¿Sabías que adquirir un nuevo cliente puede costar hasta siete veces más que retener uno existente? Pese a ello, las prácticas para aumentar la satisfacción y el compromiso de los consumidores no siempre destacan en el plan estratégico de las empresas. Peor aún, a veces ni siquiera se invierte en ellas. Ahora, ¿cómo revertir esa … Seguir Leyendo →
Comprender el panorama competitivo es parte de los desafíos para el 2023 que enfrentarán los encargados de Marketing Digital. Pero ¿por qué es importante individualizar cada reto? Hacerlo permite actuar proactivamente, identificar riesgos y encontrar oportunidades que beneficien a la empresa y a sus clientes. Para eso hay que estar informado sobre una serie de … Seguir Leyendo →
Trabajar, jugar, comprar… ¿Sabes cuáles son las acciones más frecuentes de tu público objetivo en Instagram, TikTok o Facebook? Por cierto, los cambios tecnológicos cada vez más sofisticados han contribuido a que la lista de alternativas sea bastante más amplia que tres verbos. Y eso, evidentemente, influye en que el comportamiento de los usuarios se … Seguir Leyendo →
En 2018, McDonald’s introdujo las bombillas de papel para reemplazar las de plástico, en todas las sucursales del Reino Unido e Irlanda. A simple vista sería una campaña eco friendly digna de destacar, pero en lugar de felicitaciones comenzó a captar críticas. Además de los reclamos que hacían los clientes, debido a que el nuevo material … Seguir Leyendo →
¿Cuál es el desafío más significativo para tu marca en materia de Email Marketing? Tal vez pienses en al menos dos o más, porque efectivamente la lista de opciones puede ser bastante amplia. Pero hay uno que se ha convertido en una especie de reto eterno para las empresas: aumentar la interacción de sus suscriptores … Seguir Leyendo →
103% de aumento en la tasa de conversión y 109% de incremento en los ingresos. Eso es lo que obtuvo la empresa Dell hace algunos años al incorporar en su campaña electrónica un GIF de su computadora portátil XPS 12 Convertible Ultrabook. El objetivo fue mostrar el diseño con bisagra de giro que le permitía … Seguir Leyendo →
Los correos electrónicos transaccionales pueden convertirse en una oportunidad perdida. ¡Así de categórico! Pero antes de alarmarse revisemos las razones. Al contener información de alto interés para el destinatario y ser enviados de manera oportuna, la tasa de apertura suele ser bastante más alta que la registrada por otros tipos de campañas. Por ejemplo, según … Seguir Leyendo →
Cuando se habla de aumentar el tráfico web, las técnicas SEO suelen abarcar buena parte del diálogo. Por ejemplo, usar metadescripciones, redactar un título que coincida con la intención de búsqueda y contenga la keyword principal, incluir palabras clave de cola larga, emplear enlaces internos hacia y desde páginas de calidad, y analizar e interpretar … Seguir Leyendo →
¿En qué basas tus decisiones comerciales?, ¿en tu ROI o en las expectativas y metas de tus clientes? Sin duda, adoptar medidas que permitan tener un retorno de la inversión saludable es fundamental. Pero para lograr buenos resultados, primero hay que alinear los procesos y objetivos de negocio con las necesidades e intereses del consumidor. … Seguir Leyendo →
El enorme impacto de los dispositivos móviles es el escenario más inmediato que explica la ventaja y necesidad de diseñar estrategias digitales complementarias para Email Marketing y WhatsApp. Mediante ambos canales es posible acercarse en cada etapa del ciclo de vida del cliente para ofrecerles experiencias con menos fricción. Así es como puedes desarrollar campañas … Seguir Leyendo →