¿Qué hace que un cliente entre a un café? Puede ser el aroma a grano recién molido, la variedad de sabores y preparaciones, la comodidad y amplitud del lugar, etcétera. ¿Pero por qué siempre elige el local A y no el B o C, estando en una misma cuadra? Ahí es donde la propuesta de … Seguir Leyendo →
El modelo de las cinco fuerzas de Porter es un marco que permite analizar el entorno competitivo de un negocio, ayudando a comprender las razones que llevan a obtener distintos niveles de rentabilidad. De ese modo, es más fácil identificar posiciones favorables en el correspondiente mercado e idear estrategias de Marketing Digital con las que … Seguir Leyendo →
Las oportunidades para diseñar y desarrollar estrategias digitales son cada vez más diversas, sobre todo cuando se incorporan herramientas offline. Por ejemplo, la publicidad Digital Out Of Home o la tendencia Shoppable TV que permite adquirir productos o contratar servicios a través de la televisión. ¿Dónde está la clave? Desplegarlas en el momento y/o lugar … Seguir Leyendo →
Un plan de Marketing es una hoja de ruta que especifica las tácticas, estrategias y distintas actividades que se implementarán para lograr lo que la empresa haya determinado; garantizando que cada paso sea eficiente y rentable. Esto ayuda a medir resultados y también, a minimizar riesgos y errores; aunque antes hay que definir objetivos claros. … Seguir Leyendo →
Cuando un cliente agrega un smartphone a su carrito de compras y la empresa le sugiere incluir una tarjeta microSD, estamos en presencia de una venta cruzada o Cross Sell. En cambio, si esa sugerencia se materializa en un móvil de mayor precio y alta gama, la escena cambia a venta adicional o Upsell. Se … Seguir Leyendo →
En materia de ventas online no existen fórmulas mágicas ni certezas inquebrantables. El proceso puede materializarse en un camino breve y directo hacia la conversión, pero también en uno muy zigzagueante que no necesariamente terminará en una compra. Por lo demás, ninguna marca puede tener pleno control sobre el comportamiento de los consumidores, pero sí … Seguir Leyendo →
Al hacer el ejercicio de descargar una extensión como Ghostery para bloquear los rastreadores de las páginas web, es posible ver una cantidad sorprendente de ellos. Algunos pueden ser útiles para mejorar la experiencia de navegación, pero otros solo afectan el rendimiento del sitio, interrumpen a los usuarios y vulneran la privacidad y seguridad de … Seguir Leyendo →
Para tener un equilibrio entre lo existente y lo ausente, es fundamental captar nuevos consumidores que, a la vez, ayuden a extender la cobertura en el mercado. Sin embargo, tan o incluso más importante que esto, es adoptar medidas para retener y fidelizar a tus actuales y futuros clientes. Por esa razón, invertir en estrategias … Seguir Leyendo →
Las estrategias de desperdicio cero no están relacionadas exclusivamente con una perspectiva eco friendly. Junto con hacerse cargo de la crisis medioambiental y de impulsar procesos verdes como la economía circular, las empresas también necesitan adoptar medidas para que sus presupuestos no se diluyan en estrategias ineficaces. Y eso es lo que busca el Zero … Seguir Leyendo →
La sección de opiniones o calificaciones de los consumidores es un imán para leads y clientes potenciales. Ahí vemos plasmada su satisfacción, pero también una cantidad no menor de comentarios negativos. El problema es que puedes tener una veintena de cinco estrellas y de compradores felices, pero basta con una mala crítica para que el … Seguir Leyendo →