En la era digital actual, donde la comunicación instantánea y efectiva es fundamental para el éxito empresarial, WhatsApp se ha consolidado como tu aliado número uno. Con más de 535.8 millones de usuarios activos mensuales solo en India, y una tasa de adopción en Brasil del 98.9%, este gigante de la mensajería se ha convertido … Seguir Leyendo →
Las ventas del CyberDay realizado en mayo de este año, alcanzaron los 540 millones de dólares. Es decir, en promedio, 1 de cada 4 personas realizó una compra en alguno de los 797 sitios participantes del evento oficial. Panorama que superó con creces el objetivo de US$400 millones trazado por la Cámara de Comercio de … Seguir Leyendo →
Los clientes ahora ven la personalización como el estándar predeterminado para el compromiso. Esa una de las conclusiones del reporte “Next in Personalization 2021”, de la consultora McKinsey & Company, donde entre otros datos comparte que el 71% de los consumidores esperan que las empresas brinden interacciones personalizadas. Y el 76% se frustra cuando ello … Seguir Leyendo →
Si tienes un negocio y te preocupa la gestión de clientes, un CRM puede ser la herramienta perfecta para ti. En este artículo, te presentaremos los 10 beneficios más importantes de tener un CRM para tu negocio. Pero, ¿qué es un CRM? Un CRM, o sistema de gestión de relaciones con los clientes, es una … Seguir Leyendo →
Piensa en tu experiencia cuando ingresas a la bandeja de entrada. ¿Qué te hace abrir una campaña de Email Marketing e ignorar otra?, ¿qué te atrae de los mensajes que envía tu marca favorita?, ¿por qué decidiste realizar la última suscripción? Hay muchos factores que pueden influir en respuestas de este tipo, como la innovación … Seguir Leyendo →
Los clientes están dispuestos a pagar un 16% más por productos o servicios de empresas que brindan una experiencia excepcional. Asimismo, el 49% de los consumidores en América Latina ha manifestado que se alejaría de una marca que ama después de una sola mala experiencia. Cifras expuestas en el informe “Experience is everything. Get it … Seguir Leyendo →
Tras dos horas de haber realizado una compra, Paula recibió un correo electrónico. “¡Ya vamos en camino! Tu pedido llegará en 10 minutos”. Cumplida esa etapa, la empresa le envío un segundo mensaje. “Llegó tu compra, ¡que la disfrutes!”. Ambos casos corresponden a un Email Transaccional, o sea, a mensajes que se despachan como respuesta … Seguir Leyendo →
La segmentación en Email Marketing puede mejorar drásticamente la eficacia de tus campañas. Es la base para personalizar en profundidad tus contenidos y ofrecer experiencias de alto nivel. En gran parte, es lo que separa a los correos electrónicos exitosos de aquellos que no generan mayor impacto o que suelen perderse en medio de las … Seguir Leyendo →
Para seguir siendo competitiva, la empresa Dell necesitaba conocer los cambios en los comportamientos de compra online y offline de sus clientes. El objetivo era que los empleados pudieran desarrollar rápidamente nuevos modelos de Marketing multicanal. ¿Qué hicieron? Recurrieron a procesos ágiles e innovadores para crear una herramienta de análisis de big data que entregara … Seguir Leyendo →
“Alrededor de 175 millones de personas envían mensajes a una cuenta de WhatsApp Business diariamente”, afirmaba el actual director de la red social, Will Cathcart, en 2021. Una tendencia cada vez más protagónica en un universo superior a 2 mil millones de usuarios activos mensuales, que hace de esta plataforma un efectivo canal de comunicación … Seguir Leyendo →