La famosa plataforma de análisis ha seguido un ritmo de evolución progresivo, aportando nuevas funciones y ampliando las oportunidades para tener una perspectiva más completa del entorno web de una empresa y, lógicamente, del Customer Journey. Así es como, a partir del 14 de octubre de 2020, se establece como predeterminado el nuevo tipo de … Seguir Leyendo →
Los leads y clientes potenciales están expuestos a estímulos cada vez más significativos, lo que no solo ocurre en un contexto online. El entorno físico también es un proveedor de experiencias inmersivas, atrayentes y en tiempo real. Pero un enfoque competitivo, más que optar por uno de estos ámbitos, opera integrando a ambos, y prueba … Seguir Leyendo →
Diseñar modelos predictivos, crear campañas personalizadas, atraer clientes cualificados y obtener ventajas sobre la competencia, son algunas de las tantas posibilidades que ofrecen las estrategias digitales. Pero para nutrirlas y lograr excelentes resultados, es necesario tener un óptimo plan de gestión de datos. A través de él se especifican las directrices referentes al tratamiento que … Seguir Leyendo →
El curso de los mercados es dinámico. La llegada de un producto o servicio, e incluso, un nuevo contexto (socioeconómico, político, cultural, etcétera); pueden ser los suficientemente disruptivos como para generar cambios profundos en las necesidades e intereses de los consumidores. Razón esencial para comprender las consecuencias que implica mantener una segmentación de contactos obsoleta. … Seguir Leyendo →
Ingresar a un browser desde un smartphone, notebook o PC de escritorio, es el camino que usualmente siguen los clientes para realizar una compra online. Sin embargo, las oportunidades de acceso van más allá de un navegador, aplicación móvil o el Marketplace en una red social. Y el modelo de Shoppable TV es un buen ejemplo … Seguir Leyendo →
La presencia de un ecommerce tiene sentido mientras aporte valor a sus consumidores y clientes potenciales. Ello implica ofrecerles alternativas o soluciones que les mejoren la calidad de vida y entregarles oportunidades e información veraz para elegir libremente. El problema es que tales condiciones no siempre se cumplen y es ahí donde surgen figuras como … Seguir Leyendo →
En medio de un entorno altamente digitalizado, las posibilidades para aumentar el alcance de una empresa y atraer clientes de modo orgánico, son considerables. Tenemos la opción de desplegar campañas a través de Email Marketing, WhatsApp Business, SMS, Marketing Automation, e incluso, mediante estrategias omnicanal para ofrecer una experiencia unificada. Además, al ganar promotores naturales, … Seguir Leyendo →
El Customer Journey no es una trayectoria lineal ni un viaje de públicos homogéneos. Los consumidores avanzan, retroceden, reingresar, convierten y pasan por una serie de otros estados que aportan distintos niveles de complejidad al proceso. Entonces, atender cada detalle muchas veces es inviable, sobre todo cuando existe un abundante flujo de usuarios. Por lo … Seguir Leyendo →
La pandemia aceleró e hizo más explícita la necesidad de contar con vías rápidas y eficaces para atender a los clientes, independiente de la etapa de compra en que se encuentren. Y en esa carrera, WhatsApp Business ha ganado un amplio terreno. Con más de 175 millones de personas enviando mensajes diariamente, la plataforma es … Seguir Leyendo →
¡Tenemos un invitado en nuestro blog! Nuestros partners de Fly Metrics, expertos en estrategias y métricas digitales, nos comparten algunos tips que sin duda te ayudarán en tu estrategia digital. Léelo a continuación. “¿Cómo va a estar el tiempo mañana?”, “cómo hacer arroz”, “cómo hacer un sitio web” son, probablemente, algunas de las frases que … Seguir Leyendo →