Una buena estrategia, destinada a aumentar el ROI, más que poner el foco en resolver necesidades momentáneas, debiera basarse en acciones proactivas de mayor alcance. Ello entregará soluciones oportunas para elevar los niveles de productividad y generar mejoras que perduren a largo plazo e incentiven el crecimiento de la empresa. Y hacia esa dirección apunta … Seguir Leyendo →
Un Test A/B es más que contraponer dos versiones de una campaña o contenido para identificar cuál entrega un mejor rendimiento, frente a un grupo de contactos específico. Estas piezas comparativas deben cumplir ciertas características, que permitan obtener resultados representativos del universo de usuarios y eviten los cambios errados o innecesarios por parte de la … Seguir Leyendo →
Independiente de cuán distintos sean los sectores productivos donde se aplique, el Marketing Automation permite cumplir con dos condiciones fundamentales para el buen rendimiento de una empresa: mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de los costos. Ambas, se suman a una serie de ventajas que convierten a esta herramienta en un componente … Seguir Leyendo →
Las semanas y días previos a Fiestas Patrias, conforman uno de los periodos más productivos del año para múltiples industrias. Pero también se caracteriza por la alta competitividad entre los distintos actores; sin embargo, ello no necesariamente implica una desventaja. De hecho, es un llamado a innovar y una oportunidad para crecer e incrementar la … Seguir Leyendo →
¿Cuál es el propósito de los newsletters? Lo central es comunicar, y de ahí deriva el resto de los objetivos que se establezcan. Por ejemplo, recuperar un carro abandonado, reactivar los intereses de compra, fidelizar, entre otros. Pero esa comunicación no solo es escrita u oral, también es visual, y por eso es que los … Seguir Leyendo →
¿De qué depende el éxito de tu empresa? Usualmente, esa respuesta tiende a enfocarse en el área comercial: el crecimiento sosteniendo de las ventas, el alza de clientes, retornos de la inversión positivos, estatus de liderazgo en la industria, etcétera. Pero ¿qué hay de la comunicación interna? Ese es otro factor determinante en el buen … Seguir Leyendo →
Una estrategia de ventas no se reduce a un par de ofertas llamativas o al call to action “Agrega al carro”. Es un trabajo bastante más extenso y profundo que requiere conocer a los clientes y al mercado, y estar atentos a los planes de acción para las distintas fases del Customer Journey. ¿Por qué? … Seguir Leyendo →
Empecemos con un ejemplo ficticio. Hoy, Paula recibió un correo de su ejecutiva de cuentas, con dos interesantes ofertas diseñadas a su medida. No se trataba del típico email despachado desde una dirección genérica, ni de aquel con el famoso nombre “no-reply”. Era un emisor reconocible y confiable, estableciendo un vínculo más cercano. Pues bien, … Seguir Leyendo →
Toda estrategia de ventas, correctamente diseñada, tiene el poder de involucrar a los usuarios con una marca, y las opciones para hacerlo son tan diversas como la cantidad de canales que cumplen esa función. Una ventajosa alternativa, es complementar el Email Marketing con SMS, tal que, puedas despachar mensajes breves, pero significativos, y muy bien … Seguir Leyendo →
El feedback que proviene de los clientes y el mercado, es uno de los principales recursos para nutrir las estrategias de Email Marketing, mejorar la experiencia de los usuarios e incrementar las tasas de conversiones. Y precisamente, ese es el mayor atributo del Test A/B, ofrecer una retroalimentación real referente a dos versiones de campañas … Seguir Leyendo →