En materia de ventas online no existen fórmulas mágicas ni certezas inquebrantables. El proceso puede materializarse en un camino breve y directo hacia la conversión, pero también en uno muy zigzagueante que no necesariamente terminará en una compra. Por lo demás, ninguna marca puede tener pleno control sobre el comportamiento de los consumidores, pero sí … Seguir Leyendo →
Cristóbal ingresa a un ecommerce, navega por varias categorías, revisa los comentarios de otros clientes y comienza a agregar algunos productos al carrito. Pero cuando llega el momento de pagar elimina a la mitad de ellos y compra los restantes. Pues bien, esta es una de las tantas situaciones que pueden ser descritas por un … Seguir Leyendo →
Al hacer el ejercicio de descargar una extensión como Ghostery para bloquear los rastreadores de las páginas web, es posible ver una cantidad sorprendente de ellos. Algunos pueden ser útiles para mejorar la experiencia de navegación, pero otros solo afectan el rendimiento del sitio, interrumpen a los usuarios y vulneran la privacidad y seguridad de … Seguir Leyendo →
Diciembre representa una de las épocas más activas para el comercio, lo que significa que no solo la cantidad de compras aumenta significativamente, sino que también, la competencia. Y con el incremento de las conversiones en línea, durante la pandemia, ese escenario se ha hecho aún más notorio en el mundo del ecommerce. Pero el … Seguir Leyendo →
Para tener un equilibrio entre lo existente y lo ausente, es fundamental captar nuevos consumidores que, a la vez, ayuden a extender la cobertura en el mercado. Sin embargo, tan o incluso más importante que esto, es adoptar medidas para retener y fidelizar a tus actuales y futuros clientes. Por esa razón, invertir en estrategias … Seguir Leyendo →
Los mundos en línea y offline son terrenos fértiles para comunicar y tender puentes entre las marcas y sus clientes. En ese contexto, las estrategias digitales siguen ganando espacios, especialmente por las amplias oportunidades para segmentar y personalizar. Pero las estrategias tradicionales también presentan ventajas para llegar a los consumidores y, como te contaremos más … Seguir Leyendo →
Las estrategias de desperdicio cero no están relacionadas exclusivamente con una perspectiva eco friendly. Junto con hacerse cargo de la crisis medioambiental y de impulsar procesos verdes como la economía circular, las empresas también necesitan adoptar medidas para que sus presupuestos no se diluyan en estrategias ineficaces. Y eso es lo que busca el Zero … Seguir Leyendo →
La sección de opiniones o calificaciones de los consumidores es un imán para leads y clientes potenciales. Ahí vemos plasmada su satisfacción, pero también una cantidad no menor de comentarios negativos. El problema es que puedes tener una veintena de cinco estrellas y de compradores felices, pero basta con una mala crítica para que el … Seguir Leyendo →
Para satisfacer las crecientes demandas de los clientes, las empresas necesitan reinventar sus modelos operativos y adaptarse a los contextos. Ello, por cierto, incluye el tener capacidad para integrar datos y técnicas directas y digitales, que ofrezcan experiencias formidables. Y ahí es donde destaca el concepto de venta híbrida. Se trata de un modelo que … Seguir Leyendo →
Durante el 2020, el Ecommerce registró un crecimiento de 55% en bienes y servicios. Mientras, los Marketplaces se posicionaron como uno de los canales de compra digital con mayor aumento en el porcentaje de usuarios, llegando al 42%, es decir, 23 puntos porcentuales más que el año anterior. Tendencias que dibujan un panorama bastante auspicioso … Seguir Leyendo →