El motor para dar fluidez al Customer Journey es la motivación de los consumidores. Si les gusta lo que encuentran, además de ver claramente su funcionalidad y los beneficios que obtendrán, las posibilidades de conversión aumentarán de modo considerable. Pero ello requiere de una guía estratégica a lo largo del recorrido de compra, y en … Seguir Leyendo →
“Miles de clientes hacen fila para conseguir el último iPhone”. ¿Cuántas veces hemos escuchado lo mismo? Es una realidad muy lejana para la mayoría de las empresas en el orbe, pero muy habitual en el universo de Apple. Pues bien, ese férreo compromiso que se replica en distintos rincones del mundo es la proyección de … Seguir Leyendo →
Diseñar un proyecto comercial a ciegas es el primer enemigo interno de cualquier empresa. Sería como abrir una tienda sin saber si la ubicación es la adecuada para atraer clientes, si el tipo de productos sintoniza o no con las necesidades de estos o si 200 metros más arriba existe un local semejante, pero mucho … Seguir Leyendo →
El Marketing de influencers es un apreciable motor de crecimiento para empresas de distintos tipos y tamaños. A la vez, representa una estrategia muy eficaz para contrarrestar la fatiga que generan los anuncios comerciales. Es una cadena de ventajas que requiere construir relaciones auténticas con embajadores de marca relevantes, para concretar los objetivos de la … Seguir Leyendo →
La dispersión geográfica de los equipos humanos es una característica que, por razones obvias, se acentuó en muchas empresas durante la pandemia; aunque el avance de la transformación digital también ha propiciado el trabajo a distancia. Y ante ello, las comunicaciones internas cumplen una de sus principales funciones: cohesionar a los distintos actores, independiente de … Seguir Leyendo →
Diseñar estrategias digitales disruptivas es parte de la adaptación a las necesidades e intereses de los usuarios y a los crecientes desafíos que plantean los mercados. Pero también es importante apuntar hacia acciones de Marketing globales que unifiquen los mundos online y offline, mantenimiento una comunicación concordante, donde ambos planos se retroalimenten. Y en esa … Seguir Leyendo →
El mundo virtual está cargado de oportunidades para desplegar campañas digitales que generen experiencias de consumo gratificantes, impulsen el compromiso de los clientes e incrementen las tasas de ventas online. Un ejemplo es lo que ofrece la estrategia de live shopping que, al ser un modelo inmersivo, otorga mayor fluidez a los procesos de compra, … Seguir Leyendo →
El comercio electrónico ha crecido sostenidamente, sobre todo, desde el inicio de la pandemia. De hecho, el crecimiento estimado en Chile para el periodo 2021 a 2025, alcanza el 38%; lo que representa un alza aproximada de 2.100 millones de dólares en ventas online. Ello se traduce en mayores oportunidades, pero también en una competencia … Seguir Leyendo →
Adoptar medidas oportunas para disminuir la pérdida de clientes y recuperar carritos abandonados, trae de vuelta a consumidores que podrían convertirse en usuarios frecuentes de tus productos o servicios. Pero también ayuda a fortalecer la competitividad y a mejorar la experiencia de compra, lo cual va de la mano con un ecommerce escalable que construye … Seguir Leyendo →
El panorama para los comercios electrónicos es auspicioso y, a la vez, desafiante. Según datos de la consultora Americas Market Intelligence, en 2020 ese mercado generó más de US$13.200 millones en ventas dentro de Chile y se pronostica que la cifra superará los US$20.000 en 2022. Al mismo tiempo, los consumidores exigen una mejor experiencia … Seguir Leyendo →