Durante 2020, el retardo en la entrega de las compras fue el reclamo más mencionado por los consumidores, según el Sernac, acumulando 209.473 quejas (23,4%); cifra que aumentó en un 546% respecto al año anterior. Y precisamente, ese es uno de los principales factores que pone en peligro la retención y fidelización de clientes. Peor … Seguir Leyendo →
Las campañas de Email Marketing bien diseñadas podrían alcanzar un ROI del 4200%, lo que se traduce en un promedio de 42 dólares por cada US$1 gastado. Es uno de los indicadores más relevantes para las estrategias por correo electrónico, permitiendo evaluar la eficiencia y rentabilidad de la inversión destinada a estas. Sin embargo, calcular … Seguir Leyendo →
Ser proactivos es una característica de enorme valor, aunque a veces escasa, que puede hacer la diferencia entre una estrategia exitosa y otra fallida. Pero para adelantarse a posibles escenarios y tomar decisiones a tiempo, hay que estar informados. Y una buena fuente de conocimiento son las tendencias de Marketing Digital que marcarán este año. … Seguir Leyendo →