un avance significativo para la industria. Sin ir más lejos, en su discurso inaugural el presidente de la CCS, Peter Hill, recordó que:
“Cuando la institución tomó la decisión de trabajar por el desarrollo del comercio electrónico en el país, se trataba de un tema difícil de explicar. La tecnología disponible lo hacía casi imposible. La oferta local recién comenzaba a asomarse a internet y eran muy poco los consumidores que se arriesgaban a utilizar sus plásticos en los naciones sitios de venta en el extranjero”.
Fuente: Twitter @eCommerceDay – Peter Hill en eCommerce DAY 2015
Hoy el panorama es favorable. Hill precisó que “año a año las cifras de los Cyberdays y los Cybermondays superan las expectativas. El eCommerce se ha transformado en una de las formas preponderantes de adquisición de productos y servicios en nuestro país”.
Todas las industrias en el mundo eCommerce
El presidente del eCommerce Institute, Marcos Pueyrredon, destacó el auge que ha tenido el comercio electrónico, tanto en Chile como en la región. En gran medida porque viene apalancado por una fuerte demanda y nuevos actores a nivel de oferta “que están generando una muy buena experiencia de compra, lo que está ayudando a generar confianza en el canal con lo que se genera un círculo virtuoso”.
Fuente: Twitter Fidelizador – Marcos Pueyrredon discurso eCommerce DAY ’17
En la actualidad, del total de las ventas en Chile, la CCS estima que, a partir de cifras provenientes de su Centro de Economía Digital y de otras fuentes como Transbank y GfK:
- Cerca de un tercio corresponde al rubro de viajes y turismo.
- 27% a bienes a durables.
- 16% a servicios financieros e inmobiliarios.
- 8% a vestuario, calzado y accesorios.
- 5% a cines y espectáculos.
- 4% a alimentos.
Un dato relevante es que de las ventas totales del sector eCommerce, un 17% son realizadas a través de dispositivos móviles, según la CCS, institución de la cual Fidelizador es socio. Por esta razón, tanto las plataformas de eCommerce, como los mailings que llaman a la acción, deben ser responsive.
La CCS destacó que el porcentaje de empresas que vende online en nuestro país alcanzó al 15% (12% en 2016). Es decir, que la participación de micro y pequeñas empresas comienza a despegar. Esta verificación es particularmente relevante, debido a que los antecedentes indican que pequeñas empresas, en varios rubros del comercio, sufrieron daños derivados de su ausencia en el creciente universo del eCommerce.
El Email Marketing destacó por todas las posibilidades que ofrece a la industria
Respecto al comercio electrónico local, Valente destacó que el gran desafío es ganar la confianza de los consumidores y que la experiencia de compra sea buena: “algunos se quedan con los reclamos y los problemas, pero eso es ver el vaso medio vacío y yo prefiero verlo medio lleno. La mayor parte de los consumidores está contento, si no, no seguiría creciendo así”
Uno de los mayores retos del comercio electrónico será permitir a los consumidores comprar cuándo, cómo y dónde quieran. Para ello, la clave estará en la creación de procesos cada vez más automatizados de producción, envío y promoción.
Respecto a este último punto, el Email Marketing se presenta como una herramienta altamente eficaz para atraer, fidelizar y retener a los usuarios de cualquier tipo de eCommerce.
Esto debido a que gracias a productos como Relay, las plataformas de correo electrónico como Fidelizador, responden a la inmediatez de respuesta que demanda la industria del eCommerce.
El Email Marketing es el mejor aliado para los negocios eCommerce, con funcionalidades como:
Campañas de Email: Permite el envío de comunicaciones masivas y seguimiento a través de reportes, de correos electrónicos segmentados según intereses de los contactos (Ver más).
Email Automation: Envía contenido personalizado y de interés a tus contactos, a través de la creación de flujos, segmentando según comportamiento de los contactos (Ver más).
Relay o SMTP: Correos transaccionales que permiten obtener estadísticas de aperturas, clicks, desuscripciones y rebotes de carros de compra abandonado, recuperación de usuario y contraseña, confirmaciones de compra y más (Ver más).
Docs: Genera y despacha documentos personalizados como PDF, tablas e imágenes vía email. Ideal para enviar cartolas, pólizas o estados de cuenta (Ver más).
Web Tracking: Sigue las conductas de tus usuarios desde tus mailing hacia tu web con Web tracking (Ver más).
Fidelizador en el eCommerce DAY 2018
Fidelizador estuvo presente en el eCommerce DAY 2018. Además de participar con un stand en la versión chilena del tour organizada por la CCS y el eCommerce Institute, que contempla más de 5.000 speakers en 18 países, la empresa SaaS realizó un concurso para los asistentes.
Stand Fidelizador en eCommerce DAY 2018
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Nuestro equipo compartió con un total de 331 personas. Conoce a qué áreas pertenecen:
Porcentaje visitas stand Fidelizador en eCommerce DAY 2018
Durante el evento, fueron invitados todos los presentes a inscribirse en el sorteo de 6 pases para E-Body. El único sistema de Electro Estimulación Muscular (EMS) inalámbrico en Chile.
Promoción concurso en eCommerce DAY 2018
El equipo de Fidelizador agradece tu visita a nuestro stand. Asimismo, la participación en nuestro concurso durante el evento eCommerce DAY 2018. Te invitamos a mantenernos conectados para informarte acerca de las estrategias y tendencias más relevantes de Email Marketing & Automation en nuestro blog.