Los correos electrónicos transaccionales pueden convertirse en una oportunidad perdida. ¡Así de categórico! Pero antes de alarmarse revisemos las razones. Al contener información de alto interés para el destinatario y ser enviados de manera oportuna, la tasa de apertura suele ser bastante más alta que la registrada por otros tipos de campañas. Por ejemplo, según … Seguir Leyendo →
“9 de cada 10 profesionales prefieren nuestros servicios”. Has escuchado y leído afirmaciones de este tipo varias veces, ¿verdad? Precisamente ahí está lo complejo. Si bien es un recurso que puede ayudar a captar consumidores potenciales, su uso es demasiado frecuente y eso podría convertirlo en un obstáculo más que en una solución. Por lo … Seguir Leyendo →
¡Más de 694 horas de video se transmitieron en YouTube cada minuto! Una cifra récord que registró el sitio Statista en agosto de 2021 y que muestra el alto interés de los usuarios por ese contenido. Un auspicioso precedente para el Video Marketing que, en efecto, tiene todos los elementos para atraer a los consumidores … Seguir Leyendo →
Déjame contarte una historia sobre un chico y una chica que se conocieron en una nevada noche de Navidad… Así comienza la campaña #YouShall de Debenhams, una cadena de almacenes digitales británica que recreó un cuento de hadas moderno para la TV, con personajes humanos, una renovada Cenicienta y un zapato perdido. Un encuentro que … Seguir Leyendo →
“Los usuarios expuestos a contenidos orgánicos y de pago tienen un 61% más de probabilidades de convertir, que aquellos solamente expuestos al Marketing de pago”. Un porcentaje categórico que entrega la investigación de LinkedIn, “The Perfect Blend: Organic & Paid”, y que evidencia la efectividad de combinar ambos contenidos en el marco de una estrategia … Seguir Leyendo →
“¡Hace tiempo que no te vemos!”, le dice la plataforma de aprendizaje Duolingo a sus usuarios inactivos, en un email acompañado por un búho con ojos tristes frente al que es difícil resistirse. Un mensaje que se sustenta en los cambios de comportamiento de los contactos y que ejemplifica la necesidad de ampliar los tipos … Seguir Leyendo →
¿Cuánto tiempo destinas a generar tus contenidos escritos? ¿Horas, días, más de una semana? Hay muchos factores que pueden acelerar o retardar el proceso, empezando por el tipo de información que origines. Pero entre planificación de temas, investigación, redacción y edición puedes sumar más horas de las que esperarías. Y ni hablar cuando el pozo … Seguir Leyendo →
Durante el 2020, la cadena de supermercados estadounidense Giant Eagle comenzó a enviar mensajes de texto a sus clientes para informales cómo podían obtener productos sin ingresar a la tienda y, así, protegerse de los contagios por Covid. En menos de 3 meses, la marca informó que más de 10.000 usuarios se comunicaron con ellos … Seguir Leyendo →
Los puntos de dolor o pain points de los clientes son tan diversos como los propios consumidores. Pueden tratarse de problemas permanentes o solo de una necesidad momentánea que no ha sido satisfecha. Cualquiera sea el caso, identificarlos es elemental para ofrecer soluciones a tiempo y brindar una experiencia sin fricciones que incremente las ventas. … Seguir Leyendo →
¡Han pasado más de 24 horas! Andrés organizó su día para recibir una compra que realizó por primera vez en un ecommerce deportivo, pero sus productos no llegaron. Ha llamado al call center de la empresa sin éxito y el asistente virtual solo le entrega un mensaje automatizado para informarle que pronto lo contactarán. Andrés … Seguir Leyendo →