“¡Hace tiempo que no te vemos!”, le dice la plataforma de aprendizaje Duolingo a sus usuarios inactivos, en un email acompañado por un búho con ojos tristes frente al que es difícil resistirse. Un mensaje que se sustenta en los cambios de comportamiento de los contactos y que ejemplifica la necesidad de ampliar los tipos … Seguir Leyendo →
Los puntos de dolor o pain points de los clientes son tan diversos como los propios consumidores. Pueden tratarse de problemas permanentes o solo de una necesidad momentánea que no ha sido satisfecha. Cualquiera sea el caso, identificarlos es elemental para ofrecer soluciones a tiempo y brindar una experiencia sin fricciones que incremente las ventas. … Seguir Leyendo →
Cuando se habla de aumentar el tráfico web, las técnicas SEO suelen abarcar buena parte del diálogo. Por ejemplo, usar metadescripciones, redactar un título que coincida con la intención de búsqueda y contenga la keyword principal, incluir palabras clave de cola larga, emplear enlaces internos hacia y desde páginas de calidad, y analizar e interpretar … Seguir Leyendo →
¿En qué basas tus decisiones comerciales?, ¿en tu ROI o en las expectativas y metas de tus clientes? Sin duda, adoptar medidas que permitan tener un retorno de la inversión saludable es fundamental. Pero para lograr buenos resultados, primero hay que alinear los procesos y objetivos de negocio con las necesidades e intereses del consumidor. … Seguir Leyendo →
¿Cuántas veces te has sentido atraído por un producto, pero luego desistes de la compra por falta de información o asistencia? Justamente eso es lo que puede ocurrir con los clientes potenciales cuando no existe un modelo de Lead Nurturing robusto que los guíen a una compra efectiva. Y es que su implementación puede tener … Seguir Leyendo →
“Cuando un lead tiene un problema o una necesidad, debe pensar en nosotros para satisfacerla o encontrar una solución”. Esa es la máxima que cualquier empresa espera alcanzar respecto a su público objetivo. Pero ello no se logra de la noche a la mañana, resulta de un trabajo arduo y constante que requiere de equipos … Seguir Leyendo →
¿Disminución de costos, rapidez en las entregas, calidad, entretenimiento? Determinar qué valoran los consumidores puede ser bastante complicado. No solo influye una combinación de factores funcionales, sino que también emocionales y aunque existen elementos apreciados universalmente, es importante tener una perspectiva más amplia para mejorar el desempeño y promover la tasa de conversión. Por lo … Seguir Leyendo →
Las campañas promocionales por correo electrónico son uno de los formatos más poderosos para difundir tus productos o servicios. Mediante ellas puedes aumentar la conciencia de marca, mejorar la retención de los clientes, fomentar el engagement e impulsar el ROI. Y si bien no es tan fácil resolver cómo entusiasmar a los destinatarios, hay distintas … Seguir Leyendo →
Puedes ofrecer una docena de productos o solo uno, tener atractivas ofertas y una serie de beneficios para nuevos y antiguos consumidores; pero en menor o mayor medida los clientes indecisos siempre serán parte del mercado. Y en absoluto se trata de una postura pesimista, simplemente es dar cuenta de una situación que las estrategias … Seguir Leyendo →
Probablemente sepas cuántos usuarios se convierten en tus clientes potenciales, cuál es el ROI de las campañas que envías o cuál es el ingreso promedio por suscriptor. Pero además del rendimiento de tus estrategias digitales, ¿cuánto conoces a tus consumidores? Y no solo hablamos del comportamiento, sino que de los factores que influyen en su … Seguir Leyendo →