Las encuestas de satisfacción del cliente no solo ayudan a comprender mejor su experiencia con tu marca y a abordar sus inquietudes. También permiten identificar tendencias en el mercado y mejorar los productos o servicios estratégicamente, de acuerdo con ello. Es un enfoque que puede propiciar cambios drásticos a favor de los consumidores y del … Seguir Leyendo →
¿Cuántas veces te has sentido atraído por un producto, pero luego desistes de la compra por falta de información o asistencia? Justamente eso es lo que puede ocurrir con los clientes potenciales cuando no existe un modelo de Lead Nurturing robusto que los guíen a una compra efectiva. Y es que su implementación puede tener … Seguir Leyendo →
Luis es cliente desde hace cinco años de una marca tecnológica y quiere mejorar el plan de su servicio. Al entrar a la web de la tienda encuentra lo que buscaba e inmediatamente llama para solicitar el cambio. Pero la asistente le parte el corazón en dos: todas las ofertas con descuentos solo son para … Seguir Leyendo →
Tener 100 clientes potenciales no se traduce automáticamente en 100 entusiastas consumidores. A veces, alguien que viajaba a la velocidad de la luz hacia el carrito de compras, encuentra algo en el camino que lo hace retroceder en su propósito, de forma momentánea o definitiva. Por eso, las empresas deben invertir en acciones y estrategias … Seguir Leyendo →
Para captar clientes potenciales, el sector finanzas y seguros debe atender particularmente los métodos que utiliza al abordar a su público objetivo, evitando que las estrategias invasivas se conviertan en la herramienta estrella de atracción. Más bien, se debe apostar por una comunicación amigable y respetuosa, que ubique en el centro las necesidades de los … Seguir Leyendo →
Durante marzo de 2022 se comercializaron 41.467 unidades de vehículos livianos y medianos, registrando un crecimiento de 27,5% en comparación con el mismo mes del año anterior. Un alza que según informa la Asociación Nacional Automotriz de Chile (Anac), se debe en gran medida a la reactivación de otros sectores económicos que requieren el uso … Seguir Leyendo →
Para tener un equilibrio entre lo existente y lo ausente, es fundamental captar nuevos consumidores que, a la vez, ayuden a extender la cobertura en el mercado. Sin embargo, tan o incluso más importante que esto, es adoptar medidas para retener y fidelizar a tus actuales y futuros clientes. Por esa razón, invertir en estrategias … Seguir Leyendo →
Dentro del plan rector para impulsar el crecimiento constante de tu negocio, el atraer consumidores es un elemento central, pero no es el único. Los programas de retención de clientes también son indispensables en esta ecuación. De otro modo, será casi imposible lograr que ese público se comprometa y mantenga el interés en tus productos … Seguir Leyendo →