En un entorno digital donde la tecnología móvil es líder; entre las aplicaciones indispensables está precisamente el correo electrónico. Es casi imposible pensar en un smartphone sin, a lo menos, Gmail. Y es que no solo se trata de un espacio laboral para muchos, sino que también de un canal para mantener la comunicación con … Seguir Leyendo →
La pandemia aceleró e hizo más explícita la necesidad de contar con vías rápidas y eficaces para atender a los clientes, independiente de la etapa de compra en que se encuentren. Y en esa carrera, WhatsApp Business ha ganado un amplio terreno. Con más de 175 millones de personas enviando mensajes diariamente, la plataforma es … Seguir Leyendo →
Las estrategias para captar nuevos clientes son habituales. Por ejemplo, descuentos para los primeros meses de uso, y acceso a servicios complementarios y gratuitos. Obviamente, generar esas oportunidades es importante, pero cuando no existe un enfoque destinado a la retención de clientes, la tarea primaria pierde valor. Lo elemental, entonces, está en comprender el Customer … Seguir Leyendo →