El Customer Journey es la ruta que sigue el cliente desde los momentos previos y posteriores a una compra. Identificar esos puntos de contacto y aprender oportunamente de ellos, es básico para hacer que el recorrido sea una experiencia de calidad. Después de todo, generar el efecto contrario en alguna de las etapas, podría conducir … Seguir Leyendo →
Tal como sucede con otros proveedores de correo electrónico, Outlook tiene filtros antispam con varias opciones para que los usuarios configuren sus cuentas, y generen un escudo contra los envíos no deseados. Ello es parte fundamental de los protocolos de seguridad, pero también es una alerta para quienes están encargados de diseñar las campañas de … Seguir Leyendo →
Aunque suene repetitivo, efectivamente, el conocimiento es poder. Con la información correcta es posible tomar decisiones acertadas, enfrentar los desafíos del mercado desde una mejor posición y diseñar campañas sólidas que optimizarán el vínculo con los clientes. Eso es una muestra de lo que posibilita el Data Marketing. Este corresponde a un enfoque estratégico que … Seguir Leyendo →
En 2018, Apple agregó el Dark Mode a su sistema operativo macOS Mojave, una nueva apariencia de interfaz que al año siguiente llegó a iOS Mail; pero ahora, ya está presente en Gmail, Outlook, Google Chrome y una serie de otras plataformas digitales, disponibles para iOS, Android y escritorio. Ello implica que los encargados de … Seguir Leyendo →
El comportamiento de los consumidores suele ser diverso. Usualmente se mueven entre distintos puntos de interacción con las empresas, lo que abre la necesidad de implementar una estrategia omnicanal que genere una comunicación integrada y sin intrusiones. Así podrás establecer un valioso vínculo orgánico con tus futuros y actuales clientes. Por cierto, esto se hace … Seguir Leyendo →
La importancia de subirse al carro de la transformación digital, ha sido materia de discusión durante años. Pero la llegada de la pandemia aceleró el proceso, obligando a que las empresas trasladaran gran parte de sus operaciones a la esfera online. Y una de las actividades indispensables en este desafío, es la digitalización de documentos … Seguir Leyendo →
A medida que las empresas crecen, junto con sus procesos operacionales y la cantidad de clientes, el número de documentos en papel también lo hace. No obstante, muchos de ellos pueden ser perfectamente digitalizados y despachados mediante campañas de Email Transaccional, lo que trae una serie de beneficios para emisores y receptores. ¿Qué tipo de … Seguir Leyendo →
El Email Marketing es uno de los canales más efectivos para generar resultados tangibles que potencien el crecimiento de tu negocio. Lo importante es saber cómo complementar contenido y diseños de email, para lograr que la campaña destaque, capte el interés de los destinatarios y mejore las tasas de conversión. En efecto, emplear contenido dinámico, … Seguir Leyendo →
¿Cuántos puntos de contacto e interacción tienes con tus clientes y visitantes? Mencionemos algunas posibles opciones; campañas de email, sitio web, redes sociales, SMS, aplicaciones móviles, formularios, entre otros. De ellos emana una cantidad inagotable de datos, elementales para las estrategias de Marketing Digital. Y justamente esa es la base que sustenta la aparición del … Seguir Leyendo →
El primer impacto de una campaña de Email Marketing, es visual. Sus colores, texturas, formas, movimientos, dimensiones y tipografías, son parte de esa apariencia virtual que será capaz de atraer a los usuarios y clientes potenciales, además de construir una imagen distintiva. La idea es aportar frescura a las bandejas de entrada, tal como lo … Seguir Leyendo →