La principal propuesta de valor en una marca debiera ser el entregar una experiencia de usuario o UX sólida, que se refleje en una presencia corporativa coherente y cautivante. Este acrónimo corresponde a un concepto que abarca todas las interacciones del público con una empresa, como las efectuadas mediante apps, ecommerce, herramientas tecnológicas, entre otros … Seguir Leyendo →
Aunque a menudo se emplean como sinónimos, las métricas y KPI no son términos intercambiables. Están relacionados, pero hay diferencias que deben considerarse antes de ejecutar cualquier acción estratégica. No confundir los conceptos permitirá comprender sus alcances y desarrollar con mayor precisión las campañas de Marketing Digital. ¿Cuál de los dos es más importante? Ambos. … Seguir Leyendo →
El efecto automático es la principal ventaja del Email Transaccional. Se activa como respuesta a la interacción de un usuario con la marca, la proximidad de una fecha, un evento o las preferencias dentro de un servicio o aplicación. Pero su mayor ganancia es que otorga fluidez a la comunicación, la hiperpersonaliza y permite que … Seguir Leyendo →
Implementar protocolos de seguridad para proteger los datos sensibles de los suscriptores, es fundamental cuando se adjuntan archivos privados a las campañas de email. Muchos de ellos incluyen nombres, estados de cuentas, números de tarjetas, direcciones y una serie de datos que necesitan ser resguardados del acceso a terceros. Y parte de esas medidas, es … Seguir Leyendo →
El Customer Journey es la ruta que sigue el cliente desde los momentos previos y posteriores a una compra. Identificar esos puntos de contacto y aprender oportunamente de ellos, es básico para hacer que el recorrido sea una experiencia de calidad. Después de todo, generar el efecto contrario en alguna de las etapas, podría conducir … Seguir Leyendo →
Tal como sucede con otros proveedores de correo electrónico, Outlook tiene filtros antispam con varias opciones para que los usuarios configuren sus cuentas, y generen un escudo contra los envíos no deseados. Ello es parte fundamental de los protocolos de seguridad, pero también es una alerta para quienes están encargados de diseñar las campañas de … Seguir Leyendo →
Aunque suene repetitivo, efectivamente, el conocimiento es poder. Con la información correcta es posible tomar decisiones acertadas, enfrentar los desafíos del mercado desde una mejor posición y diseñar campañas sólidas que optimizarán el vínculo con los clientes. Eso es una muestra de lo que posibilita el Data Marketing. Este corresponde a un enfoque estratégico que … Seguir Leyendo →
En 2018, Apple agregó el Dark Mode a su sistema operativo macOS Mojave, una nueva apariencia de interfaz que al año siguiente llegó a iOS Mail; pero ahora, ya está presente en Gmail, Outlook, Google Chrome y una serie de otras plataformas digitales, disponibles para iOS, Android y escritorio. Ello implica que los encargados de … Seguir Leyendo →
El comportamiento de los consumidores suele ser diverso. Usualmente se mueven entre distintos puntos de interacción con las empresas, lo que abre la necesidad de implementar una estrategia omnicanal que genere una comunicación integrada y sin intrusiones. Así podrás establecer un valioso vínculo orgánico con tus futuros y actuales clientes. Por cierto, esto se hace … Seguir Leyendo →
La importancia de subirse al carro de la transformación digital, ha sido materia de discusión durante años. Pero la llegada de la pandemia aceleró el proceso, obligando a que las empresas trasladaran gran parte de sus operaciones a la esfera online. Y una de las actividades indispensables en este desafío, es la digitalización de documentos … Seguir Leyendo →