El curso de los mercados es dinámico. La llegada de un producto o servicio, e incluso, un nuevo contexto (socioeconómico, político, cultural, etcétera); pueden ser los suficientemente disruptivos como para generar cambios profundos en las necesidades e intereses de los consumidores. Razón esencial para comprender las consecuencias que implica mantener una segmentación de contactos obsoleta. … Seguir Leyendo →
Ingresar a un browser desde un smartphone, notebook o PC de escritorio, es el camino que usualmente siguen los clientes para realizar una compra online. Sin embargo, las oportunidades de acceso van más allá de un navegador, aplicación móvil o el Marketplace en una red social. Y el modelo de Shoppable TV es un buen ejemplo … Seguir Leyendo →
La presencia de un ecommerce tiene sentido mientras aporte valor a sus consumidores y clientes potenciales. Ello implica ofrecerles alternativas o soluciones que les mejoren la calidad de vida y entregarles oportunidades e información veraz para elegir libremente. El problema es que tales condiciones no siempre se cumplen y es ahí donde surgen figuras como … Seguir Leyendo →
En medio de un entorno altamente digitalizado, las posibilidades para aumentar el alcance de una empresa y atraer clientes de modo orgánico, son considerables. Tenemos la opción de desplegar campañas a través de Email Marketing, WhatsApp Business, SMS, Marketing Automation, e incluso, mediante estrategias omnicanal para ofrecer una experiencia unificada. Además, al ganar promotores naturales, … Seguir Leyendo →
El Customer Journey no es una trayectoria lineal ni un viaje de públicos homogéneos. Los consumidores avanzan, retroceden, reingresar, convierten y pasan por una serie de otros estados que aportan distintos niveles de complejidad al proceso. Entonces, atender cada detalle muchas veces es inviable, sobre todo cuando existe un abundante flujo de usuarios. Por lo … Seguir Leyendo →
La pandemia aceleró e hizo más explícita la necesidad de contar con vías rápidas y eficaces para atender a los clientes, independiente de la etapa de compra en que se encuentren. Y en esa carrera, WhatsApp Business ha ganado un amplio terreno. Con más de 175 millones de personas enviando mensajes diariamente, la plataforma es … Seguir Leyendo →
¡Tenemos un invitado en nuestro blog! Nuestros partners de Fly Metrics, expertos en estrategias y métricas digitales, nos comparten algunos tips que sin duda te ayudarán en tu estrategia digital. Léelo a continuación. “¿Cómo va a estar el tiempo mañana?”, “cómo hacer arroz”, “cómo hacer un sitio web” son, probablemente, algunas de las frases que … Seguir Leyendo →
Las redes sociales son el vehículo digital más veloz para movilizar las opiniones y experiencias de los consumidores. Ello conduce a un aumento automático del alcance, lo que influye positiva o negativamente en la reputación de las marcas. Por eso es indispensable recoger tal información, pero también, actuar de modo proactivo para disminuir al máximo … Seguir Leyendo →
“Alexa, ¿cuál marca de notebook para gamers recomiendas?”, “Hey Siri, ¿cuáles son los comentarios sobre Xiaomi?”, “Ok Google, muéstrame las mejores cafeterías”. ¿Has pensado en cuántas consultas como estas hacen a diario tus clientes actuales y potenciales? La búsqueda por voz sigue ganando terreno entre los consumidores y, en consecuencia, las empresas no pueden obviar ese … Seguir Leyendo →
Las ventajas de LinkedIn no se limitan a proporcionar una ventana personal que incrementa las oportunidades laborales. Con más de 774 millones de miembros en 200 países y regiones, de los cuales aproximadamente 118 millones se ubican en Latinoamérica y sobre 5 millones en Chile, la red social representa un ecosistema virtual bastante atractivo para … Seguir Leyendo →