La etapa de posventa es tan importante como la fase posterior a ella. Una empresa fortalecida, que entiende cuan preciados son sus consumidores, no solo invierte en captarlos, sino que también en construir una relación que trascienda la compra y sea de valor para ambas partes. Ahí es donde cabe el onboarding de clientes. Ese … Seguir Leyendo →
La retroalimentación con los usuarios es parte indispensable del Email Marketing. Además de fortalecer el vínculo marca-cliente, haciéndolo más cercano y confiable, es uno de los mejores caminos para evaluar la experiencia de los leads, prospectos y consumidores. Ahora bien, ¿cómo medir la satisfacción de tus clientes? En pos de esa tarea, el módulo Encuestas … Seguir Leyendo →
Las fechas estacionales entregan múltiples estímulos y opciones de consumo, lo que, inevitablemente, eleva la competencia en el mercado y contribuye a tener consumidores más exigentes e informados. Por eso, impresionarlos no es tan simple y destacar como empresa, tampoco. Aun así, no se trata de tareas titánicas, pero sí, de ser creativos y organizados. … Seguir Leyendo →
La pérdida de suscriptores es inevitable, independiente de los métodos que se realicen para retenerlos. Y ello no necesariamente tiene que ver con campañas de Email Marketing débiles; muchas veces, se trata de un proceso natural producto del dinamismo en el comportamiento, necesidades e intereses de los usuarios. Por eso, es fundamental aplicar medidas que … Seguir Leyendo →
Dos de las críticas que más se repiten durante los días cyber, es la existencia de precios inflados y la baja calidad o variedad de las ofertas. Pero para el próximo Black Friday tienes la gran oportunidad de ayudar a debilitar ese precedente, que desprestigia a parte del comercio, convirtiéndote en un actor de valor … Seguir Leyendo →
Iniciemos con un necesario autoanálisis. ¿Qué tan fluido es el diálogo bidireccional en tu empresa? O aún más preciso, ¿existe en ella una estrategia de comunicación interna que genere relaciones laborales saludables? Poner énfasis en este asunto es elemental para involucrar a los trabajadores, mejorar la gestión de las operaciones diarias y mantener un buen … Seguir Leyendo →
Imagina lo siguiente. Mediante una campaña de Email Marketing, ingresas al sitio web de una empresa para cambiar el servicio que tienes contratado, por un plan más completo que ofrece un 15% de descuento durante los primeros 6 meses. Te contactas con una ejecutiva y en menos de un minuto termina con tu alegría: ese … Seguir Leyendo →
¿Funcionan los emails masivos? Depende. Comúnmente son asociados a spam o a correos de bajo o nulo valor, al menos, para la mayoría de los destinatarios. Sin embargo, cuando se desarrollan estratégicamente, adaptados a una necesidad o interés colectivo de los suscriptores, pueden convertirse en una excelente pieza de Email Marketing. Por lo mismo, no … Seguir Leyendo →
¿Qué entiendes por valor? Entre una serie de definiciones, la RAE nos dice que es el grado de utilidad o aptitud de las cosas para satisfacer las necesidades o proporcionar bienestar. Pero como estamos hablando de Email Marketing, nos encontramos con un término que presenta múltiples matices, condición que se debe tener en cuenta al … Seguir Leyendo →
La primera barrera que se debe superar, una vez despachada la campaña de Email Marketing, es que ella llegue a los Inboxes. El problema está en que, independiente de todos los esfuerzos técnicos que se ejecuten, es imposible asegurar un 100% de entregabilidad. Sin embargo, hay varias acciones que ayudan a reducir la tasa de … Seguir Leyendo →