La Real Academia Española define empatía como “capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos”. Pues bien, eso es lo que se valora y necesita en Email Marketing, empatía en tiempos de crisis y habilidad para entregar soluciones en el instante oportuno. Ello debe conducir la relación que las empresas establezcan con sus usuarios, … Seguir Leyendo →
Debido a razones evidentes y totalmente justificadas, la expansión y efectos del COVID-19 están en el centro de la atención mundial y en la raíz de cambios drásticos, lo cual no excluye a muchas empresas y usuarios que han debido modificar sus prioridades, tomar decisiones en un tiempo acotado y convivir con la incertidumbre. En … Seguir Leyendo →
Independiente de cuán grande sea una empresa, siempre es posible encontrar usuarios satisfechos y/o clientes leales que usualmente se convierten en increíbles proveedores de contenidos, lo que podría ocurrir de modo natural o luego de ser incentivados por la marca. Esta situación es una fantástica oportunidad para potenciar las campañas de Email Marketing, estrechando la … Seguir Leyendo →
Es poco probable que durante todos nuestros años de visitas online no nos hayamos enfrentado a sitios confusos, que carezcan de una propuesta de valor y dificulten la navegación. Y en esos casos es cuando más evidente se hace la relevancia de las UX y UI. Ambos acrónimos representan piezas fundamentales para el buen rendimiento … Seguir Leyendo →
La frase “#QuédateEnCasa” y todos sus derivados, se han convertido en más que simples hashtags destacados en redes sociales. Son la voz de una campaña que ha estado presente en medios de comunicación y múltiples canales, para generar conciencia social y prevenir la propagación del nuevo coronavirus COVID-19. Ello puso al teletrabajo en el centro … Seguir Leyendo →
“Encierro, jabón, mascarillas y paciencia”, decía el subject de un newsletter enviado por la versión en español del New York Times a sus suscriptores, el pasado martes 16. Un buen resumen de las advertencias que más se repiten desde la llegada y propagación del coronavirus COVID-19. Pero las responsabilidades durante estos meses no solo son … Seguir Leyendo →
El Email Transaccional es un mensaje o notificación automática, que se activa mediante el comportamiento de un usuario, en el sitio web, app corporativa, correo electrónico u otra plataforma online de una marca. Ello asegura la comunicación directa con los clientes, de modo personal y durante todo el ciclo de compra, entregando información de valor, … Seguir Leyendo →
Las imágenes de calidad, son un relevante foco de atracción dentro de las campañas de Email Marketing. El cerebro las procesa mucho más rápido que el texto lo que, en gran parte, explica su alta aceptación entre los usuarios y, a la vez, permite que tengan un impacto positivo en el embudo de conversión. Asimismo, … Seguir Leyendo →
Descarga, suscríbete, compra, prueba, lee, descubre. ¡Son tantos los verbos que desfilan por un CTA (call to action o botón que llama a la acción)! Pero ¿cuántos de ellos son efectivos? Podrían ser todos o ninguno, depende de cómo lo estructures, dónde lo ubiques y qué tan optimizado esté para usuarios móviles. Algo que hará … Seguir Leyendo →
La calidad de las listas de contactos es un factor crítico en el rendimiento del Email Marketing, y ello no solo pasa por hacer una correcta segmentación, sino que también por el modo en que se adquieren esos usuarios. Y precisamente esto último, es lo que muchas veces genera la mala reputación de una marca, … Seguir Leyendo →