Email, redes sociales, ecommerce, blogs, motores de búsqueda y un largo etcétera. Los consumidores interactúan en diversos lugares a la vez, sin que esas comunicaciones estén forzosamente integradas, lo que transforma a la estrategia multicanal en un componente sustantivo del Marketing Digital y offline. Mediante ella es posible crear experiencias de marca congruentes y extraordinarias … Seguir Leyendo →
Una identidad de marca sólida tiene que ver con las emociones y las conexiones personales que generan confianza. Involucra los valores, condiciones y características que dan sustento a una empresa, tanto en materia visual como de experiencia y comunicación con los distintos públicos de interés. Lo principal es construir una imagen coherente con lo que … Seguir Leyendo →
El modelo de las cinco fuerzas de Porter es un marco que permite analizar el entorno competitivo de un negocio, ayudando a comprender las razones que llevan a obtener distintos niveles de rentabilidad. De ese modo, es más fácil identificar posiciones favorables en el correspondiente mercado e idear estrategias de Marketing Digital con las que … Seguir Leyendo →
Un plan de Marketing es una hoja de ruta que especifica las tácticas, estrategias y distintas actividades que se implementarán para lograr lo que la empresa haya determinado; garantizando que cada paso sea eficiente y rentable. Esto ayuda a medir resultados y también, a minimizar riesgos y errores; aunque antes hay que definir objetivos claros. … Seguir Leyendo →
Cristóbal ingresa a un ecommerce, navega por varias categorías, revisa los comentarios de otros clientes y comienza a agregar algunos productos al carrito. Pero cuando llega el momento de pagar elimina a la mitad de ellos y compra los restantes. Pues bien, esta es una de las tantas situaciones que pueden ser descritas por un … Seguir Leyendo →
Al hacer el ejercicio de descargar una extensión como Ghostery para bloquear los rastreadores de las páginas web, es posible ver una cantidad sorprendente de ellos. Algunos pueden ser útiles para mejorar la experiencia de navegación, pero otros solo afectan el rendimiento del sitio, interrumpen a los usuarios y vulneran la privacidad y seguridad de … Seguir Leyendo →
Para tener un equilibrio entre lo existente y lo ausente, es fundamental captar nuevos consumidores que, a la vez, ayuden a extender la cobertura en el mercado. Sin embargo, tan o incluso más importante que esto, es adoptar medidas para retener y fidelizar a tus actuales y futuros clientes. Por esa razón, invertir en estrategias … Seguir Leyendo →
Las estrategias de desperdicio cero no están relacionadas exclusivamente con una perspectiva eco friendly. Junto con hacerse cargo de la crisis medioambiental y de impulsar procesos verdes como la economía circular, las empresas también necesitan adoptar medidas para que sus presupuestos no se diluyan en estrategias ineficaces. Y eso es lo que busca el Zero … Seguir Leyendo →
Para satisfacer las crecientes demandas de los clientes, las empresas necesitan reinventar sus modelos operativos y adaptarse a los contextos. Ello, por cierto, incluye el tener capacidad para integrar datos y técnicas directas y digitales, que ofrezcan experiencias formidables. Y ahí es donde destaca el concepto de venta híbrida. Se trata de un modelo que … Seguir Leyendo →
A simple vista, el aumento del número de consumidores es una señal atractiva, sin embargo, la elevada cantidad de ellos no necesariamente es sinónimo de éxito o de incremento en el ROI. Por eso, conforme crecen las empresas, medir el customer lifetime value (CLV) o valor de vida del cliente es una tarea fundamental para … Seguir Leyendo →