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Omnicanalidad y automatización: cómo generar una estrategia 360

Interconectada, integrada y adaptable. Así debe ser la suma de estrategias digitales y offline que configuren la diversidad de los posibles recorridos del cliente; lo cual ubica a la omnicanalidad y automatización en el top de las prioridades estratégicas y tecnológicas para crear experiencias cohesivas y centradas en el consumidor. Al operar de modo conjunto, … Seguir Leyendo →

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Qué es el Drive to Store y cómo generar tráfico hacia los puntos de venta

Diseñar estrategias digitales disruptivas es parte de la adaptación a las necesidades e intereses de los usuarios y a los crecientes desafíos que plantean los mercados. Pero también es importante apuntar hacia acciones de Marketing globales que unifiquen los mundos online y offline, mantenimiento una comunicación concordante, donde ambos planos se retroalimenten. Y en esa … Seguir Leyendo →

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Búsqueda por voz: ¿cómo ha revolucionado al Customer Journey y qué medidas adoptar?

“Alexa, ¿cuál marca de notebook para gamers recomiendas?”, “Hey Siri, ¿cuáles son los comentarios sobre Xiaomi?”, “Ok Google, muéstrame las mejores cafeterías”. ¿Has pensado en cuántas consultas como estas hacen a diario tus clientes actuales y potenciales? La búsqueda por voz sigue ganando terreno entre los consumidores y, en consecuencia, las empresas no pueden obviar ese … Seguir Leyendo →

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